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서민금융진흥원장 "비대면화·종이없는창구로 전환 중"(종합) 2020-09-23 11:56:09
상담사가 그 내용을 다시 컴퓨터에 입력하는 데 1인당 15분이 걸렸는데, 이를 없애고 실질적인 상담 시간을 확보할 수 있다는 것이다. 비대면·디지털화가 고령층 소외로 이어질 수 있다는 지적에는 "그동안 자동응답(ARS) 방식이던 콜센터 업무를 상담사가 바로 응답하는 방식으로 바꿨고, 상담센터에서 손으로 적어야...
청호나이스, 비대면 영상상담 서비스 개시 2020-09-16 11:28:53
청호나이스가 16일 콜센터 상담사가 소비자의 휴대전화 카메라로 제품 상태를 실시간으로 보면서 상담하는 비대면 영상상담 서비스를 실시한다고 밝혔다. 청호나이스는 "별도 프로그램 설치 없이 상담사가 발송한 문자메시지로 바로 연결해 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 고객도 쉽게 이용할 수 있다"며 "비대면 영상상담...
[법알못] 조두순 사건 충격 안 가셨는데 곧 출소…격리시킬 방법은? 2020-09-10 18:08:51
심리상담사들은 조두순이 출소하기 전까지 한두 차례가량 추가 면담을 진행한다는 계획이다. 조두순은 2008년 12월 경기 안산시 단원구의 한 상가건물 화장실에서 초등학교 1학년 여아를 납치해 성폭행했다. 이로 인해 피해 아동은 영구적인 장애를 가지게 됐고, 조두순은 음주로 인한 심신미약으로 감경받아 징역 12년형을...
"15일까지 상반기분 근로장려금 신청하세요"…137만 가구 대상 2020-09-01 12:00:14
있다. 자동응답시스템(☎1544-9944)으로 전화하거나, 온라인 홈택스(www.hometax.go.kr)·손택스(모바일 홈택스)를 통하면 된다. 각 지방청의 '장려금 전용 전화상담실'에 전화해 신청을 요청하면 상담사가 대신 신청해준다. 국세청은 기한 내 신청자에 대해 심사를 거쳐 12월에 근로장려금을 지급할 예정이다....
보험업계 보이스피싱 주의보…신고센터 가동 2020-08-30 16:08:02
신고할 수 있다. 콜센터 운영 시간에는 상담사를 통해서도 신고가 가능하다. 신고가 접수되면 보험계약대출 등 제지급 및 신용대출 업무가 즉시 제한된다. 특히 업무시간 이후에 ARS로 접수되면 다음날 콜센터 상담사가 고객에게 유선으로 진위를 확인한다. 고객이 실수로 신고한 건이라면 방문하지 않고도 해제할 수 있다....
비대면 車수리 챗봇해보니…"다시 말씀해주세요" 무한 반복 2020-08-26 10:25:47
대답이 돌아왔다. 답답한 마음에 상담사 채널에도 연결해 봤지만 "무응답 시간이 길어질 경우 상담이 자동 종료된다"는 말을 들어야 했다. 기자 마음 속 마지막으로 남아있던 안전핀이 뽑히는 순간이었다. 바쁜 출근길에 차가 멈췄는데 이러한 답변을 연속해서 받았다면 핸드폰을 던졌으리라. 챗봇의 불손한 태도에 대해...
"보이스피싱 꼼짝마"…보험업계, 피해예방 서비스 잇따라 도입 2020-08-25 11:48:46
신고 가능하다. 콜센터 운영시간 동안에는 상담사를 통해서도 신고할 수 있다. 신고가 접수되면 보험계약대출 등 제지급 및 신용대출업무가 즉시 제한된다. 특히 업무시간 이후에 ARS로 접수 된 경우에는 다음날 콜센터 상담사가 직접 고객에게 유선으로 진위여부를 확인한다. 고객이 실수로 신고한 건이라면 방문하지 않...
논문컨설팅 기업 브레인PhD, 업계 최초 석, 박사 논문 연구자를 위한 `심리 치료 서비스` 무료 제공 2020-08-14 20:00:01
있고, YG 엔터이먼트 심리전문상담사로도 활동하고 있다. 최근 코로나19로 불안과 걱정을 위로하기 위한 ‘네이버 오디오 클립 재능기부 코로나19 마음처방전’으로 마음의 면역력을 높이는 데에도 기여하고 있으며, 한국상담진흥협회 피해상담사, 한국연구재단, 한국산업기술평가원에서 감정노동자용 실시간 심리정서 진단...
한화생명 전화사기 신고센터 24시간 가동…대출 즉시정지 2020-08-13 07:37:02
한화생명 전화사기 신고센터 24시간 가동…대출 즉시정지 (서울=연합뉴스) 하채림 기자 = 한화생명[088350]은 생명보험업계 처음 보이스피싱(전화 사기) 신고센터를 24시간 체제로 운영한다고 13일 밝혔다. 개인정보 유출이나 보이스피싱 등으로 피해를 우려하는 고객은 24시간 언제든지 한화생명 전화자동응답번호(☎...
"성격차이이혼, 이혼소송으로 가능할까" 남성태 이혼전문변호사 2020-08-03 14:08:27
중에서도 가족상담사 1급, 다문화심리상담사 1급과 같은 상담 자격증까지 보유 중이다. 변호사 직통 상담 전화가 있어 변호사와 언제든 연락하면서 조언을 구할 수도 있어 이혼소송 진행 시 막막한 점을 해소하기에 적합하다. 24시간 온라인, 카톡 상담 진행도 가능하다. 상세 내용은 법무법인SH 공식 홈페이지에서 확인할...