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ABL생명, 해지·대출 등 영업점 대면 고객업무 종료 2021-03-30 11:04:27
설명해주는 '케어콜 서비스'가 제공된다. ABL생명은 "사이버센터, 모바일센터, 카카오톡 챗봇서비스, 화상서비스센터, 콜센터 등 고객이 불편 없이 이용할 수 있는 다양한 비대면 서비스 채널이 운영 중"이라며 "보험업계 최초로 도입한 화상서비스는 자신의 모바일 기기로 전문 상담원과 실시간으로 얼굴을...
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[한경에세이] 트랜지스터에서 AI로 2021-03-29 17:36:09
챗봇 ‘이루다’는 단기간에 100억 건에 가까운 데이터를 쌓으며 인기를 얻었지만, 윤리 논란을 일으키며 한 달여 만에 잠정적으로 운영을 중단했다. 과거 마이크로소프트의 인공지능 챗봇 테이가 서비스 시작 16시간 만에 운영을 중단한 것과 일맥상통한다. 트랜지스터에서 아이폰까지는 중간에 집적회로(IC)라는 단계가...
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금소법 시행 D-1…은행 비대면 상품·AI서비스 줄줄이 '스톱'(종합) 2021-03-24 20:09:08
말했다. 하나은행은 AI 채팅상담 시스템인 '하이챗봇'을 통한 예·적금 가입 서비스를 이날 오후 5시부터 일시 중단했다. 금소법 시행에 따라 하이챗봇 상품 가입 프로세스 정비가 필요하다는 판단에 따른 것이다. 25일부터 시행되는 금소법의 골자는 일부 금융상품에만 적용하던 '6대 판매규제'(적합성...
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금소법 시행 전날 은행권 혼란…비대면·AI서비스 줄줄이 `중단` 2021-03-24 17:51:45
내일부터 일부 펀드 서비스를 하지 않는다. 서비스 중단 대상은 펀드 일괄(포트폴리오) 상품과 연금저축펀드계좌의 비대면 신규 가입이다. 개별 펀드 상품은 여전히 가입이 가능하지만, 여러 펀드 상품을 엮는 일괄 가입이 안 된다. 하나은행은 AI 채팅상담 시스템인 `하이챗봇`을 통한 예·적금 가입 서비스를 오늘 ...
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금소법 시행 D-1…은행 비대면 상품·AI서비스 줄줄이 '스톱' 2021-03-24 16:47:58
않는다. 서비스 중단 대상은 펀드 일괄(포트폴리오) 상품과 연금저축펀드계좌의 비대면 신규 가입이다. 농협에서 개별 펀드 상품은 여전히 가입이 가능하지만, 여러 펀드 상품을 엮는 일괄 가입이 안 된다는 뜻이다. 판매 재개 시점은 미정이다. 하나은행은 AI 채팅상담 시스템인 '하이챗봇'을 통한 예·적금 가입...
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교보생명, 보험업에 AI 적용…전통+신사업 '양손잡이 경영' 성공시대 연다 2021-03-24 15:12:17
발전 방향을 모색하는 한편 금융교육 등의 신규 서비스를 공동 개발할 계획”이라고 밝혔다. 교보생명은 카카오엔터프라이즈와 손잡고 AI 상담 챗봇(채팅 로봇) ‘러버스 2.0’을 선보였다. 통합 고객서비스 앱 ‘케어(Kare)’에서는 보험금 간편청구, 헬스케어 등의 기능에 이어 멘탈케어(정신건강 관리) 서비스를 추가하...
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교보생명, 퇴직연금 수익률 2년 연속 1위…40년 운용 노하우·맨 파워의 힘 2021-03-24 15:12:09
있다”고 말했다. 교보생명은 퇴직연금 서비스에 챗봇, 로보어드바이저 등의 디지털 기술을 접목해 서비스를 고도화하고 있다. 퇴직연금 가입자는 챗봇을 통해 언제, 어디서나 상담받을 수 있다. 카카오톡에서 ‘교보생명보험’을 검색하면 챗봇과 대화가 가능하다. 퇴직연금 적립금 및 수익률 조회등 다양한 업무가 챗봇과...
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하나손보, `보험 선물하기` 서비스 오픈…"디지털 전환 박차" 2021-03-24 10:19:57
`원데이 귀가안심보험 선물하기`와 `카카오톡 챗봇상담` 등 서비스를 오픈한다. 하나손해보험은 지난 1월 출시한 `원데이 귀가안심보험`을 모바일로 간편하게 선물할 수 있는 서비스를 24일 오픈한다고 밝혔다. 해당 보험은 대중교통 이용 중 상해후유장애 2천만 원, 강력범죄 보상금 300만 원, 성폭력 진단위로금 300만...
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단비아이엔씨, 초·중·고 AI교육 서비스 ‘에이아이런’ 출시 2021-03-23 16:15:46
통해 학생들의 4차산업혁명시대에 대한 이해를 돕고, 챗봇 기반 생활 속 소재를 직접 설계하고 만드는 실습 환경을 제공하는 AI 전문 교육 서비스다. 특히 코로나19로 인한 학교 현장의 교육 공백과 격차를 해소하기 위해 모든 교육 과정을 비대면으로 진행할 수 있게 설계됐다. 교재 외에도 이북(e-book) 기능, 동영상 ...
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[영상뉴스] LGU+, 무인매장 1호점 오픈…비대면 유통채널 혁신 나선다 2021-03-22 18:07:03
AI챗봇은 고객이 상품비교, 월납부 요금 계산 등 복잡한 질문도 마음껏 할 수 있어 다양하고 구체적인 답변을 얻을 수 있고, 전문가와 상담을 원할 경우 AI챗봇과의 상담이력이 자동 전송돼 소비자가 상담직원에게 질문을 반복해야 하는 불편함도 없앴다. 오프라인 매장 대기시간을 최소화하기 위해 소비자가 원하는 위치...
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