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[Biz 스토리⑬] 치어스! 13년된 프랜차이즈 '치어스'의 장수비결 2013-08-25 09:36:31
가게 운영이 엉망인 것처럼 보였지만 충성고객이 쌓이고 있었던 것. 맥주 한 잔을 시켜 놓고 하루 종일 앉아 있는 고객에게도 최고의 친절을 베풀었던 것이 고스란히 단골손님으로 돌아왔다. "당시 별명이 '예스맨'이었어요. 고객이 요구하는 것이면 무조건 들어준다고 해서 손님들이 붙여준 별명이었어요. 술이면 술...
[KS-WCI 소비자웰빙지수 1위] 노랑풍선, `거품 없는 여행` 새 문화 선도 2013-08-23 08:46:20
예약부터 여행을 마치고 돌아오는 순간까지 고객 감동을 실천하기 위한 노력을 해 왔다. 직원들은 고객에게 추억과 힐링을 제공하는 설계사로서 여행의 모든 프로세스에 걸쳐 풍부한 경험과 전문적인 업무지식을 구비해 여행이 가치를 제고하고 있다. 여기에 더해 주요 일간지와 공중파, DMB, 지하철 등 다양한 경로를...
농협금융, "건전성이 최고의 가치"…자회사간 시너지 극대화 전략 모색 2013-08-20 15:29:04
농협금융은 향후 아시아 신흥시장을 중심으로 지속적인 해외 진출을 추진할 계획이다. 선진적인 인사체계 구축도 올해 목표 중 하나다. 농협중앙회의 ‘인사혁신 태스크포스(tf)’와 연계해 성과를 많이 내는 직원이나 영업점, 부서 등이 우대받는 인사제도를 도입할 계획이다. 이를 위해 인사평가 때 개인 성과 반영...
신한금융, 사업다각화·리스크 관리로 차별화…글로벌 금융사 도약 2013-08-20 15:29:00
중심으로 ‘아시아금융벨트’를 구축하는 데 힘쏟고 있다. 신한은행 관계자는 “현지 기업 등 고객을 대상으로 마케팅을 확대해 본격적인 현지화 전략을 추진할 방침”이라며 “동남아지역에서 m&a와 신규 점포 설립 등을 계속 추진할 예정”이라고 말했다. 한 회장은 해외 진출과 관련해 “미지의 세계를 진취적으로...
[BIZ 스토리⑪]저비용항공사 진에어의 '무한도전'…"과감하게 빼고 확실하게 더해라" 2013-08-19 09:48:55
방법은 없는지, 고객 불만은 어떻게 해결하는지, 그 해결 방안이 충분한지 등 묻고 직원들의 답을 듣죠. 문제와 해결책은 매일같이 해당 업무를 하는 직원들이 가장 잘 알 테니까요. 저의 역할은 각자의 소리를 조율하는 오케스트라 지휘자에 불과해요.” 마 대표는 직원들의 목소리를 더 가까이 듣기 위해 ‘지니 패밀리...
[불황을 이기는 기업들] S-OIL, 경쟁사보다 10년 앞선 투자…석유화학 고부가사업 진출 2013-08-05 15:33:15
고부가가치 부문으로 진출할 예정이다. 경영목표로 핵심사업 강화, 고부가가치 신사업 발굴, 업무 효율 극대화, 고객중심 마케팅, 사회책임 강화 등을 수립해 추진하고 있다. 특히 핵심사업 분야에서 선도적인 지위를 지키기 위해 고부가가치를 창출할 수 있는 새로운 사업을 지속적으로 발굴해 나갈 계획이다. 에쓰오일은...
LG이노텍, 2분기 영업익 전년比 110%↑…6분기 연속 흑자(상보) 2013-07-24 13:39:04
모듈과 터치윈도우를 중심으로 수익성 개선에 나설 방침이다. 특히 lg이노텍의 최대 주주이자 고객인 lg전자가 하반기 옵티머스g2를 비롯한 구글 레퍼런스폰 출시에 나서면서 실적 개선에 긍정적으로 작용할 것으로 보인다. lg이노텍은 "하반기 혁신 제품 개발에 속도를 내고 업무 프로세서와 업무 몰입환경을 개선해 내실...
[비즈&라이프] 삼성, 전세계 주문 즉각 대응…'혁신 SCM' 으로 소니·애플 넘다 2013-07-23 17:53:00
가치중심 scm 전략이 협력사 전체 가치보다는 애플의 가치에 초점이 맞춰져 있기 때문이다. 최대 협력사 중 하나인 삼성과의 특허 다툼 및 경쟁기업들과의 무차별적인 소송은 애플에 부담을 가중시키고 있다.반면 삼성은 샤프와의 제휴를 비롯해 공급사슬에 있는 기업들과 제휴 및 협력을 강화하면서 특유의 스피드 경영을...
국민은행장 "출신과 배경 안따지고 인사하겠다" 2013-07-22 18:02:32
의견에도 눈과 귀를 열겠다"고 다짐했다. 경영목표의 우선 순위로는 ▲자산 건전성 강화 ▲공정한 인사와 상호신뢰하는노사관계 ▲영업조직의 혁신 등 3대 목표를 제시했다. 특히 영업 측면에서는 성장성 정체와 수익성 하락 등을 극복할 `시스템에 의한영업'을 강조했다. 이 행장은 "본부 조직의...
국민은행장 취임식 무산…노조, 관치 주장 계란 던져 2013-07-22 17:11:58
배포한 취임사를 통해 경영 목표의 우선순위로 자산건전성 강화, 공정한 인사와 상호신뢰하는 노사관계, 영업조직의 혁신 등 세 가지를 제시했다. 그는 “통합은행으로 출범한 지 12년이 지났지만 여전히 출신 은행을 구분하고 이른바 ‘채널 안배’라는 명목하에 임직원 상호 간 갈등구조가 고착화되고 있다”고 지적, 옛...
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