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금감원, 금융회사의 부적절한 업무관행 상반기에 61건 개선 2014-08-05 14:07:54
보호실무협의회에서 금융회사의 부적절한 업무처리 관행 가운데 61건의 개선방안을 마련했다고 5일 밝혔다. 소비자보호실무협의회는 금감원이 금융소비자보호처와 감독·검사부서간 협의를 통해 2012년 9월부터 소비자보호를 위한 방안을 마련하고 있다.올해 상반기에는 지난해보다 15건이 늘어난 67건의 개선안이...
금감원, 금융사 부적절 업무처리 관행 61건 개선 2014-08-05 12:00:20
상반기 소비자보호실무협의회를통해 금융회사의 부적절한 업무처리 관행 61건에 대한 개선방안을 마련했다고 5일밝혔다. 소비자보호실무협의회는 금감원이 금융소비자보호처와 감독·검사부서간 협의를통해 2012년 9월부터 소비자보호를 위한 방안을 마련하고 있다. 감독·검사부서의 참여가 확대되면서 올해...
<인사> 하나대투증권 2014-07-08 09:03:22
임명 ▲ PI실장 김학우 ▲ 고객정보보호실장 이희봉 ▲ 인재개발실장 백남석 ▲ 법무팀장 이철호 ▲ 정보지원팀장 남혁기 ▲ 해외증권팀장 임정환 ◇ 지점장 임명 ▲ 강남중앙지점장 박재익 ▲ 은평지점장 양영철 ▲ 광장동지점장 최상기 ▲ 훼미리지점장 송병희 ▲ 반포지점장 김준범 ▲ 강서지점장 박경호 ▲...
[인사] 하나대투증권 2014-07-08 08:56:31
정용만 ◇ 부서장 임명 (6명) PI실장 김학우 고객정보보호실장 이희봉 인재개발실장 백남석 법무팀장 이철호 정보지원팀장 남혁기 해외증권팀장 임정환 ◇ 지점장 임명 (12명)...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 현대해상, 37개 부서 고객중심 업무개선 제도 참여 2014-06-26 07:00:16
‘소비자보호실무협의회’도 운영하고 있다.이런 노력을 인정받아 금융소비자연맹이 조사한 손해·생명·보증보험 통틀어 보험금 만족도가 가장 높은 ‘착한 보험사’로 선정되기도 했다. 지난해엔 금융감독원이 주관하는 ‘금융소비자보호대상’을 받았다.현대해상은 2010년...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] NH농협생명 '내맘같이&', 나눔 키우고 민원 줄이고…고객 최우선 경영 2014-04-25 07:00:25
직속으로 설치해 운영하고 있다. 소비자보호실은 소비자보호 업무 기획과, 내부통제 그리고 민원처리까지 고객 만족을 위한 전반적인 업무를 총괄하고 있다. 상품의 기획과 개발단계부터 판매 후 관리까지 상품의 출시와 판매의 전 단계에 걸쳐 각 현업 부서와의 협의를 진행하고 있다. 신상품 기획 단계의 소비자 간담회...
국민은행·신한카드, 민원발생평가 최하위(종합) 2014-04-24 14:26:16
수 있는 '소비자보호실태평가제도'를 내년부터 도입한다. 신용카드업 겸영 은행의 카드사업부를 은행과 분리해 별도의 신용카드사로 간주해 평가할 계획이다. 평가대상 저축은행도 총 자산 1조원 이상에서 7천억원 이상으로 확대하기로 했다. 민원감축 부진회사에 대해서는 소비자총괄책임자(CCO) 및 CEO 등...
고객 불만 가장 심한 금융사는 국민은행·동양증권 2014-04-24 12:00:40
수 있는 '소비자보호실태평가제도'를 내년부터 도입한다. 신용카드업 겸영 은행의 카드사업부를 은행과 분리해 별도의 신용카드사로 간주해 평가할 계획이다. 평가대상 저축은행도 총 자산 1조원 이상에서 7천억원 이상으로 확대하기로 했다. 민원감축 부진회사에 대해서는 소비자총괄책임자(CCO) 및 CEO 등...
신한·국민銀 민원평가등급 하락‥전자금융사기 `빈발` 2014-04-24 12:00:00
등으로 나타났습니다. 금감원은 소비자보호실태평가제도를 도입해 2015년분부터 본격적인 평가를 추진하는 한편 불완전판매와 꺽기 등 시장질서 교란 행위에 대한 평가 불이익 강화 등을 시행할 예정입니다. 이와함께 민원감축 부진 금융사에 대해서는 금소처장이 소비자총괄책임임원 (CCO)과의 면담을 시행한 뒤 개...
금감원 부원장에 박영준 부원장보 내정 2014-03-26 06:01:22
IT감독국 일부 인원과 개인정보보호실을 합쳐 IT검사국도 만든다. 정부 관계자는 "금감원 임원 인사와 더불어 조직 개편도 내달 중에 단행한 뒤금융사 건전성 감독과 소비자 권익보호, 규제 개혁 등에 본격적으로 나설 방침"이라고 덧붙였다. president21@yna.co.kr taejong75@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연...
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