한화손보, 소비자중심경영 인증 7회 연속 획득 2020-07-20 14:06:28

`소비자중심경영(CCM)` 인증을 7회 연속 획득했다고 밝혔다. CCM인증은 기업이 상품, 서비스를 기획하고 판매하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 2년마다 평가해 인증하는 제도다. 한화손해보험은 지난 2013년 대표이사 직속 소비자보호 독립조직을 신설하고...

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• #한화손보 소비자중심경영 #인증 #한화손해보험

신한은행, `2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)` 은행 부문 1위 2020-07-20 13:33:03

조직개편에서도 고객보호 `컨트롤 타워` 역할을 수행할 `소비자보호그룹`을 신설하고 각 지역본부에 `금융소비자보호 오피서`를 투입하여 고객관점에서 상품판매 프로세스 적정성을 상시 점검하고 있다. 실시간으로 고객의 소리를 청취함으로써 고객 니즈를 선제적으로 파악하여 영업점의 인적 서비스 질을 한층 높일 수...

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• #신한은행 2020 #고객 #서비스 #금융 #신한은행 #위해 #제공 #은행 #관점

동양생명, `2020 한국산업의 서비스품질지수` 생명보험 부문 1위 수상 2020-07-20 13:27:26

외에도 지난 2017년 6월부터 고객을 보호하고 불완전판매를 근절하기 위해 `완전판매확인서` 제도를 시행하고 있다. 해당 제도를 시행함으로써 보험 청약 시 계약자뿐만 아니라 모집인, 지점장까지 완전판매확인서를 작성해 영업현장에 완전판매에 대한 인식을 제고하고, 관리자의 감독 및 책임을 강화하여 완전판매를 유...

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• #동양생명 2020 #고객 #서비스 #동양생명 #상품 #위해 #제도 #모바일 #건강

한국證, 옵티머스 피해자 원금 70% 선지급 나선다 [종합] 2020-07-03 11:59:08

소비자보호위원회를 열고 옵티머스자산운용 펀드 투자자를 대상으로 투자 원금의 70%를 미리 지급하기로 결정했다. 또한 환매가 중단된 투자자와 더불어 아직 만기가 돌아오지 않은 투자자에게도 원금의 70%를 선지급하기로 했다. 공공기관 매출채권에 투자한다고 설명한 옵티머스자산운용 펀드들은 지난달 17일을 시작으로...

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• #한국 옵티머스 #옵티머스자산운용 #원금

[단독] 한국투자증권, 옵티머스 피해자에 70% 선보상 결정 2020-07-03 11:30:40

했다. 한국투자증권은 오늘(3일) 최고경영자 주재 소비자보호위원회(소보위)를 열고 이같은 보상안을 결정했다. 지난 4월 말 옵티머스자산운용의 펀드 잔액은 5,565억원으로 이 가운데 NH투자증권 판매분은 4,778억원, 한국투자증권 판매 잔액은 577억원이다. 이 중 환매가 중단된 규모는 167억원, 아직 만기가 돌아오지...

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• #한국투자증권 옵티머스 #한국투자증권 #결정

신한금투, `조직 슬림화` 106개 부서 91개로 축소 2020-07-02 10:07:15

개편과 정기인사를 단행했다고 2일 밝혔다. 우선 기존 106개 부서에서 기존에 비슷한 업무를 수행하던 조직을 기능별로 통합해 91개 부서로 재구성했다. 특히 금융소비자 보호 강화를 위해 상품공급 부서를 IPS(Investment Products & Services)본부 한곳에 편제해 상품공급체계를 일원화하고, 상품감리기능을 강화했다....

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