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[한국산업의 브랜드 파워] 금호고속, 中·베트남 진출…글로벌 운송기업 '우뚝' 2013-03-03 10:12:16
하루 60분씩 영업현장에 나가 고객과 대화하는 프로그램 ‘현장 60’도 실천하고 있다. ‘3현주의(현장에서, 현물을 보고, 현실을 파악한다)’에 입각, 고객의 불만을 찾아내는 활동이다.또 1주일에 한 번씩 ‘고객행복다짐회의’를 열고, 홈페이지의 ‘고객의 소리’에 올라온 제안이나 불만 글엔 24시간 이내에 답한다....
[경찰팀 리포트] 구급차? 무법차? '사설 구급차'가 달린다 2013-03-01 17:09:06
말했다. 복지부 관계자는 “1994년 제정된 운행 요금이 현실과 너무 동떨어진다는 점을 인정한다”며 “수요자와 공급자 간 절충점을 찾아 (요금체계를) 정비할 계획”이라고 말했다.박상익/이지훈 기자 dirn@hankyung.com한 명 태워오면 40만원…병원·이송단 '검은 뒷거래'바가지요금과 허술한 의료장비만이 아니라...
"고객만족도 1위 탈환"…르노삼성차의 약속 2013-02-25 15:30:58
이 회사 관계자는 “제품, 영업, as 등 전 분야에서 예전의 고객 만족도와 신뢰를 회복하겠다”고 말했다. 고객에 내건 첫 번째 약속은 보증기간과 견인거리에 상관없이 어디서든 가까운 르노삼성 정비소로 차량을 입고해주는 무료 견인 서비스다. 두 번째는 정확하고 투명한 수리 견적서다. 불필요한 정비 시 과다 청구한...
프로모션 줄이고 조건부 할인 늘리면 가격인상 효과 2013-02-21 15:30:33
요금제'…고객요구 반영한 성공사례 운행 거리따라 이용료 정산…트럭 타이어 업체 매출 기여 프리미엄·이코노미 브랜드…고객 세분화 방식도 유용 평균가격 1%를 인상했을 때 영업이익은 8.7% 정도가 올라간다고 한다. 요즘과 같은 글로벌 저성장 시대, 성숙하거나 침체에 빠진 시장에서는 시장점유율보다 수익성 ...
현대상선, 느린 개선 속도…목표가↓-대우 2013-02-21 07:31:56
영업마진도 -4.5%로 전년 동기 및 전분기 대비 악화가 지속됐다며 건화물선의 부진은 심각한데, 영업이익률이 무려 -32.5%로 최악의 상황에 직면했다고 전했다. 고비용의 장기용선 선대가 부진한 현물시장에 노출이 돼 있어, 시장 악화에 따른 영향이 실적에 반영되고 있다.그는 "그래도 긍정적인 측면은 컨테이너 부문의...
사업용 택배차량 1만3500대 공급 예정 2013-02-17 15:22:33
않아서다. 그동안 자가용 화물자동차로 운행한 택배기사에게 합법적으로 영업할 수 있는 여건을 조성하는 셈이다. 신규 허가는 택배업체가 아니라 지난달 공고된 17개 택배사업체 소속 개인 택배기사에게 부여한다. 택배회사에 특혜를 주지 않고 현장에서 고생하는 영세 택배기사에게 운송사업권을 주는 것이라는 게 국토부...
세종시 상반기 중 대중교통 등 편의시설 확충 2013-02-14 16:54:31
상업시설에서 연말까지 400여개 상가점포가 영업에 들어간다. 세종청사 내 종합매장도 다음달 문을 연다. 대중교통도 확충된다. 오는 22일부터 서울 강남~세종청사~첫마을 구간 고속버스가 신설돼 하루 12회 운행된다. 기존 노선(대전~첫마을~세종청사~조치원~강남)보다 30분가량 단축된 1시간30분이 걸릴 것으로 예상된다....
쌍용차, 설명절 무상점검 서비스 2013-02-08 10:57:01
문의하면 된다. 최종식 쌍용차 영업부문 부사장은 “설 연휴 무상점검 서비스를 통해 장거리 운행을 하는 고객들의 안전에 보탬이 됐으면 한다”고 말했다.이태명 기자 chihiro@hankyung.com [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스] ⓒ <성공을 부르는 습관> 한국경제신문, 무단 전재 및 재배포...
'손보업계 봄바람 부나'…車보험 손해율 급감 2013-02-05 08:00:47
나선 영향도 컸다. 특별대책반은 운행 전 기상정보 확인 등 겨울철에 알아둬야 할 안전 운전 십계명을 배포해 호평을 받았다. 삼성화재 등 손보사들은 기상 상태를 점검해 폭설 등이 예상되면 발 빠르게 고객에 경고 문자 메시지를 보내 사고 예방을 도왔다. 그러나 자동차 보험료 인하와 마일리지, 다이렉트...
쌍용차, `코란도 투리스모` 출시기념 무상점검서비스 2013-02-04 11:41:49
무상점검 항목으로는 히터 작동상태 점검, 엔진오일 누유 점검, 타이어 마모와 공기압 상태 점검 등 10개 항목에 대해 점검하게 되며 편안한 설날 귀성길에 안전한 운행이 될 수 있도록 할 계획입니다. 쌍용자동차 영업부문 최종식 부사장은 “코란도 투리스모 출시를 기념하고, 안전한 귀성이 될 수 있도록 고객 감사...
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