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[시론] 여행사가 변해야 관광이 산다 2013-07-18 17:22:55
국내외 여행상품을 사전 심사해 품질을 인증해 주는 우수여행상품인증제와 같은 좋은 제도를 생색내기용으로만 운영하지 말고 확대 발전시켜야 한다. 또 태국의 관광경찰처럼 세계의 좋은 제도를 더욱 적극 도입해 한류 바람을 타고 늘고 있는 외국관광객 유치에 탄력을 받을 수 있도록 해야 한다. 이진석 < 내일투어...
[2013 한국서비스대상] "제품 아닌 만족을 팔아야 성공한다" 2013-07-10 15:35:00
시대에 기업중심이 아닌 고객중심의 경영만이 기업을 존속시킬 수 있는 비결이기 때문이다. 한국표준협회(회장 김창룡·사진)는 고객중심의 서비스경영시스템을 구축하고, 경영 전반에 대한 서비스품질혁신활동을 전개하는 기업·기관·단체 및 개인을 포상하는 ‘2013 한국서비스대상’ 시상식을 개최했다. 올해는 전...
[2013 한국서비스대상] 서비스 품질 측정, 보다 구체적으로 제시 2013-07-10 15:30:44
이뤄졌으며 최우수 수상작 1편은 한국서비스경영학회 학회지에 게재될 예정이다. 최우수상(협회장상)은 숭실대학교 박정희 송예봄 최대국 씨 등이 참여한 ‘서비스 인카운터 지수의 개발 및 측정에 관한 연구-국내 공항서비스를 중심으로’가 선정됐다. 서비스산업의 성장속도가 빨라지면서 서비스 종류가 확대되고 있을...
美·日·中 전문가가 본 '삼성 신경영 20년'…"삼성, 기술·브랜드로 고객 머리·가슴 사로잡아" 2013-06-20 17:12:29
신경영의 중국어판 번역작업을 했던 쉬바오캉 전 인민일보 대기자(사진)는 당시를 이렇게 회상했다. 서툰 한국말로 풀어나간 그의 강연은 18년 전 이야기로 거슬러 올라갔다. 그해 12월 장쩌민 당시 주석이 중국의 수장으로는 처음 한국을 방문했다. 방한 5일 전 인민일보 서울지부장이던 그에게 연락이 왔다. 장 주석에게...
케빈 켈러 "이건희 회장 '신경영' 통해 창조적 영감 줬다" 2013-06-20 16:34:38
지도자'라고 평가했다. 켈러 교수는 한국경영학회 주최로 20일 서울 양재동 교육문화회관에서 열린 '신경영 20주년 기념 국제학술대회'에 참석, 기자들과 가진 인터뷰에서 이같이 밝혔다. 그는 경영자로서 이 회장의 리더십에 대해 "이건희 회장은 신경영이라는 공식화되고 코드화된 개념으로 임직원들에게...
"삼성 신경영, 중국 개혁·개방의 이정표 역할" 2013-06-20 15:58:55
상생경영을 통해 창조 생태계를 발전시킬 필요가 있다"고 제언했다. 이번 학술대회는 한국경영학회 주최로 국내외 최고 석학들이 모여 삼성 신경영을 연구해 발표한 자리였다. 신경영의 실체와 삼성 성공요인을 배우려는 교수와 학생, 기업체 임원 및 간부들이 몰려 7백여 자리를 가득 메웠다. 한경닷컴 권민경 기자...
"삼성 성공의 비결은…" 신경영 20주년 학술대회(종합) 2013-06-20 14:01:57
前대기자 "신경영이 中 개혁개방 이정표" 브랜드 분야의 세계적인 석학인 케빈 켈러 미국다트머스대 터크경영대학원 교수는 삼성의 성공 비결을 뛰어난 마케팅과 브랜딩 전략에서 찾았다. 20일 서울 양재동 더케이서울호텔(구 교육문화회관)에서 한국경영학회 주최로열린 '삼성 신경영 20주년 기념...
삼성 신경영 20주년 학술대회…"성공비결은 마케팅" 2013-06-20 11:20:46
품질경영의 대가인 카타야마 히로시(와세다대) 교수 등이 강연자로 나섰다. 국내에서는 '삼성과 소니'의 저자 장세진(카이스트), 차기 한국경영학회장인 이장우(경북대), 김성수(서울대), 박찬수(고려대), 송재용(서울대) 교수 등이 발표자로 참가했다. 카타야마 히로시 교수는 '인재와 기술을 통한...
한국경영학회, '삼성 신경영 분석' 국제학술대회 개최 2013-06-17 13:00:05
브랜드분야 최고 석학인 케빈 켈러(다트머스대 터크경영대학원),전략적 인사관리분야의 대가인 패트릭 라이트(USC대), 기술 및 품질경영의 대가인카타야마 히로시(와세다대) 교수 등이 참여한다. 국내에서는 '삼성과 소니'의 저자 장세진(카이스트), 차기 한국경영학회장인 이장우(경북대), 김성수(서울대),...
"의원발의 규제법안, 상당수가 필요·적절성 낙제점" 2013-06-12 17:15:53
학회, 19대국회 평가 "공정법 개정안, 기업의 경영자율성 왜곡" 19대 국회에서 의원들이 발의한 규제법안 중 상당수가 새로 만들 필요가 없거나 부작용을 초래할 가능성이 크다는 평가가 나왔다. 경제민주화와 맞물려 의원입법을 통한 규제법안은 급증하고 있지만 부실한 법안만 쏟아내고 있다는 지적이다. 한국규제학회는...
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