7일부터 법정 최고금리 연 20%포인트로 인하 2021-07-06 12:00:25

금리를 연 17.9%에서 15.9%로 2%포인트 인하한다. 서민금융진흥원은 저신용 서민들이 맞춤형 금융 지원을 받을 수 있도록 전국 서민금융통합지원센터(총 35곳), 1397 서민금융콜센터, 앱?챗봇?홈페이지 등을 통해 관련 정보 제공 및 대출 비교, 신용회복 및 복지 서비스 연계 등 서비스를 제공할 계획이다. 이호기...

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이제 콜센터도 클라우드로…LG전자, 11개국에 도입 2021-07-06 10:23:56

챗봇 등 새로운 소비자 상담 서비스를 도입할 때 클라우드 콜센터를 도입한 법인들이 동시에 적용받게 돼 서비스 환경을 빠르게 개선할 수 있다고 회사는 설명했다. LG전자는 올해 이들 국가에 순차적으로 클라우드 콜센터를 도입하고 국내에는 내년 초에 도입할 계획이다. 유규문 LG전자 CS경영센터장(전무)는 "최상의...

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LG전자, 11개국에 클라우드 콜센터 도입…디지털 전환 잰걸음 2021-07-06 10:00:10

ARS, 챗봇 등 새로운 고객상담 서비스를 도입할 때 클라우드 콜센터를 도입한 법인들이 동시에 적용받게 돼 서비스 환경을 빠르게 개선할 수 있다고 회사는 설명했다. LG전자는 올해 이들 국가에 순차적으로 클라우드 콜센터를 도입하고 국내에는 내년 초에 도입할 계획이다. LG전자 CS경영센터장 유규문 전무는 "최상의...

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삼성전자서비스, HRM 원격상담·AI 챗봇 운영 2021-06-30 15:18:33

‘챗봇 서비스’도 운영 중이다. △센터 위치 찾기 △예상 수리비 확인 △제품 기술상담 등 원하는 정보를 365일, 24시간 편리하게 확인할 수 있다. ‘AI 딥러닝’ 기술을 기반으로 ‘고객이 많이 묻는 질문’을 16만 건 이상 학습한 챗봇은 고객의 질문 의도까지 예측해 최적의 정보를 제공한다. 삼성전자서비스는 고객의...

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• #삼성전자서비스 HRM #삼성전자서비스 #고객 #서비스 #제품 #상담 #가전제품 #기능 #정보 #제공 #홈페이지

크래프톤, AI 챗봇 메신저 `띵스플로우` 인수…"인터랙션 디자인 강화" 2021-06-29 15:06:22

띵스플로우는 기업과 소비자간 서비스인 인공지능(AI) 챗봇 메신저 `헬로우봇`을 서비스 중이다. 헬로우봇 이용자는 지난 5월 기준 누적 400만명으로, 서비스는 특히 MZ세대로부터 큰 인기를 끌고 있다. 회사는 헬로우봇 제작 노하우를 바탕으로 지난 5월 인터랙티브 스토리 게임 `스토리플레이`를 출시했다. 크래프톤은...

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삼성SDS-서비스나우, 클라우드 기반 사업 협력 강화 2021-06-29 14:01:42

기업이다. 이번 협약을 통해 삼성SDS는 서비스나우 나우플랫폼의 컨설팅·구축·운영 서비스 외에도 브리티 RPA, 챗봇 등 다양한 업종 특화 솔루션을 연계해 지원할 예정이다. 이와 함께 양사는 자연어 이해, 인공지능 등 디지털 신기술 분야 협력을 강화하고, 글로벌 사업 기회를 공동 발굴한다. 또한 정기협의체를...

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• #삼성SDS서비스나우 클라우드 #서비스나우 #삼성 #기반

SKT, AI 콘택트센터 시장 진출…"2024년까지 점유율 1위" 2021-06-29 09:23:04

함께 'SKT AICC'(AI Contact Center) 서비스를 출시한다고 29일 밝혔다. AICC는 기존 콜센터에 음성인식과 챗봇 등 다양한 AI 기술을 접목한 솔루션이다. 제네시스는 100여개국에서 1만개 이상 기업 고객을 확보한 콘택트센터 시장 분야 글로벌 1위 업체로, 국내 통신사와 제휴한 것은 이번이 처음이라고 SKT는...

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[인터뷰] 상상인저축銀, 7일 만에 700억 '대박'…"비결은 OO" 2021-06-29 08:12:34

등 생체인식을 활용한 휴대폰 본인인증 서비스도 도입된다. 챗봇, 계열사 연계 서비스 개발도 현재 검토 중이다. 이 대표는 "고객이 원하는 서비스를 최대로 구현하기 위해 두 번째 버전 앱 출범을 결정했다"며 "서비스 업그레이드 형식으로 진행되는데, 서비스 자체가 기존과는 확연히 다르기 때문에 새로운 앱이 나온다고...

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"산업용 AI 잘 쓰면 반도체서만 100조 이익" 2021-06-24 17:24:26

감염병, 자연재해 대응까지 확대해야 한다”고 조언했다. 이경전 경희대 경영학·빅테이터응용학과 교수는 “철저히 과학적이고 합리적인 관점에서 AI 기술 개발을 진행하면 한국이 AI 분야 세계 1등도 할 수 있다”고 했다. 이어 “논란을 일으켰던 챗봇 ‘이루다’ 같은 서비스도 계속 운영할 수 있게 해줘야 한다”고...

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