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[콜센터도 혁신…1위 기업들] "콜센터 문의 해결에 만족…긴 대기시간은 여전히 과제" 2015-11-18 18:25:54
조사 [ 양준영 기자 ] 한국표준협회(회장 백수현 동국대 석좌교수·사진)가 지난 7~9월 국내 기업 및 공공기관을 대상으로 조사한 2015년 콜센터품질지수(ks-cqi)를 발표했다. 이번 조사는 총 38개 업종의 137개 기업과 17개 공공기관, 7개 광역자치단체를 대상으로 이뤄졌다.ks-cqi는 콜센터의 서비스 품질 수준을...
대만 야당 총통후보 차이잉원, 러닝메이트로 '사스 영웅' 지목 2015-11-16 21:14:03
[ 양준영 기자 ] 내년 1월 대만 총통선거에서 당선이 유력한 차이잉원(蔡英文) 민진당 후보가 16일 러닝메이트로 천젠런(陳建仁) 중앙연구원 부원장을 공식 지목했다.차이 후보는 이날 기자회견을 열어 사스(중증급성호흡기증후군) 퇴치 영웅으로 불리는 천 부원장을 러닝메이트인 부총통 후보로 공식 지명했다. 가오슝시...
미국·EU '시리아 정권이양' 일정 합의 2015-11-15 19:14:41
[ 양준영 기자 ] 미국과 유럽연합(eu), 러시아 등 시리아 내전 종식 논의를 위한 제2차 국제회담 당사국 외무장관들이 14일(현지시간) ‘시리아 정권 이양’ 일정표에 합의했다.존 케리 미국 국무장관과 세르게이 라브로프 러시아 외무장관, un 시리아 담당인 스테판 데 미스투라 특사는 17개국 외무장관 등이...
소셜커머스 원조 '그루폰' 주가 추락 2015-11-15 19:13:35
이후 10분의 1 토막 [ 양준영 기자 ] 소셜커머스 원조 기업 그루폰의 주가가 추락하고 있다.지난 13일 뉴욕증시에서 그루폰 주가는 장중 2.56달러까지 떨어지며 기업공개(ipo) 이후 최저치를 기록했다. 이날 종가는 2.57달러로 3.38% 하락했다.그루폰은 지난주 올해 4분기 실적이 부진할 것이란 전망을 내놓으면서 2013년...
[파리 연쇄 테러] 오바마 "반드시 심판"…푸틴 "문명에 대한 도전" 2015-11-15 18:31:14
양준영 기자 ] 13일 밤(현지시간) 프랑스 파리에서 발생한 충격적인 연쇄 테러로 전 세계가 분노와 슬픔에 빠졌다. 국제사회는 한목소리로 테러를 규탄하며 프랑스와 연대 의지를 밝혔다.버락 오바마 미국 대통령은 “무고한 시민을 위협하는 무도한 시도로서, 반드시 심판할 것”이라고 밝힌 뒤 프랑수아 올랑드...
'나홀로 집에' 영화같은 사건이… 2015-11-13 19:37:54
사망 [ 양준영 기자 ] 영화 ‘나홀로 집에’(포스터)를 연상케 하는 일이 현실에서 벌어졌다. 12일(현지시간) 미국 언론은 홀로 집에 있던 열세 살 소년이 총을 쏴 2인조 강도를 물리친 사건을 보도했다.미국 언론에 따르면 지난 10일 사우스캐롤라이나주 찰스턴카운티 래드슨의 한 가정집에 2인조 강도가 침입을...
모딜리아니 누드화, 1972억원에 낙찰 2015-11-10 18:01:29
높은 가격 [ 양준영 기자 ] 이탈리아에서 태어나 프랑스에서 활동한 화가 겸 조각가 아메데오 모딜리아니(1884~1920)의 ‘누워 있는 나부(nu couche)’가 미국 뉴욕 크리스티 경매에서 1억7040만달러(약 1972억원)에 팔렸다고 뉴욕타임스 등 외신이 9일(현지시간) 보도했다. 미술품 경매 사상 두 번째로 높은...
미국 일자리 올 들어 최대폭 증가…12월 금리인상 힘 받는다 2015-11-07 03:29:42
만에 최저 [ 양준영 기자 ] 미국의 지난달 신규 일자리가 올 들어 가장 큰 폭으로 증가했다. 실업률은 5.0%로 떨어졌다. 이에 따라 미국 중앙은행(fed)의 12월 금리인상 가능성이 한층 높아졌다는 분석이 나온다.미국 노동부는 10월 비농업부문 신규 고용이 27만1000명 증가했다고 6일(현지시간) 발표했다. 이는 전문가들의...
북한 위협등급 '적대적' 상향 2015-10-29 02:17:01
[ 양준영 기자 ] 북한이 미국의 핵심이익에 가장 심각한 위협이 되고 있다는 분석이 제기됐다.보수성향 싱크탱크인 미국 헤리티지재단은 28일(현지시간) ‘2016 남북 군사력 보고서’를 통해 이같이 밝히고 북한의 위협등급을 ‘공격적(aggressive)’에서 ‘적대적(hostile)’으로 상향...
당선자 못 가린 아르헨 대선…내달 결선 투표 2015-10-26 18:53:38
[ 양준영 기자 ] 25일(현지시간) 치러진 아르헨티나 대통령 선거에서 45% 이상 득표자가 나오지 않아 다음달 22일 결선투표에서 승자를 가리게 됐다.외신에 따르면 개표가 89% 진행된 가운데 집권당 ‘승리를 위한 전선(fpv)’의 다니엘 시올리 후보가 36%, 중도우파 야당인 공화주의제안당(pro)의 마우리시오...
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