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"보이스봇, 콜센터 대기 시간 확 줄여" 2022-12-22 17:34:24
효율화’ 과제를 최우수 혁신 과제로 선정했다고 22일 밝혔다. 이 과제는 콜센터 고객 상담 과정에 AI 보이스봇을 도입하고, 디지털 안내 고지 서비스를 제공해 지원금 미신청자를 30% 줄였다. 또 안내 고지 비용을 92% 절감하는 효과를 거뒀다. 이번 대회에는 총 52건의 혁신 사례가 접수됐으며, 최우수 2건, 우수 4건,...
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소진공, 첫 혁신성과대회…손실보상 AI도입 등 우수사례 선정 2022-12-22 08:58:11
등 10건을 우수 혁신 사례로 선정했다고 22일 밝혔다. 최우수 2건, 우수 4건, 장려 4건 등이다. 최우수상은 '디지털 기술을 활용한 업무 효율화'가 선정됐다. 해당 과제는 콜센터 등 고객 상담 과정에서 디지털 기술인 AI 보이스봇을 활용해 대기 시간을 줄임으로써 고객 만족도를 높이고 인건비를 절감한 것 등이...
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[2022 서울과학기술대학교 메이커스페이스 스타트업 CEO] 신진 작가 작품 판매 및 3D전시 큐레이팅 서비스 제공하는 스타트업 ‘아트리어’ 2022-12-21 00:07:10
다양한 공간 전시를 시도해 볼 것”이라고 말했다. 설립일 : 2022년 1월 주요사업 : 신진 작가 작품 판매 및 3D전시 큐레이팅 서비스 성과 : 성수동 와일드월, 소리숲 카페 전시 진행, 행복나눔재단 sk루키 투자금 유치(최우수), 서울과학기술대학교 창업지원단 투자금 유치 대표 및 팀원 이름 : 이상진(대표),...
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[인하대학교 2022 초기창업패키지] 비대면 개인 맞춤형 연극치유 서비스를 제공하는 ‘드림앤조이’ 2022-12-20 00:45:58
치유하는 학교를 만드는 것이 최종 목표”라며 “치유를 위한 드라마와 게임 등으로 사업 영역도 확장하고 싶다”고 말했다. 설립일 : 2021년 1월 주요사업 : 비대면 연극치유 서비스 성과 : 예비창업패키지 선정 및 최우수 졸업, 와디즈 펀딩 달성, 초기창업패키지 선정, 소비자 평가 우수 대상 선정...
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인천시, 정보공개 2년 연속 '최우수' 2022-12-19 17:24:40
인천시는 행정안전부가 주관한 정보공개 종합평가에서 2년 연속 최우수 기관으로 선정됐다. 시는 정보공개 청구에 대한 데이터분석을 해 청구가 많은 정보공개 청구건 가운데 공표가능 자료를 발굴해 사전공표 목록을 확대했다. 사전정보 분야와 고객관리 등에서 높은 점수를 받았다.
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경기관광공사, 2년 연속 행안부 '정보공개 종합평가' 최우수 기관 선정 2022-12-15 16:14:15
광역 지방공사공단 49곳 중 11개 기관과 함께 최우수 기관으로 인정받았다. 평가는 사전정보공개, 원문공개, 청구처리, 고객관리의 총 5개 분야 10개 지표로 구성됐다. 유형별 평가순위 및 점수를 기준으로 최우수, 우수, 보통, 미흡 등 총 4개 등급이 부여됐다. 공사는 특히 사전정보공개 수요 조사 및 만족도 설문조사 등...
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경기 의왕시, 김홍종 전 국토교통부 행정중심복합도시건설청 대변인 '의왕도시공사 사장' 취임 2022-12-14 15:40:47
3년 연속 최우수 공기업 달성 등의 다양한 업무경험과 노하우를 바탕으로 참여와 혁신의 책임경영, 고객중심 경영실천, 미래 일자리 창출 시민기업 육성, 주요 핵심사업 집중육성, 효율적인 시설관리운영 등 5대 전략을 통해 의왕도시공사를 책임지고 이끌어가겠다”라고 말했다. 한편 의왕도시공사는 앞으로 3년간 김...
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현대차, 車 정비 장인 26명에 `그랜드마스터` 자격 부여 2022-12-14 11:09:10
이번에 그랜드마스터로 선발된 블루핸즈 최우수 엔지니어들에게는 최고 기술 전문가 자격을 증명하는 인증서, 인증메달, 인증현판, 명패, 유니폼 패치 등이 제공되며, 이 가운데 인증메달과 인증현판은 블루핸즈 고객라운지 등에 특별 부착돼 서비스 품질에 대한 고객 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 현대차는 기대했다. ...
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현대차 최고 정비인력 인증평가…'그랜드마스터' 26명 배출 2022-12-14 09:40:26
선발된 서비스 협력사 블루핸즈 엔지니어들에게는 최고 기술 전문가 자격 인증서와 인증 메달, 인증 현판, 명패, 유니폼 패치 등이 제공된다. 현대차 관계자는 "신기술 및 전동화 차량에 대한 진단과 수리 전문성을 갖춘 최우수 엔지니어 양성을 통해 고객 만족을 실현할 수 있도록 노력해 나갈 것"이라고 말했다....
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현대차, '2022 그랜드마스터 인증 평가' 열어 2022-12-14 09:23:51
그랜드마스터로 선발된 블루핸즈 최우수 엔지니어들에게는 최고 기술 전문가 자격을 증명하는 인증서, 인증메달, 인증현판, 명패, 유니폼 패치 등이 제공된다. 이 가운데 인증메달과 인증현판은 블루핸즈 고객라운지 등에 특별 부착돼 서비스 품질에 대한 소비자 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 기대된다. 한편...
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