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[데스크 칼럼] 카카오 책임과 보상은 별개 문제다 2022-11-27 18:09:41
333일 걸렸다. 홍은택 카카오 대표는 지난 21일 열린 ‘1015 피해지원 협의체’ 첫 회의에서 “충분한 논의를 거쳐 좋은 결론을 내려주길 바란다”고 했다. 신중한 보상안 마련 필요국감 때 의원들 말마따나 “담대하고 통 크게”(정청래 더불어민주당 의원), “좀스럽게 하지 말고 화끈하게”(하영제 국민의힘 의원) 할...
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카카오, 서비스 장애 관련 회의 진행…소상공인 단체 등 참여 2022-11-22 14:35:14
회의에는 홍은택 카카오 대표, 송지혜 카카오 수석부사장을 비롯해 오세희 소상공인연합회 회장, 김기홍 감사, 차남수 본부장, 최성진 코리아스타트업포럼 대표, 정지연 한국소비자연맹 사무총장 등이 참여했다. 카카오는 그 동안 공식 채널로 접수된 피해 사례에 대해 협의체에 간략히 소개하고, 전체 데이터를 협의체에...
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카카오 피해지원 머리 맞댔다…홍은택 "혼자 풀기 어려운 문제" 2022-11-22 11:40:45
홍은택 카카오 대표(사진)는 지난달 SK 주식회사 C&C 데이터센터 화재로 발생한 대규모 서비스 장애 피해 보상과 관련해 이해 관계자들과의 충분한 논의를 통해 합리적 보상 기준과 정책을 마련하겠다고 밝혔다. 22일 카카오에 따르면 홍 대표는 전날 열린 '1015 피해지원 협의체' 첫 회의에서 "피해 지원은 카카오...
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홍은택 카카오 대표 "피해 지원은 혼자 풀기 어려운 문제" 2022-11-22 11:01:35
홍은택 카카오 대표 "피해 지원은 혼자 풀기 어려운 문제" '피해지원협의체' 첫 회의서 이해관계자 의견 존중 뜻 피력 (서울=연합뉴스) 임은진 기자 = 홍은택 카카오[035720] 대표는 지난달 SK 주식회사 C&C 데이터센터 화재로 발생한 대규모 서비스 장애 피해 보상과 관련, 각계각층의 이해 관계자들과 충분한...
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"먹통에 호감도 급락한 카카오, 보름만에 평소 수준 회복" 2022-11-21 05:57:00
창업자인 김범수 미래이니셔티브센터장과 홍은택 대표가 국회 국정감사에 출석해 서비스 장애에 대한 여야의 집중포화를 받은 지난달 24일 호감도는 38.3%로 떨어졌으나 28일에는 52.5%, 29일 58.9%까지 다시 올랐다. 먹통 사태 이후 보름(지난달 15∼31일) 사이 집계한 호감도는 33.5%(긍정률 53.1-부정률 19.6)였으나...
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카카오, 서비스 장애 관련 ‘피해지원 협의체’ 구성…보상 기준·정책 마련 2022-11-14 17:15:12
협의체는 접수된 피해 사례들을 면밀히 분석하고, 충분한 논의를 거쳐 전문성과 객관성, 타당성 등을 토대로 합리적인 기준과 정책을 마련할 계획이다. 비상대책위원회 위원장을 맡고 있는 홍은택 카카오 대표이사는 ”다양한 의견을 경청하고 수렴하고자 사회 각계 각층을 대표하는 위원들과 함께 협의체를 구성했다"며...
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카카오, 서비스 장애 관련 피해지원 협의체 구성 2022-11-14 16:52:49
연장했다는 설명이다. 공식 카카오톡 채널과 카카오톡 광고판인 비즈보드 등을 통해 피해 사례 접수가 이뤄지고 있음을 알리기도 했다. 비상대책위원회 위원장을 맡고 있는 홍은택 카카오 대표이사는 ”다양한 의견을 경청하고 수렴하고자 사회 각계 각층을 대표하는 위원들과 함께 협의체를 구성했다"며 “협의체와...
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카카오, 서비스 장애 관련 '1015 피해지원 협의체' 마련 2022-11-14 16:31:25
마련할 계획이다. 비상대책위원회 위원장을 맡고 있는 홍은택 카카오 대표이사는 "다양한 의견을 경청하고 수렴하고자 사회 각계 각층을 대표하는 위원들과 함께 협의체를 구성했다"며 "협의체와 함께 사회적 책임을 다하는 원칙과 기준을 마련해 나가고자 한다"고 말했다. 조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com
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카카오 보상논의, 피해기준부터 산정방식에 입증까지 산 넘어 산 2022-11-13 06:00:02
넘게 소요될 수 있다는 관측도 나온다. 카카오는 홍은택 대표가 이끄는 비상대책위원회 산하 '보상 검토' 소위원회에서 지난달 19일부터 지난 6일까지 접수한 피해 신고를 유형별로 분류하는 등 집계 작업을 벌이고 있다. 총 접수 건수는 공개되지 않았으나, 업계에서는 유·무료 서비스를 가리지 않고 다양한 피해...
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성장 제동 걸린 카카오…4분기도 실적 악몽 2022-11-03 19:12:59
피해와 관련해 홍은택 대표는 콘퍼런스콜에서 "현재까지 파악한 매출 손실과 단기 재무 영향은 약 400억원"이라고 밝혔습니다. 카카오는 6일까지 피해 사례를 접수받기로 했는데요. 이후 지원 가이드라인을 마련해 보상을 진행할 예정인만큼 비용은 더 확대될 예정입니다. 카카오 스스로도 4분기 실적에 대해서 우려를...
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