교보생명, `페이퍼리스` 도입…"친환경·디지털 동시에 잡는다" 2021-06-04 10:05:06

지급받거나 대출을 받는 등 보험과 금융서비스 제반 업무에서 전자문서 처리가 가능하도록 한 것이다. 기존 종이서류 작성은 터치모니터를 활용한 전자작성으로, 처리결과 영수증은 알림톡 자동발송으로 대체되며 증빙서는 자동 이미지로 보관된다. 지난해 12월 시행된 개정전자문서법은 전자문서도 일정한 요건을 갖출 경...

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이커머스 중심으로 떠오른 소호몰, ‘챗봇’서비스로 자체 경쟁력 높인다 2021-06-03 18:04:29

있도록 도와주는 챗봇 서비스도 호황을 누리고 있다. 소규모 소호몰의 경우 충성 고객 관리가 더욱 중요한 만큼 24시간 고객 응대가 가능한 챗봇을 통해 고객과 빠른 의사소통은 물론 고정 고객을 확보하는 데 활용할 수 있기 때문이다. 실제로 가입 기업 고객들의 95% 이상이 소호몰로 이루어진 채널코퍼레이션은 비용과...

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국내 최대 콜센터 업체에 연내 카카오 AI 상담 시스템 구축 2021-06-03 09:43:54

밝혔다. 양측은 챗봇(대화 로봇)·음성전화·웹·앱·화상전화로 상담 채널을 확대하고, 고객 문의·요청에 AI로 대응하는 '카카오 i 커넥트 센터'를 올해 안에 구축할 예정이다. '카카오 i 커넥트 센터'는 인공지능(AI)으로 챗봇·전화·메일·게시판 등 모든 상담 채널을 연동해 고객 커뮤니케이션을...

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'아무튼 출근!' 정다은, "사료값 벌러 출근"...'판교 러버' 기획자의 밥벌이 현장 2021-06-01 20:35:00

챗봇 서비스 기획자 정다은의 판교 직장인 라이프가 펼쳐진다. 6월 1일 오후 9시 20분에 방송되는 MBC 예능프로그램 ‘아무튼 출근!’에서는 대한민국 IT산업의 중심지, 혁신의 도시 판교에서 근무하는 챗봇 서비스 기획자 정다은의 밥벌이 현장이 공개된다. 이른 시간 기상한 정다은은 출근 전에 반려견과 행복한 시간을...

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[2021 대한민국 모바일 대상] 교보생명 '케어'로…건강과 보험을 '한눈에' 2021-06-01 13:00:02

했다. 더불어 교보생명은 인공지능(AI) 기반 비대면 서비스 강화에 나서면서 미래 경쟁력 확보에도 나서고 있다. 지난해 AI 전문기업 카카오엔터프라이즈와 함께 AI 챗봇 '러버스 2.0'을 선보였다. 이를 통해 기존 퇴직연금, 대출 분야에 적용되던 챗봇 상담을 보험 업무 전체로 확대했다. 보험업계 최초로 핀테크...

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전북은행, 카카오워크로 디지털 경쟁력 높인다 2021-05-31 16:53:52

서비스(CS) 및 디지털마케팅 고도화 ▲ 클라우드 기반 IT 운영환경 구축 ▲ 전북은행 마이데이터 플랫폼 고도화 ▲ 데이터 분석 역량 고도화 ▲ 일하는 방식과 문화 개선을 위한 디지털 워크플레이스 도입 등 다양한 프로젝트를 함께 추진할 계획이다. 전북은행은 카카오엔터프라이즈와 함께 카카오톡 채널과 챗봇 등을...

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유니드컴즈, 루나소프트와 카카오싱크 부스터 공동 영업 관련 전략적 사업 제휴 맺어 2021-05-31 10:47:39

딜러로서 카카오 알림톡, 상담톡, 친구톡 서비스 운영 등 지난 수년간 쌓아온 경험과 카카오싱크 부스터라는 상품이 결합되어 시너지를 창출한다면 이커머스 업계에 큰 반향을 만들게 될 것으로 기대된다”라고 밝혔다. 한편, 2016년 설립한 루나소프트는 주요 서비스인 카카오톡 알림톡/상담톡, 네이버톡톡, 챗봇 및 CTI...

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채널코퍼레이션 ‘채널톡’, 클릭 터치만으로 닭가슴살, 샐러드 비대면 주문 2021-05-27 16:07:02

한계를 뛰어넘고자 온라인 점원 역할을 하는 대화형 챗봇 서비스를 적극적으로 활용하고 있다. 중소·중견기업들에게 고객관계관리(CRM)를 도와주는 ‘채널톡(챗봇)’ 서비스를 제공하는 채널코퍼레이션에 따르면 현재 가입돼 있는 각 업종별 이머커스 사업자 중 푸드 커머스 비중은 매년 증가하고 있는...

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