개발자 없이도 OK, 이커머스 IT 플랫폼 서비스 주목 2021-03-04 11:31:43

및 서비스 품질 개선을 위한 고객 의견을 빠르게 관련 부서에 공유하고, 신속하게 피드백함으로써 고객 만족도를 높이고 있다. `마케팅 기능`은 채팅 상담을 통해 획득한 고객정보를 토대로 고객별 맞춤형 메시지를 발송하면서 사이트를 이탈한 고객의 재방문을 유도하거나, 신규가입, 구매전환, 재구매 등을 유도하여,...

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• #개발자 없이도 #고객 #서비스 #쇼핑몰 #온라인 #상담 #셀러허브 #제공 #위해 #판매 #브이리뷰

"헤이 카카오, 세탁기 돌려줘"…삼성 가전, 이제 카카오로 제어한다 2021-03-04 11:20:33

카카오홈 앱의 설정→확장서비스 관리에서 스마트싱스를 연결하면 된다. 연결이 완료되면 스마트 스피커 카카오미니·미니헥사, 헤이카카오 앱을 통해 음성으로 기기를 제어할 수 있다. "헤이 카카오"를 부른 뒤 제품과 함께 '시작해줘', '종료해줘', '일시정지해줘' 등 음성 명령을 내리면 된다....

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• #헤이 카카오 #카카오 #삼성전자

KT 광고사 플레이디, 중소상공인 전용 광고운영 서비스 출시 2021-03-04 09:46:38

위한 서비스다. 네이버 검색광고와 쇼핑 검색광고에 중점을 두고 서비스를 제공하며, 앞으로 지원 매체와 상품을 확대할 계획이다. 광고효과 리포트와 대시보드, 실시간 광고효과 모니터링 등 기능을 제공한다. 여기에 자동 입찰, 키워드 확장, 예산 플래닝 등 디지털 마케팅에 필요한 올인원 서비스가 가능하다. 광고 대행...

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• #KT 광고사 #광고 #서비스 #플레이 #최적

삼성전자서비스, 차별화된 서비스 인프라로 업계 `우뚝` 2021-03-02 11:10:00

`챗봇` 서비스도 도입했다. 챗봇은 센터 위치 찾기와 같은 단순 문의, 제품 관련 기술 상담, 출장 서비스 접수 등 고객이 원하는 서비스를 손쉽게 해결해주는 인공지능 채팅 로봇이다. 챗봇은 딥러닝을 기반으로 제품별 상담 이력, 고객이 자주 묻는 질문 등 약 26만 건의 상담 데이터를 사전 학습하여 고객에게 최적의...

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소비자 편의 향상…삼성전자서비스, 홈페이지 신규 개편 2021-03-02 10:20:30

수 있도록 초점이 맞춰졌다. 비대면 서비스 수요가 늘어나는 최근 소비자 트렌드를 고려했다는 설명이다. 새 홈페이지엔 소비자가 가전 제품의 상태를 손쉽게 확인할 수 있도록 '제품 자가진단' 기능을 새롭게 추가됐다. 이 기능은 홈페이지와 가전제품이 사물인터넷(IoT) 기반으로 연결돼 제품 상태를 실시간으로...

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• #소비자 편의 #제품 #홈페이지 #소비자 #서비스

삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위 2021-02-26 09:06:59

수리 엔지니어가 한번 방문했을 때 여러 제품을 함께 점검해주는 서비스를 연중 실시한다. 폴더블폰 고객 중 삼성케어플러스 가입자를 대상으로는 고객이 원하는 장소로 수리 엔지니어가 찾아가는 방문 서비스를 실시한다. 서비스센터는 전국에 179개를 뒀고 서비스센터에 가지 않아도 상담할 수 있는 챗봇 서비스를 365일...

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• #삼성전자서비스 한국에서 #서비스 #고객 #삼성전자서비스

삼성전자서비스, KMAC 선정 '가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위 2021-02-26 08:57:58

서비스'를 제공한다. 삼성전자서비스는 서비스센터 방문이 어려운 소비자를 위해 수리엔지니어가 소비자가 원하는 장소에 찾아가 휴대폰을 점검해주는 '휴대폰 방문 서비스'도 실시하고 있다. 폴더블폰 사용자, 삼성케어플러스(SC+) 가입자 등이 서비스 대상이다. 365일 24시간 편리하게 상담을 받을 수 있도록...

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