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에스폴리텍, '샤인룩스'로 중국 공략 돌입 2013-07-16 10:05:09
품질 및 성능을 바탕으로 중국시장을 공략할 계획이며, 광저우 전시회를 통해 관심을 보이고 호평을 한 참가자들을 대상으로 향후, 마케팅을 강화하여 중국시장내 판매처를 더욱 확대해 나갈 계획이라고 전했다.한경닷컴 김다운 기자 kdw@hankyung.com ▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작...
중동에 한국형 건강검진 수출 추진 2013-07-14 17:53:13
검진센터를 운영 중이다. 내년이면 설립 30주년이다. 이 이사장은 “대형 병원에서 혈액검사로 건강검진을 하던 시기에 kmi는 국내 최초로 맞춤형 건강검진을 개발했다”며 “30년 만에 직원은 100여명에서 1300여명으로, 매출도 20배 이상 늘어 1300억원을 넘었다”고 말했다. kmi는 국내에서 기업과 연계된 임직원...
[Biz 스토리②]하림 '3% 날씬한' 햄소시지 탄생 스토리…"저지방 혁명에 도전하라" 2013-07-12 08:41:39
소비자 평가단과 임직원들을 대상으로 시식회를 연다. 하림표 햄소시지도 냉혹한 평가대 위에 올라야 했다. 첫 시제품 품평회 결과는 그야말로 참담했다. 시제품 햄소시지를 한 입 깨문 김홍국 회장의 첫마디는 "이게 무시어?"였다는 것. 전북 익산이 고향인 김 회장의 사투리가 섞인 반응은 "이게 도대체 무슨 맛이냐"라는...
티이씨앤코, 국내 최초 슬림형 UTP 케이블 개발 2013-07-11 10:00:42
뼈대 부품인 십자(+)형 필러를 제거했다. 기존 제품의 품질은 유지하면서도 굵기가 가늘고 굴곡성이 우수해 케이블 포설 공사시 시간과 비용을 절감할 수 있다는 설명이다. utp 케이블은 초고속 인터넷, iptv 등 고용량의 데이터를 전송하는 데 사용되는 통신 케이블이다. 카테고리6은 최대 1gbps의 속도로 데이터를 전송...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 금호터미널, 고객 불편 현장에서 즉시 해결…고객만족 1위 2013-07-10 16:59:17
서비스 품질 지수 1위를 기록하게 됐다. 금호터미널은 안내센터에 24시간 근무자가 상주하여 고객의 불편을 현장에서 즉시 해결하고, 전화 안내 서비스를 실시하고 있다는 점에서 높은 평가를 받았다. 또한 고객편의를 위해 우체국, 은행, 경찰지원센터 등을 터미널 내에 운영하고 있으며, 자체적인 고객만족도 조사를...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
소리 시스템과 고객관계관리센터를 갖추고 정기적인 고객만족도조사(csi)를 시행하고 있다. 뿐만 아니라 다양한 고객만족교육과 고객만족 캠페인을 지속적으로 펼치고 있다. ‘고객의 소리 분석 리포트’를 통해 고객의 불만 개선 내용을 경영진에게 정기적으로 공유하며, 최근 이슈와 연계해 발생 가능한 불만과 민원에...
[상장예정기업]금호엔.티 "미래 자동차 경쟁력 선도…세계 소재 업체로 우뚝" 2013-07-10 14:55:30
"미래의 자동차 품질 경쟁력은 엔진의 힘이 아니라 진동과 소음을 제거하는 기술에 달려 있습니다. 글로벌 완성차 고객사에서 올 하반기 출시할 신차에서 금호엔.티의 경쟁력을 또 한 번 느끼실 수 있을 겁니다."다음달 초 코스닥시장에 상장하는 금호엔.티의 권병만 대표이사(사진·58)는 10일 서울 여의도에서 기자...
[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
전달하는 고객접점에서 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 서비스 평가단이 평가해 지수화한 것이다. ksqi 조사는 2004년부터 대표적 비대면 채널인 ‘콜센터 부문’의 서비스품질을 평가해왔으며 2010년부터는 고객센터, 지점, 매장 등 고객과 직접 대면하며 서비스가 전달되는 ‘고객접점 부문’으로 조사영역을 확대...
중국 대기업들의 고민…"한국 中企와 협력없인 글로벌 도약 어렵다" 2013-07-03 17:30:41
평가해달라. ▷궈 부실장=조선 업종에서 한국의 부품소재기업들은 제품 품질이 매우 뛰어난 것으로 알려져 있다. 중국산 제품과의 가장 큰 차이는 제품의 정밀도다. 또한 이런 제품상의 기술적 우위를 바탕으로 자신들의 장점을 잘 찾아 제품을 특화하는 능력도 우수하다. ▷샹 부장=한국 기업들은 품질과 인지도 면에서...
[2013 상반기 한경 소비자 대상] SK브로드밴드'B 인터넷', 웹서핑 시간 1초…통신서비스 품질 최우수 2013-07-03 15:30:05
방송통신위원회가 발표한 2012년 통신서비스 품질평가에서 ‘매우 우수’인 s등급을 받았다. 특히 이용자가 사이트 주소를 입력한 시점부터 화면이 모두 표시되기까지 측정한 웹서핑 시간은 1.0초로 가장 빠른 것으로 조사됐다. 이 같은 품질 우수성을 인정받아 국가고객만족도(ncsi) 평가와 한국서비스품질지수(ks-sqi)...
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