한국투자증권, AI 기반 고객 안내용 콜봇 도입 2021-01-13 10:07:12

형태로 답변하는 챗봇도 도입한다고 한국투자증권은 밝혔다. 콜봇과 챗봇 도입은 올해 한국투자증권의 주요 경영계획인 '디지털 혁신 일상화'의 일환으로 업무 전반에 걸쳐 디지털 인프라 구축에 나선다는 계획이다. 신봉관 디지털 트랜스포메이션 본부장은 "앞으로 영업 외 시간의 금융사고 접수와 같이 24시간...

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• #한국투자증권 AI #도입 #고객 #한국투자증권

한국투자증권, AI 기반 콜봇·챗봇 도입 2021-01-13 09:16:58

수행한다. 챗봇은 업무매뉴얼을 직원이 채팅 형태로 문의하면 AI가 관련정보를 찾아 답변해주는 방식으로 영업점 직원의 빠르고 정확한 고객 대응을 위해 도입했다. 콜봇과 챗봇은 정일문 사장이 올해 신년사에서 주요 경영계획으로 언급한 '디지털 혁신 일상화'의 일환이다. 한국투자증권은 올해 업무 전반에...

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• #한국투자증권 AI #직원 #도입 #챗봇

[단독] 스캐터랩이 수집한 카톡 대화…'이루다'에만 쓰지 않았다 2021-01-12 21:33:32

업체 측이 부정하긴 어려울 것”이라고 했다. 한편 이날 스캐터랩은 입장문을 통해 “이루다의 경우, 연애의 과학 텍스트 데이터를 기반으로 학습이 진행됐다”며 이용자 데이터 사용을 인정했다. AI 챗봇 서비스 이루다를 운영한 스캐터랩은 자사의 다른 서비스인 ‘연애의 과학’ 이용자들의 대화 데이터 100억건을...

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• #스캐터랩이 수집한 #데이터 #스캐터랩 #파일

꿈이 `건물주`라는 채팅 로봇…인간에게서 편견 배웠다 [이지효의 플러스 PICK] 2021-01-12 17:53:15

"기술적 측면에서는 진일보지만 지금은 서비스를 중단해야 한다"고 지적하기도 했죠. 매년 그해의 산업 트렌드를 제시하는 CES에서도, 인공지능을 활용한 로봇은 물론 가상인간까지도 화두로 떠오른 상황인데요. 전문가들은 "데이터와 알고리즘은 중립적일 수 없다"며 "개발자가 윤리적 책임을 갖고 편향과 차별,...

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• #꿈이 건물주라는 #로봇 #대화 #인공지능 #학습 #사람 #논란 #인간

스캐터랩 "이루다, 문장 속 실명 전부 못 걸렀다"…파기는 안해(종합) 2021-01-12 17:00:38

서비스 출시 이후 민감할 수 있겠다고 판단된 부분들을 발견 즉시 내부 모니터링 팀에서 필터링하며 대응 중이었다"면서 "다만 한글 등을 이용한 변칙적인 방법의 경우 모두 걸러내지 못했다"며 거듭 사과했다. 이들은 "실명·주소 필터링 알고리즘 강화, 대화 데이터 랜덤 변형을 통한 비식별화 강화, 민감 정보 노출 방지...

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• #스캐터랩 이루다 #대화 #스캐터랩 #이용자 #데이터 #문장 #알고리즘 #연애 #과학

'이루다' 개발사 “이용자 카톡 대화 사용 인정"…제3자 피해 언급 없어 2021-01-12 16:49:22

AI 챗봇(채팅로봇) 서비스 ‘이루다’를 운영한 스캐터랩은 자사의 다른 서비스인 ‘연애의 과학’ 이용자들의 대화 데이터 100억건을 사용해 AI를 학습시킨 것으로 알려졌다. 이들은 “이루다가 하는 답변의 기반이 되는 데이터베이스(DB)는 1억개의 개별적이고 독립적인 문장들로 구성되어 있어, DB의 문장들을 조합하여...

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• #이루다 개발사 #스캐터랩 #데이터 #이용자 #대화 #서비스 #사용자

이루다 개발사 前직원 "카톡방에 연인대화 돌려보며 웃기도" 2021-01-12 13:50:57

서비스를 잠정 중단 결정한 인공지능(AI) 챗봇 '이루다'가 이번엔 개발 단계에서 카카오톡 대화 수집 과정이 부적절했다는 주장이 제기됐다. 이루다 개발사인 스캐터랩에서 근무했다는 전직 직원은 12일 연합뉴스 인터뷰에서 "연인들의 카톡 대화를 돌려보며 웃는 사람들도 있었다"면서 "연인들 사이에 성관계 관련...

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• #이루다 개발사 #대화 #스캐터랩 #활용 #데이터 #개발 #수집 #공유 #과학

이재웅, 챗봇 '이루다' 중단 환영 "차별금지법 만들어야" 2021-01-12 10:01:44

인공지능(AI) 챗봇 '이루다' 서비스의 잠정 중단 결정을 환영했다. 12일 IT업계에 따르면 이 전 대표는 전날 페이스북에 이루다 개발사인 스캐터랩 김종윤 대표의 서비스 개선 입장문을 소개하며 "빠른 서비스 중단 후 개선 결정 잘했습니다"라고 평가했다. 이 전 대표는 "스캐터랩은 이루다로 입증된 훌륭한...

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• #이재웅 챗봇 #서비스 #대표 #개선

'장애인 혐오·성차별 발언 논란' 이루다, 서비스 잠정 중단 2021-01-11 21:33:48

등으로 논란에 휩싸인 인공지능(AI) 챗봇 '이루다'가 서비스를 잠정 중단한다. 이루다 개발사인 스타트업 스캐터랩은 11일 오후 보도자료에서 "부족한 점을 집중적으로 보완할 수 있도록 서비스 개선 기간을 거쳐 다시 찾아뵙겠다"고 밝혔다. 스캐터랩 측은 "특정 소수집단에 대해 차별적 발언을 한 사례가 생긴...

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• #장애인 혐오성차별 #발언 #개인정보 #스캐터랩 #이용자