KT, 클라우드형 보안인증 획득…"공공기관 업무 개선 도움" 2021-04-29 10:26:45

제도다. 공공기관에 클라우드 서비스를 공급하려면 CSAP인증을 반드시 획득해야 한다. 이로써 KT는 음성인식, 음성합성, 자연어처리, 텍스트분석 등 AI 기술을 적용한 보이스봇과 챗봇 서비스를 클라우드 기반으로 공공기관에 제공할 수 있는 유일한 사업자가 됐다. 최준기 KT AI/빅데이터사업본부장 상무는 "공공기관의...

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• #KT 클라우드형 #클라우드 #공공기관

KT. AI콘택트센터 최초 클라우드 보안인증 획득 2021-04-29 09:47:46

AI 기술을 적용한 보이스봇과 챗봇 서비스를 클라우드 기반으로 공공기관에 제공할 수 있는 유일한 사업자가 됐다. KT는 코로나 백신접종 안내 보이스봇이나 지방세 공공민원 안내 챗봇 등 다양한 공공기관의 수요에 맞춰 클라우드 기반 AI 서비스를 제공할 계획이다. KT AI/빅데이터사업본부장 최준기 상무는 "공공기관의...

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• #KT AI콘택트센터 #클라우드 #공공기관 #서비스

'이루다' 개발사 "무거운 책임감…개인정보보호 강화 조치 준비" 2021-04-28 21:27:42

= 인공지능(AI) 챗봇 '이루다'를 개발·서비스한 스캐터랩은 28일 개인정보보호법 위반 관련 처분과 관련, 책임을 절감하며 재발 방지를 위한 조처를 하고 있다고 밝혔다. 스캐터랩은 이날 보도자료에서 "이번 일을 거치며 AI 기술 기업으로서 관련 기술과 서비스를 발전시키는 과정에서 올바른 개인정보 처리의...

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• #이루다 개발사 #개인정보 #서비스 #처리

무단 수집된 카톡으로 대화한 `이루다`…과징금 1억330만 원 2021-04-28 17:23:33

정보를 무단으로 수집한 인공지능 챗봇 `이루다` 개발사에 정부가 1억 원가량의 과징금을 부과했다. 이는 AI 기술 기업의 개인 정보 처리에 대한 첫 제재 사례다. 28일 개인정보보호위원회는 제7회 전체회의를 열고 이루다를 개발한 스캐터랩에 과징금 5,550만 원과 과태료 4,780만 원 등 총 1억 330만 원을 부과하기로...

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• #무단 수집된 #정보 #동의 #서비스 #대화

"카뱅 상담 절반은 챗봇 담당"…카카오, AI 전화 응대도 개발 중(종합) 2021-04-28 14:41:22

맺은 교보생명은 현재 하루 평균 고객 2천명이 챗봇과 상담하고 있다. 이는 기존 시스템보다 4배 이상 증가한 수준이다. 머신러닝(기계학습) 기술로 정확도를 높여 카카오페이가 도입한 시스템의 경우 챗봇 답변 정확도가 95%를 넘었다. '카카오 i 커넥트 톡'은 카카오톡 채널·챗봇 등을 결합한 AI 기반 고객...

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• #카뱅 상담 #상담 #카카오 #고객 #챗봇 #응대

"카카오뱅크 채팅 상담 절반은 AI 담당"…전화 응대도 개발 중 2021-04-28 12:07:01

상담 챗봇을 도입한 첫해 기준으로 전체 상담의 34.5%를 AI가 맡았고, 올해 1분기 응대 비중은 51%에 달한다. 지난해 4월 카카오엔터프라이즈와 양해각서(MOU)를 맺은 교보생명은 현재 하루 평균 고객 2천명이 챗봇과 상담하고 있다. 이는 기존 시스템보다 4배 이상 증가한 수준이다. 머신러닝(기계학습) 기술로 정확도를...

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• #카카오뱅크 채팅 #상담 #고객 #응대

삼성카드, 삼성전자와 반려동물 전문 서비스 선봬 2021-04-27 14:45:35

펫' 서비스를 선보인다고 27일 밝혔다. 스마트싱스 펫 서비스는 반려동물 특화서비스로 삼성전자 스마트싱스 앱(응용 프로그램)에서 이용할 수 있다. 삼성카드는 반려동물 커뮤니티서비스 '아지냥이'의 전문 반려동물 콘텐츠 △뮤직박스 △전문가상담 △챗봇 △산책지수 △데일리미션 △토크박스 △버킷리스트...

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• #삼성카드 삼성전자와 #삼성카드

'비대면 검색부터 쇼핑까지'…LG전자 국내 공식 홈페이지 개편 2021-04-27 10:00:00

수 있다. 인공지능 기반의 챗봇을 통한 상담 서비스도 제공한다. LG전자는 최근 홈페이지 방문 고객의 60% 이상이 모바일 기기로 접속하는 점을 고려해 모바일 앱도 새로 선보였다. LG전자는 새단장한 홈페이지와 모바일 앱 홍보를 위해 내달 초 오픈 기념 이벤트를 진행할 예정이다. sms@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...

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• #비대면 검색부터 #홈페이지 #모바일 #제품

"같은 프로그램 보는 사람들과 소통"…KT, TV채팅 서비스 출시 2021-04-27 09:32:04

스마트폰으로 실시간 소통하는 'TV채팅' 서비스를 28일부터 시작한다고 27일 밝혔다. TV채팅은 별도 서비스 가입 없이 삼성전자·LG전자의 안드로이드폰을 사용 중인 KT 가입자면 메시지 앱 채팅플러스 내의 챗봇 메뉴에서 방송 채널을 선택해 이용할 수 있다. 해당 채팅방에 들어가 메시지를 보내면, 해당 메시지...

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• #같은 프로그램 #서비스 #프로그램 #메시지