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감사원 "4대강, 대운하 염두해 설계..건설사 담합 초래" 2013-07-10 17:03:09
12월 국가균형발전위원회(이하 균형위)를 통해 4대강 종합정비방안을 확정했다. 이 과정에서 이명박 전 대통령은 균형위로부터 사전보고를 받고 "수심이 한 5~6m 되도록 굴착해라"고 지시하는 등 간접적으로 의중을 전달했다고 감사원은 밝혔다. 이에 따라 현대건설, 대우건설, 삼성물산, GS건설, 대림산업으로 구성된...
[2013 한국서비스대상] 삼성카드, 불만 처리 프로세스 표준화…민원평가 1등급 2013-07-10 15:30:38
전 상품개발위원회를 통해 고객의 불편 가능성을 사전 차단하는 것도 특징이다. 고객 참여 경영의 일환으로 2005년부터 고객이 직접 삼성카드 상품과 서비스를 모니터링하고 개선점을 발굴하는 ‘cs패널’을 운영하는 등 고객의 눈높이에 맞는 상품서비스 및 혜택을 개발해오고 있다. 이러한 노력으로 신용카드 업계에서...
[2013 한국서비스대상] 한화생명, '소리샘' 통해 고객불만 해소 인기 2013-07-10 15:30:28
소리샘(h-voc 시스템)’의 성공적인 운영으로 공정거래위원회로부터 ccm(고객중심경영) 우수기업 인증을 4회 연속 받았다. 한편 전국 104개의 고객창구와 서울, 부산, 대전 3개의 콜센터를 통해 업계 최고의 명품 접점 서비스를 실천하고 있다. 고객센터는 수년간 지속적인 리모델링을 추진, 고객의 동선을 고려한 내...
[2013 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, 엄격한 품질관리…1시간 내 고객요구 해결 2013-07-10 15:30:20
발송하는 ‘약속실명제’, 공정거래위원회로부터 인증받아 운영 중인 ccm(소비자중심경영) 프로그램, 여성고객 안심배송을 위한 ‘여성기사 드림배송 서비스’, 상품과 서비스에 관한 고객의 직접참여 프로그램인 ‘고객모니터평가단’, 유해상품 정보가 실시간으로 반영되어 고객에게 안내되기 전 사전여과 할 수 있는...
[2013 한국서비스대상] 아주캐피탈, 빠른 심사시스템 도입 등 고객경영 성과 2013-07-10 15:30:16
업계 최초로 공정거래위원회의 ccms(소비자만족자율관리프로그램) 인증 획득, 4년 연속 한국서비스대상 수상 등 고객중심경영에 있어 업계의 모델이 될 정도로 체질을 개선하고 가시적인 성과를 올리고 있다. 실제로 고객민원을 줄이기 위한 노력의 결과로 민원 발생률이 지속적으로 하락세를 보이고 있다. 2008년 민원...
워터파크 소비자가 직접 평가한다 2013-06-30 12:01:02
공정거래위원회는 휴가철을 맞아 소비자가 직접만족도를 평가하는 '소비자 톡톡' 서비스 평가품목에 물놀이 시설인 워터파크를 선정했다고 30일 밝혔다. 소비자 톡톡 서비스는 소비자가 사용 경험을 토대로 직접 제품이나 서비스를 품평하는 소비자 평가제도다. 이번 평가대상은 디오션 워터파크,...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종시 중흥S-클래스, 세종시에 7936가구 브랜드타운 '우뚝' 2013-06-26 15:30:15
3에 해당한다. 국무총리실과 공정거래위원회, 기획재정부, 국토교통부 등 정부 부처 6곳이 새로 지어진 정부세종청사에 입주했고 고용노동부 등 총 18개 정부부처와 기관도 올해 안에 이사한다. 내년 말 국세청과 법제처 등이 추가 이전하면 총 16개 중앙행정기관과 20개 소속기관이 이주를 완료한다. 2030년까지 계획된...
[창조 변호사] 율촌, 이슈따라 전문팀간 협업플레이 '으뜸' 2013-06-19 15:30:10
공정거래위원회의 기업결합심사를 통과해야 하기 때문이다. 두 업체가 합쳐 시장의 경쟁을 제한하는 결과를 초래할 경우 정부는 ‘한집살이’를 허용하지 않는다. 이 과제가 법무법인 율촌에 맡겨졌다. 율촌의 기업 인수합병(m&a)팀과 공정거래팀이 먼저 머리를 맞댔다. 나중에는 주식인수거래를 진행했던 기업자문팀과...
현대증권 "CJ헬로비전 유선방송 인수로 성장가도" 2013-06-19 08:30:21
현대증권은 19일 CJ헬로비전[037560]이 종합유선방송사업자(SO) 인수를 통해 꾸준히 성장하고 있다고 평가했다. 전날 CJ헬로비전은 YBN영서방송 지분 68.4%를 403억9천만원에 인수한다고 공시했다. 이와 함께 횡성유선방송 지분 100%를 78억1천만원에 취득하기로 했다. 지금은 매매 계약만 체결한 상태로,...
기재부 "무질서한 출구전략, 급격한 변동성 초래" 2013-06-17 10:30:10
공사에서는 기존 적격심사제를 종합심사제(I)로 바꾸기로 했다. 새 제도는 가격과 공사수행능력의 합산점수가 큰 입찰자로 선정하고 최저실행가격을 설정해 덤핑 입찰을 막으며 시공평가 결과나 기술력에 대한 평가 배점을 늘리기로 했다. 300억원 이상 공사에는 고용이나 공정거래 등 사회책임점수도 반영한...
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