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LGU+, 대전 연구개발센터에 CX혁신센터 개관…"고객 경험 혁신" 2022-08-25 09:05:49
구성원들은 가정이나 사무실 등을 재연한 CX혁신센터에서 역할극을 통해 고객서비스(CS) 업무를 학습한다. 교육은 신입사원 기본과정·CS향상과정·CS심화과정 등으로 구성되며, 연간 50차수에 걸쳐 구성원 800여명을 대상으로 진행된다. LG유플러스는 업무처리 과정에서 발생할 수 있는 각종 고객 응대 상황을 현실감 있게...
중고거래앱 이용자 24% "피해경험"…앱만족도 5점중 평균 3.48점 2022-08-23 06:00:05
가장 높았던 반면 '고객센터' 만족도는 3.48점으로 가장 낮아 고객 응대 기능을 강화할 필요가 있는 것으로 나타났다. 이용 실태 조사에서는 23.8%가 소비자 피해를 경험한 적 있다고 답했다. 중고거래앱 기능 중에서는 '채팅 기능'에 가장 만족한다는 응답이 31.4%로 제일 많았다. 이어 '거래 및 구매...
BMW코리아, '킹 오브 트랙' 성황리 마쳐 2022-08-19 09:38:52
차와 순수전기차를 포함한 다양한 bmw 및 미니 제품을 체험할 수 있는 시승 프로그램과 함께 bmw 지니어스가 함께하는 bmw i4 차 설명회 등 다채로운 브랜드 프로그램을 운영해 참가 선수 및 관람객에게 다양한 즐길 거리를 제공했다. 주양예 bmw코리아 마케팅 총괄은 "앞으로도 bmw드라이빙센터를 다각도로 활용해...
티웨이항공, 복지시설 아동 체험행사 2022-08-12 17:18:28
티웨이항공은 지난 11일 대구 사회복지시설 아동을 김포공항 티웨이항공 훈련센터로 초대해 객실 승무원의 안전 및 서비스를 체험하는 프로그램을 운영했다. 객실 승무원과 교관이 기내 서비스와 안전을 교육했다.
[게시판] 티웨이항공, 대구 사회복지시설 아동 대상 승무원 체험행사 2022-08-12 10:05:25
사회복지시설 아동 대상 승무원 체험행사 ▲ 티웨이항공[091810]은 11일 대구 사회복지시설 아동을 김포공항 티웨이항공 훈련센터로 초대해 객실 승무원의 안전 및 서비스를 직접 경험해볼 수 있는 프로그램을 운영했다고 12일 밝혔다. 객실 승무원과 교관이 기내 서비스와 안전을 교육했다. 이번 사회공헌 활동은 지난해...
국토부, 제3교통안전체험교육센터 익산에 건립…사업비 270억원 2022-07-28 06:00:10
국토부, 제3교통안전체험교육센터 익산에 건립…사업비 270억원 (서울=연합뉴스) 최평천 기자 = 국토교통부는 전북 익산에 제3교통안전체험교육센터를 건립한다고 28일 밝혔다. 국토부와 한국교통안전공단은 충청·전라권 교통안전체험교육센터 건립 후보지 우선협상대상 지방자치단체로 익산시를 선정했다. 외부...
리얼한 긴장감 속 묵직한 울림…'비상선언', 여름 극장가 무사 착륙할까 [종합] 2022-07-25 18:27:32
위기 상황에도 적극적으로 관객들의 안전을 돕고자 노력하는 기내 사무장 희진 역으로 변신하며, 박해준은 현실적인 판단을 내려야 하는 청와대 위기관리센터 실장 태수 역할로 분한다. 김소진은 "재난이라는 위험하고 절망적인 상황 속에서 인간이 갖게 되는 두려움과 불안함, 나약함이 있는데, 그런 순간에 누군가에게...
"감기약 수급관리 강화…접종 이상반응 경험자에 심리지원" 2022-07-22 09:04:50
260개 정신건강복지센터와 5개 국가·권역 트라우마센터에서 정신건강 정보와 심리상담 등 서비스를 제공한다. 이를 위해 접종 이상반응 피해보상을 신청할 때 개인정보 제공 동의 절차를 신설하고, 문자를 발송해 심리지원 서비스를 안내할 예정이다. 이 2차장은 "본격적인 여름 휴가철을 맞아 피서객이 몰리는 해수욕장...
ICAO 항공청장 회의 참석자들, 티웨이항공 항공훈련센터 견학 2022-07-11 09:15:36
티웨이항공 항공훈련센터는 안전 및 서비스 관련 최신 목적별 훈련 시설을 갖추고 있다. 훈련을 진행하는 티웨이항공 객실 승무원 훈련 교관들은 응급처치, 항공 보안, 위험물, CRM(승무원자원관리) 등 전문 강사 자격을 보유하고 있다. 지난해 11월에는 국내 저비용항공사(LCC) 최초로 국토교통부로부터 항공훈련기관(ATO)...
택시면허 산 기사들 "교육 못받아 일 못나가요" 2022-07-06 17:33:40
면허를 확보하려면 반드시 이수해야 하는 안전 교육이다. 교육을 수료해야만 개인택시 면허 양수 요건인 사업용 무사고 기간 대체 경력을 인정받는다. “교육 대기자만 수천 명” 6일 업계에 따르면 개인택시 영업 희망자가 의무로 받아야 하는 양수교육 수강 모집이 연말까지 모두 마감됐다. 이로 인해 영업에 나서지 못...