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부산은행, '부산 민생경제 다시 따뜻하게' 등…지역 상생에 앞장서 2024-07-23 16:13:05
한 혁신을 통해 고객 만족과 금융소비자 권익 보호에 노력하고 있다. 부산은행은 모바일 고객 만족도 조사 통합시스템을 통해 영업점 방문 고객뿐만 아니라 모바일뱅킹, 화상상담, 콜센터시스템 등 다양한 채널에서 고객의 요구사항을 경청하고 이를 신속하게 상품 개발, 제도 개선에 반영하고 있다. 고객들이 경험한...
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신한은행, '신한 학이재' 개관…시니어 고객 등에 디지털 금융교육 2024-07-23 16:06:18
채널별 서비스에 대한 맞춤 고객 만족도 조사인 ‘굿서비스 경험조사’를 진행해 새로운 가치와 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다. 신한은행은 은행권 최초 금융소비자 보호 통합 플랫폼인 ‘소보플러스+’를 적극 활용하고 있다. 이 플랫폼을 통해 흩어진 고객 의견을 통합하고 고객과 직원 간 굿서비스 소통 강화,...
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불쾌지수 높은 폭염·장마…쾌적하고 시원한 우리집, AI 생활가전이 책임집니다 2024-07-23 16:03:36
필터 시스템’을 적용해 소비자 만족도를 높였다. 4중 UV 살균 시스템으로 출수부와 출빙부, 얼음 트레이, 얼음통 등 물과 얼음이 닿는 모든 곳을 살균해 위생적으로 이용할 수 있다. 소비자가 용도에 따라 편하게 사용할 수 있도록 출수 용량도 반 컵(120mL), 한 컵(250mL), 두 컵(550mL) 단위로 세분화했다. 청호나이스가...
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코웨이 비렉스…페블체어·안마베드, 글로벌 디자인상 휩쓸어…고급스런 휴식문화의 새 기준 2024-07-23 15:55:04
만족도를 나타냈다. 코웨이는 비렉스 브랜드를 앞세워 슬립 및 힐링케어 시장 리더십을 지속적으로 강화해나간다는 계획이다. 우수한 성능과 더불어 고급 인테리어 효과를 원하는 소비자층을 적극 공략해나가겠다는 목표다. 코웨이 관계자는 “비렉스는 감각적인 디자인으로 인테리어 오브제로도 활용 가능해 국내는 물론...
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"음식양이 어마어마해요" 소비자원, 후기 평점 객관성 잃고 있다 지적 2024-07-23 12:25:20
플랫폼을 이용한 소비자 1000명을 대상으로 한 설문조사한 결과 77.3%(가 음식을 주문한 뒤 후기를 작성했다. 그러나 이 중 65.2% 는 '리뷰 이벤트' 참여를 위해 후기를 작성했다고 답했다. 또 리뷰 이벤트 참여자의 79.6%가 해당 이벤트가 음식점 별점 평가에 영향을 줬으며, 대다수98.3%는 실제 만족도보다 높은...
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"별점 못 믿겠네"…'공짜 음식' 먹고 쓴 리뷰 대부분 2024-07-23 12:23:57
실제 만족도보다 높은 평점을 줬다고 응답했다. 하지만 이벤트 참여 사실을 공개한 후기가 있는 음식점은 4곳에 불과했다. 사실상 많은 음식점 평점이 객관성을 잃고 부풀려진 셈이다. 통상 리뷰 이벤트에선 소비자가 후기를 남기는 조건으로 플랫폼에 입점한 음식점으로부터 음식 서비스를 무상으로 제공받는다. 실제...
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배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니…"이벤트리뷰가 다수" 2024-07-23 12:00:11
실제 만족도보다 높은 평점을 줬다고 응답했다. 하지만 이벤트 참여 사실을 공개한 후기가 있는 음식점은 4곳에 불과했다. 사실상 많은 음식점 평점이 객관성을 잃고 부풀려진 셈이다. 통상 리뷰 이벤트에선 소비자가 후기를 남기는 조건으로 플랫폼에 입점한 음식점으로부터 음식 서비스를 무상으로 제공받는다. 실제...
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"우리가 韓 경제 발전에 기여" 中 알리바바, 'K셀러'까지 눈독[현장] 2024-07-22 13:38:20
이커머스 시장에서 입지를 강화하겠다는 전략으로 풀이된다. 소비자 확보를 알리익스프레스가 담당한다면 셀러를 모으는 역할은 '알리바바닷컴'이 맡는다. ◆ "한국 경제에 기여하고 있어""알리바바그룹은 한국 경제 발전에 기여하고 있다. 지난해 100만명 중국 관광객의 한국 방문을 지원했으며,...
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"우유보다 1500원이나 싸요"…입소문 나더니 '불티' 2024-07-19 20:40:31
우유를 수입하고 있다"며 "우리는 소비자 만족도를 높이기 위해 폴란드 생산자 및 수입사와의 직거래를 통해 가격경쟁력을 확보할 수 있었다"고 소개했다. 한편, 현재 ㈜SH네츄럴이 폴란드산, 삼양사가 독일산을 각각 주로 수입하는 등 수입사별로 특정 지역에 집중하는 독특한 수입구조를 이루는 것으로 파악됐다. 장지민...
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무인카페머신 티타임A1, 응암리 막국수에 샵인샵으로 도입 운영 2024-07-19 16:05:20
배경에는 소비자들의 편의성을 위함이다. 우리 매장에서 식사를 한 뒤 티타임까지 즐기실 수 있도록 해 소비자들의 만족도가 높아진 것을 확인할 수 있었다”며 “동구전자 본사의 지원으로 무인카페머신을 쉽게 운영할 수 있는 점이 큰 장점이라고 생각한다”고 말했다. 동구전자 관계자는 “식사 후 무인카페머신을 통해...
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