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<규제 풀고 경쟁 독려해 '우물 안' 금융산업 키운다>(종합) 2013-11-27 16:54:06
금융소비자의 노후설계와 교육을 담당할 '미래설계센터'를 만들기로 했다. 센터는 금융회사의 프라이빗 뱅킹(BP) 서비스를 이용하기 어려운 저소득층이나사회초년생 등 취약계층에 맞춤형 상담서비스를 제공해준다. 상담사는 금융권에서 은퇴한 PB인력 등을 활용, 일자리 창출까지 함께 꾀하겠다는 것이...
[직업과 경제의 만남] <4> 선택의 역설을 막아주는 직업상담사 2013-09-27 14:11:18
고용노동부를 비롯해 다양한 고용관련 전문기관은 직업상담사로 활동하는 사람이 점차 늘어날 필요가 있다고 전망하고 있다. 또한 고령화 등으로 재취업의 보편화, 중고령 실업자 대두 등의 현상이 예상되면서 직업상담사에 대한 사회적 수요는 점차 높아질 것으로 예측된다. 하지만 직업상담사라는 직업이 탄생한 가장 근...
[건강한 인생] 월 3만~4만원에 "보청기 렌털하세요" 2013-08-29 06:59:03
있으며 매장방문이 어렵거나 바쁜 소비자들을 위해 원하는 곳으로 대한보청기 전문상담사가 직접 방문해 청력 테스트 및 보청기 제품설명을 해주는 천사서비스도 시행하고 있다.문의 1544-9040 은정진 기자 silver@hankyung.com ▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작 ▶[은행이자보다 3배...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성전자서비스, 휴대폰·TV 원격AS…'수리비 상한제'도입 2013-06-26 15:43:51
등 서비스 전문성을 겨루고 종목별 우수자에겐 해외연수 기회를 제공한다. 이 밖에 △ccm(소비자중심경영) 도입 △콜센터 콜백 서비스 △24시간 상담 서비스 △셀 중심의 분임조 활동 등을 운영하고 있고 △소비자 전문 상담사 과정 △서비스 컨설턴트 과정 △정부 인증 기술자격 취득 △산학협력 추진 등 소비자 전문가...
변죽만 울리는 서민금융점포‥‘또 생색내기’ 2013-04-26 16:53:14
전문상담사들의 지적입니다. 결국 유행처럼 반짝 나타났다 사라지는 은행들의 보여주기식 행태가 이번에도 그대로 재현되고 있는 셈입니다. [인터뷰] 조남희 금융소비자원 대표 “전시적인 영업을 염두에 두고 있기 때문에 상당히 소극적이라는거죠. 잘해서 평가를 받는게 아니라 그걸 함으로써 자신들의 손익에는 마이너스...
은행권, 전문인력으로 ‘승부’ 2013-04-05 16:42:55
전문 상담사도 등장했습니다. <기자> 이처럼 은행들 사이에서는 분야별 전문가를 양성하는 움직임이 활발해지고 있습니다. 저마다의 특화된 전략을 통해 고객의 충성도를 높이고 경쟁력을 확보하기 위해서입니다. 지점 방문객이 갈수록 줄어가는 상황에서 은행들의 전문인력 육성은 상대적으로 비대해진 점포와 인력을...
'한경 머니 로드쇼'…'재테크 갈증' 시원하게 풀어드립니다 2013-03-05 15:30:38
크다”며 “벌써부터 강연자 명단을 확보한 소비자들이 전화 문의를 해오는 만큼 강연과 상담 준비를 철저히 하고 있다”고 말했다. 한경 머니 로드쇼에 참가하는 금융사들은 참석자들이 로드쇼의 의미를 잘 살리기 위해선 스스로 준비해야 할 사안들도 있다고 조언한다. 우선 1 대 1 상담이라고 해도 뒷 사람을 신경쓸 수...
나이·직업 감안한 맞춤형 카드 인기…은행보다 낮은 금리의 전세상품 '주목' 2013-03-05 15:30:35
통이면 전문상담원으로부터 상담부터 대출까지 해결할 수 있다. 바쁜 고객들을 위해 대출상담사가 직접 방문하기도 한다. 또 전세보증금을 담보로 이뤄지는 전세대출의 성격상 집주인의 동의가 필수적인데 현대캐피탈은 직접 집주인의 동의를 구하는 서비스를 시행해 대출을 간소화했다. 일반적으로 전세기간이 12개월 이상...
[2013 고객감동경영대상] 신한생명, 고객패널단 운영…'따뜻한 보험' 실천 2013-01-16 09:06:14
여부를 점검하는 활동을 한다. 소비자 보호 역량을 제고하기 위한 노력도 진행 중이다. 신한생명은 2015년까지 고객 서비스와 관련한 중장기 전략 및 단계별 성장 로드맵을 수립해 고객만족 수준을 개선할 계획이다. 이를 위해 소비자를 보호하고 고객 중심의 cs 경영체계 강화를 위한 전담 조직과 협의체를 구성해 운영...
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