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24시간 상담해주는 '김포공항 챗봇' 등장 2024-01-23 14:21:40
챗봇 서비스는 생성형 AI가 주차 정보, 탑승수속절차, 상업·편의시설 이용 등 공항 이용 시 자주 묻는 질문을 학습해 고객의 문의를 대화 형태로 답변해주는 서비스다. 대화의 흐름, 문맥 등을 파악해 사용자에게 보다 유연하고 확장 가능한 경험을 제공한다는 게 공사 측 설명이다. 맞춤형 응대와 365일 24시간 상담이...
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NH證, 지난해 퇴직연금 DC형 적립금 증가율 44%…금융권 1위 2024-01-22 15:31:52
전용 비대면/디지털 상담서비스(연금자산관리센터, AI챗봇상담)를 통해 퇴직연금 자산관리의 편의성과 전문성을 높였다. 홍국일 NH투자증권 퇴직연금컨설팅본부 대표는 "NH투자증권은 경쟁력 있는 퇴직연금 상품 라인업 확대와 퇴직연금 고객 니즈에 맞춘 솔루션 제공, 고객 편의를 최우선한 플랫폼 강화를 통해 퇴직연금...
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"회사 욕 해달라"고 하자…챗봇이 답했다 2024-01-21 17:22:48
봇 시스템을 업데이트하는 과정에서 일어난 오류라며 해당 AI 상담 서비스를 일시 중단했다. DPD는 "우리는 몇 년째 채팅 상담에서 AI 기능을 잘 적용해왔다"며 "전날 시스템을 업데이트한 뒤 에러가 발견됐다. AI 기능은 즉시 비활성화됐으며 현재 새로 업데이트를 진행 중이다"라고 밝혔다. 회사는 보샹의 택배 분실에...
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"챗봇은 시간낭비" 욕설에 자아비판까지…英 택배사 AI의 '폭주' 2024-01-21 10:06:55
봇, 불만 고객 요청에 "우린 최악의 회사" 험담 쏟아내 택배사 "시스템 업데이트 과정서 오류"…AI 상담 일시 중단 (서울=연합뉴스) 임지우 기자 = 영국의 한 택배회사에서 고객 불편을 처리하던 인공지능(AI) 챗봇이 "회사 욕을 해달라"는 요청에 동조하며 욕설까지 뱉는 일이 벌어졌다. 20일(현지시간) 영국 일간 가디언...
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"LG유플 특화 AI로 24시간 상담…서비스 부문 혁신 이끌어낼 것" 2024-01-15 10:37:13
봇을 적용한다. 고객이 원하는 답변을 여러 번 버튼을 누르지 않고 바로 찾을 수 있도록 돕는다. 콜봇은 잠들지 않기 때문에 365일 24시간 이용할 수 있다. 고객의 시간을 아끼고 상담사도 반복 업무를 줄이는 대신 고객 케어에 집중할 수 있다. 또한 집에서 TV를 보다가 관련해서 보고 싶은 게 있거나 궁금한 것이 있으면...
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프랑스서 출시된 'AI 변호사 앱' 2만명 몰렸다…법조계 즉각 반발 2024-01-13 08:07:06
'손끝의 가상 변호사'와 같은 문구로 법률 상담 서비스를 홍보하고 있다. 이 앱은 프랑스에서 지난 50년간 나온 법원 판결과 결정문을 기초 자료로 삼았다고 설명했다. 그러면서 AI 챗봇인 챗GPT와 유사한 법률 전문 AI라고 소개했다. 연간 69유로(약 10만원·프리미엄의 경우 149유로)의 요금에 법률 조언을 받을...
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'AI 변호사' 앱 나왔다... 가격은? 2024-01-13 06:39:03
등장했다고 12일(현지시간) 프랑스 일간 르파리지앵이 보도했다. 법률 상담 서비스를 제공한다는 이 앱은 '변호사가 1년 걸릴 일을 단 1분이면 해결한다', '공식 자격증은 없지만 어떤 변호사와도 경쟁할 수 있다', '손끝의 가상 변호사'라며 홍보하고 있다. 또 이 서비스는 AI 챗봇인 챗GPT와...
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프랑스서 'AI 변호사' 앱 출시…법조계 즉각 반발 2024-01-13 01:02:02
법률 상담 서비스를 홍보하고 있다. 그러면서 프랑스에서 지난 50년간 나온 법원 판결과 결정문을 기초 자료로 삼았다며 AI 챗봇인 챗GPT와 유사한 법률 전문 AI라고 소개했다. 연간 69유로(약 10만원. 프리미엄의 경우 149유로)의 요금에 법률 조언을 받을 수 있는 이 앱은 출시되자마자 열흘 만에 벌써 2만명 이상이...
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[단독] 저축은행도 '생성형 AI' 도입한다 2024-01-10 10:22:39
AI를 활용해서 리서치 보고서라든지 고객 상담부문, 그리고 금융소비자 보호 제고를 위해 다양한 분야에 있어서 혁신과 효율성 제고를 만들어내고 있거든요.] 현재 국내에서도 시중은행을 비롯해 카드사, 증권사 등이 생성형 AI를 기반으로 한 투자 관련 서비스를 내놓고 있습니다. 특히 올해는 금융권 전반적으로 신성장...
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AI 기술 총출동…삼성·LG 'CES 2024'서 혁신제품 대거 전시 2024-01-08 12:54:39
전시관에서는 현재 삼성전자와 협업 중인 수의사 원격 상담 서비스 스타트업 ‘닥터테일’과 ‘C랩 아웃사이드 광주’에 선정돼 CES 혁신상까지 수상한 생체 식별과 인증 솔루션 스타트업 '고스트패스’ 등 역대 최다인 15개 업체가 참가한다.LG전자 '스마트 라이프 솔루션' 주제로 AI 스마트홈 전시LG전자는...
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