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김범수 '카카오 먹통' 사과했지만…'무료서비스 보상' 질문엔 말 흐려 2022-10-24 18:10:10
것인가’라는 질문에는 “그렇다”고 답했다. 홍은택 카카오 대표는 카카오의 유료 서비스 피해 보상액에 대해 “현재 집계된 규모는 400억원”이라고 했다. 각 서비스의 포인트 지급액, 환불 적립금, 유효기간 연장 등을 합한 결과다. 이 액수에 김 전 의장이 언급한 현금 보상안 규모가 포함돼 있는지는 알려지지 않았다....
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"피해입증 소상공인에 떠넘기지 말라"…카카오페이 "전적 공감"(종합) 2022-10-24 18:01:49
했다는 것"이라고 비판했다. 그는 홍은택 카카오 대표가 지난 19일 기자회견에서 "이번처럼 데이터센터 셧다운을 대비한 훈련은 없었던 것으로 안다"고 한 말을 상기하기도 했다. 강 의원은 "카카오페이, 카카오뱅크도 마찬가지인가"라고 따졌고, 신 대표는 "카카오페이는 그 부분에 있어 미흡한 점이 있다"고 답했다. 강...
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데이터센터 이중화가 뭐길래! 2022-10-24 16:56:10
대표 사퇴 이후 단독 대표가 된 홍은택 대표는 기자회견에서 “서버가 꺼진 후 서버 자동화 배포 시스템이 작동하지 않으면서 시간이 오래 걸렸다”고 설명했다. “서비스 운용 프로그램은 대부분 이중화돼 있지만 개발자의 개발도구가 이중화돼 있지 않았다”는 것이다. 채효근 한국데이터센터연합회 전무는 이런 상황을...
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"카카오 같은 대기업이 왜" 갸우뚱…이례적 상황 벌어졌다 2022-10-24 09:32:06
홍은택 카카오 대표는 지난 19일 경기 성남시 판교 카카오아지트에서 열린 기자회견에서 "기업이 사업을 중단했을 때 피해를 보상하는 '기업 휴지 보험'이 있으나 카카오는 해당 상품에 가입하지 않았다"며 "보험 규모는 아직 확정되지 않은 상태"라고 발언했다. 기업 휴지 보험이란 사고가 발생해 사업을 중단했을...
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[위클리 스마트] 이용자는 잡은 물고기?…카카오, 안주할 것인가 2022-10-22 07:00:03
사태에 책임지고 사퇴했다. 카카오는 홍은택 대표가 위원장을 맡은 비상대책위원회를 본격적으로 가동하며 이날부터 피해 사실 접수 등 사태 수습에 집중하기로 했다. 일주일도 되지 않는 기간에 카카오는 회사 전체가 뒤흔들리는 변화를 겪었다. 그러나 그 와중에도 굳건한 것이 있다. 카카오의 주력 서비스 카카오톡의...
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"카카오 실수를 업계 비극으로…" IT업계 반응은 싸늘했다 [김은지의 IT 레코드] 2022-10-20 14:58:56
남궁훈·홍은택 각자대표가 회견에 앞서 고개를 숙였습니다. 무거운 적막을 뚫고 남궁 대표가 입을 열었습니다. 그는 "판교 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애로 불편을 겪으신 모든 이용자 분께 먼저 고개 숙여 진심으로 사과드린다. 이용자 여러분의 신뢰 회복을 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 했습니다. 이어 "전체...
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카카오 무료 이용자 보상은 어쩌나 [선한결의 IT포커스] 2022-10-20 11:26:01
아닙니다. 홍은택 카카오 대표는 지난 19일 간담회에서 "신고받은 내용을 기반으로 보상 대상과 범위에 대해 논의할 것”이라며 “무료 서비스 보상에 대해선 사례를 보고 판단해야 할 것 같다"고 말했습니다. 카카오가 지난 19일 카카오톡 플랫폼을 통해 서비스 장애 피해 사례 접수를 시작한 것도 이때문입니다. 하지만...
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카카오, 각종 소송 대응 부심…SK C&C와 구상권 쟁송 전망 2022-10-20 11:13:25
지난 18일 카카오 김범수 센터장과 홍은택 대표, 남궁훈 전 대표를 업무방해와 소비자기본법 위반, 허위사실 유포 등 혐의로 경찰청에 고발했다. 단체는 이들이 서비스 중단 사태가 발생할 수 있는 상황을 충분히 인지하고도 사전에 대응 매뉴얼을 제대로 수립하지 않았다고 주장한다. 또 "사고 당일 '2시간 후 복구가...
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카카오T 피해신고 작년의 3배…소비자분쟁 느는데 보상기준 모호 2022-10-20 07:13:29
때문으로 해석된다. 홍은택 카카오 대표는 지난 19일 기자회견에서 "무료 서비스 보상은 선례가 없어서 어떤 사례가 있는지 다양하게 보고 판단해야 할 듯하다"고 말했다. 공정위 관계자는 "분쟁 유형이 워낙 다양하기 때문에 모든 것을 사전에 규정하기는 어렵고, 분쟁 해결 기준이 없는 경우에는 유사 품목에 대한 기준을...
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50살 생일에 물러난 남궁훈, 사고 재발 방지에 백의종군 2022-10-20 05:12:01
카카오 대표이사로 취임했고, 7월에는 홍은택 대표의 합류로 '2인 공동체제'로 전환되며 카카오의 서비스와 비즈니스를 총괄해왔다. 그러나 취임 200일만인 지난 15일 발생한 대규모 서비스 중단 사태에 대한 책임을 지고 물러나게 됐다. 남궁 전 대표는 당분간 비상대책위원회(비대위) 재난대책소위 위원장으로서...
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