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티몬의 4대 고객 서비스 약속 `티몬이 더 잘할게요` 캠페인 진행 2015-05-28 09:04:23
자동환불제`와 `배송상품 반품 즉시 바로환불제` 등 차별화된 고객 서비스 정책을 재미있는 스토리로 풀어냈다. 특히, 연기파 배우 김병옥씨가 주연을 맡고, 티켓몬스터 신현성 대표도 직접 출연해 열연을 펼쳐 눈길을 끈다. 지난 20일 공식 페이스북을 통해 첫 번째로 선보인 `1탄 – 티켓기간이 완료된다면?` 편은...
롯데홈쇼핑, `백수오 구매고객 보상접수` 사이트 오픈 2015-05-26 16:07:50
있으며, 미개봉 및 섭취 중인 경우에는 반품이 완료된 후 환불이 진행된다. 롯데홈쇼핑은 기업 홈페이지, TV, 롯데아이몰, 롯데홈쇼핑 앱 등을 통해서도 보상접수 사이트를 안내할 계획이며, 이용에 불편하거나 궁금한 점이 있으면 롯데홈쇼핑 고객센터로 연락해 문의하면 된다. 한편, 롯데홈쇼핑은 지난 2013년 2월 이후...
내츄럴엔도텍 가짜 백수오 `환불 대란` 어디까지?··롯데홈쇼핑 무기한 보상 시작 2015-05-26 15:07:15
했다. 보상을 원하는 고객은 해당 사이트에 접속해 백수오 제품 결제 내역과 예상 보상액을 확인하고 나서 자신이 원하는 보상 방법을 선택한 후 수령 방식을 지정하면 된다. 미개봉 또는 섭취 중인 경우에는 반품돼야 환불이 진행된다. 롯데홈쇼핑은 2013년 2월 이후 TVㆍ온라인ㆍ카탈로그 등에서 500억 원(약 27만 건)...
중고캠핑용품점 '캠핑트렁크' 일산 아웃도어 단지에 13호점 오픈 2015-05-23 10:00:00
이내에 반품할 경우 구매가격의 70% 가량의 금액에 환불이 가능하다.필요 없는 캠핑용품이 생겼을 때도 캠핑트렁크를 통해 판매를 의뢰하면 편리하다. 자신이 원하는 금액대에 제품을 내놓으면 캠핑트렁크가 매장에 해당 제품을 진열, 판매하고 수수료에 해당하는 7~5% 정도의 비용만 차감하는 선진국형 위탁판매 시스템이...
전자상거래 수출 여건 대폭 개선한다 2015-05-21 10:53:03
운영하고 있는 코트라 공동물류센터에 개별배송·반품 등 b2c 기능을 보강해 우리기업의 현지 온라인 시장 진출을 돕는다. 이를 위해 연말까지 뉴욕, 로스앤젤레스(la), 시카고, 도쿄, 암스테르담, 상파울루, 산티아고 등 7개 지역에 b2c 기능을 도입하고 보고타에는 공동물류센터를 신규로 구축하기로 했다. 관세청은...
'백수오' 구입 소비자 82.3%, 홈쇼핑에서 구입 2015-05-20 14:30:04
정확한 상품명을 기재하지 않아 집계되지 않았다.상담 내용은 제품 반품 및 환불에 대한 내용이 70.2%로 가장 많았다.상담 중 8.3%는 부작용을 호소하는 내용이었다. 이 중에는 간기능 손상(15건), 소화기 장애(13건), 두통 등 통증 발생(8건), 자궁 관련 질환(8건), 피부질환(5건) 등의 사례가 포함됐다.10개 소비자단체로...
제약업계, 의약품도매상 '떼법'에 부글부글 2015-05-13 21:18:41
수 있는 데다 다음날 배송, 낱알 반품까지 가능하다. 온라인팜은 전국 1만2000개 약국을 회원사로 확보하고 있다.온라인팜 쇼핑몰에 의약품유통협회 부회장사를 포함해 집행부를 구성하는 8개 도매업체가 입점해 있는 것도 논란거리다. 도매사업권 반납을 요구하면서 한편에서는 해당 쇼핑몰에 입점해 영업을 하고 있는...
이케아, '어린이 안전문' 제품 2종 리콜 2015-05-12 15:56:49
소비자는 구매영수증이 없어도 언제든 이케아 매장에서 반품해 전액 환불받을 수 있다.파트룰 어린이안전문 연장제품도 전액 환불받을 수 있다.이 제품을 계속 사용하고 싶은 소비자는 이케아에서 개정된 제품사용설명서와 제품 부착형 경고 라벨을 받을 수 있다.장세희 한경닷컴 기자 ssay@hankyung.com [한경스타워즈] 대...
홈쇼핑에 백수오 환불 요청 '폭주'…집단소송 움직임도 2015-05-11 10:49:06
후 반품' 방침이지만, 홈앤쇼핑 등 나머지 업체는 먼저 제품을 수거한 뒤 나중에 환불해주는 '선 반품 후 환불' 조치를 하고 있다.각 업체가 밝힌 백수오 제품 누적 매출 규모는 롯데홈쇼핑 500억원, gs홈쇼핑 480억원, cj오쇼핑 400억~500억원, 현대홈쇼핑 100억원, ns홈쇼핑 11억원이다.최대 판매처로 알려진...
중국인 대상 화장품전문점 `탈세 자유 구역 우려` 2015-05-08 15:38:17
줬다. 손님들 얘기를 들어보면 반품도 안 된다고 하더라"며 위법 문제를 지적했다. 실제로 신용카드를 거부하거나 별도의 수수료를 받는 것은 여신전문금융업법 제19조 가맹점의 준수사항에 저촉되는 행위로 1년 이하의 징역이나 1000만원 이하의 벌금형에 처해질 수 있다. 또한 소득세법에 따라 일정 금액 이상 구매...
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