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SK텔링크, 합리적 요금·고객센터 연결 최고점…국제전화부문 12년째 1위 2020-06-30 15:32:01
발생한 고객민원을 신속히 개선한다. 서비스 장기간 이용자에겐 우수고객 사은행사, 정기 문화행사, 무료통화권 등 다양한 혜택을 제공한다. 고객 상담 절차에서도 차별화된 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다. 최근에는 고객 접점의 최전선인 고객센터의 상담 권한을 확대했다. 고객의 숨겨진 요구를 확인하고...
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분체 도장 분야의 일인자, 대마 2020-06-26 10:35:00
등의 상황이 발생할 수 있다. 따라서 이런 작업에는 매우 숙련된 인력이 필요하다. 뿌리는 두께가 대략 40μm에서 500μm까지도 올라간다. 보통 도장 기계들이 100μm까지만 가능하다 보니, 500μm 작업은 다섯 번의 공정을 반복한다. 그러나 대마에서는 자체 보유기술로 한 번에 두꺼운 도막이 가능하다. 경화 과정에서...
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한화생명, 전국 7개 지역본부에 '소비자보호센터' 개설 2020-06-22 09:23:37
고객 보호를 위한 대면 응대를 확대한다. 현재는 전체 민원의 80% 가량을 유선 등을 통한 비대면 응대로 하고 있으나 앞으로 대면 응대를 확대한다. 특히 금융취약계층(장애인, 노약자 등)은 '찾아가는 서비스'를 통해 고객 방문 응대를 적극 진행할 계획이다. 고객 접점에 있는 영업현장 관리자의 소비자보호 활...
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한화생명, 소비자보호센터 개설…고객 민원 초기 대응 강화 2020-06-22 09:18:35
또한 `소비자보호센터` 개설을 계기로, 민원 해결에 중심을 뒀던 사후관리 방식에서 고객 불만 발생 전 예방 관리와 초기 대응을 강화하는 것에 더욱 중점을 둘 예정이다. 먼저 디지털 금융에 소외된 금융취약계층 고객 보호를 위한 대면 응대를 늘린다. 현재는 전체 민원의 80% 가량을 유선 등을 통한 비대면 응대로 하고...
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[오디오래빗] 머릿속까지 쿵쿵, 짜증나는 #층간소음 영어로는? 2020-06-19 13:50:44
관련 민원이 543건이었지만 1월 20일부터 2월 11일까지는 963건 77.3%나 많은 민원이 접수됐습니다. 층간소음은 영어로 'noise complaint'입니다. 'floor noise'도 함께 쓰이죠. 해외에선 어떻게 표현하는지 뉴스래빗 홈페이지에서 오디오 클립을 들어보세요. ▽▽PLAY▽▽ 오디오래빗 층간소음은 이웃...
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[6·17대책] 2년 살아야 재건축 분양권…은마·개포 등 8만가구 사정권(종합2보) 2020-06-17 16:45:34
안전진단 기관이 민원 등에 쉽게 노출돼 독립적인 업무 수행에 차질을 빚는 경우가 발생하고 있기 때문이다. 부실 안전진단 기관에 대한 제재도 강화한다. 현재 안전진단 보고서를 허위로 작성한 경우 징역 2년 이하의 처벌 규정이 있지만, 보고서 부실 작성에 대한 처벌 규정이 없다. 안전진단 보고서의 사후관리가 제대로...
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[6·17대책] 서울 재건축 아파트, 2년 이상 살아야 분양권 준다(종합) 2020-06-17 11:17:20
안전진단 기관이 민원 등에 쉽게 노출돼 독립적인 업무 수행에 차질을 빚는 경우가 발생하고 있기 때문이다. 부실 안전진단 기관에 대한 제재도 강화한다. 현재 안전진단 보고서를 허위로 작성한 경우 징역 2년 이하의 처벌 규정이 있지만, 보고서 부실 작성에 대한 처벌 규정이 없다. 안전진단 보고서의 사후관리가 제대로...
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[6·17대책] 서울 재건축 아파트, 2년 이상 살아야 분양권 준다 2020-06-17 10:10:51
안전진단 기관이 민원 등에 쉽게 노출돼 독립적인 업무 수행에 차질을 빚는 경우가 발생하고 있기 때문이다. 부실 안전진단 기관에 대한 제재도 강화한다. 현재 안전진단 보고서를 허위로 작성한 경우 징역 2년 이하의 처벌 규정이 있지만, 보고서 부실 작성에 대한 처벌 규정이 없다. 안전진단 보고서의 사후관리가 제대로...
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`혁신성장 시대`충청권 新산업벨트 중심 `남공주일반산업단지` 주목 2020-06-08 10:02:34
관련 경쟁력은 건설업계 최고 수준으로 평가 받는다. 특히 다산2일반지방산업단지는 국내 최초 민간투자 방식의 대규모 산업단지로 눈길을 끈다. 계룡건설 주도하에 성공적인 개발과 분양으로 민간투자산업단지의 물꼬를 트는 계기가 되었고, 일반적으로 4~5년이 소요되는 사업기간을 절반가량 단축하는 등 전국 지자체로...
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LG화학, 인도에 80억원 공탁…12만명분 음식 등 지원 확대(종합) 2020-05-19 15:44:20
안드라프라데시주에서 발생한 가스누출 사고와 관련해 현지 환경재판소에 80억원을 공탁했다. 동시에 LG화학 현지 법인은 사고 발생 지역 주민을 위한 지원을 더욱 확대하고 나섰다. 19일 인도 당국과 업계에 따르면 LG화학 현지 계열사인 LG폴리머스인디아는 최근 인도환경재판소(NGT)에 5억루피(약 81억원)를 공탁했다....
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