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원활한 커뮤니케이션…관점 수용부터 익혀라 2013-09-27 07:01:28
한 회사의 최고경영자가 회사의 핵심가치를 ‘고객 최우선주의’로 하자고 모든 임직원에게 선포한 경우를 생각해 보자. 다음날 고객센터에 제품을 환불해 달라는 고객이 왔다. 고객만족센터의 직원은 어떻게 해야 할까. 최고경영자가 고객 최우선주의를 내세웠으니 이유를 불문하고 환불에 응해야 한다고 생각할 수 있다....
[2013 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상] 금호타이어, 글로벌 타이어 기업으로 제2의 도약 2013-09-27 07:01:10
개발 및 핵심 기술을 연구한다. 금호타이어는 중앙연구소 오픈을 계기로 세계시장을 견인할 수 있는 비전을 선포했다. 2018년까지는 시장을 리딩할 수 있는 선도적 제품을 개발해 지속적으로 성과를 창출한다는 것이다. 국내 최초로 항공기용 타이어 개발 및 런플랫 타이어, f1 레이싱 타이어, 전기차(ev)용 타이어를...
[2013 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상] 파고다아카데미 파고다어학원, 외국어 교육의 선도기업 2013-09-27 07:00:31
출발한 파고다어학원은 ‘세계화 시대의 국가 핵심자원인 경쟁력 있는 외국어 인재 양성’이란 모토로 첫발을 내디뎠다. 파고다어학원은 고객을 기업의 최우선 가치로 여기며 고객 서비스 및 관리에 대한 중요성을 강조해왔다. 1985년 국내 최초로 원어민영어회화(sle) 프로그램을 선보이며 외국어 교육의 새로운 장을 열었...
[2013 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상] KB국민은행, 대한민국 대표 리딩뱅크 2013-09-27 07:00:30
전략의 핵심은 찾아오는 고객을 기다리는 영업 방식을 탈피해서 고객의 눈높이와 리아프 사이클에 맞도록 다양하고 유연한 점포망을 갖추는 것이다. 이런 전략에 맞춰 직장인이 편리하게 이용하기 위해 근무시간을 조정한 ‘30~40대 직장인 특화점포’, 한시적으로 문을 열었다가 새로운 고객을 찾아 이동하는 콘테이너...
[건강한 인생] 세계는 지금 임플란트 전성시대…"2020년 10조 시장 열린다" 2013-09-27 07:00:11
명품시계 제조공장들이 즐비한데, 이들 제품의 핵심기술 중 일부도 스트라우만이 제공한다”고 말했다. 마르코 가돌라 스트라우만 회장은 “고령 인구가 늘어나면서 유럽, 북미, 아시아권의 임플란트 시장이 빠르게 커지고 있다”며 “매년 17~18% 증가 추세로, 2020년이면 10조원 시장으로 확대될 것”이라고 말했다....
[건강한 인생] 제일정형외과, 척추관협착증 수술 부담된다고?… 약물 넣는 치료법 받으세요 2013-09-27 07:00:05
시술의 핵심이다. 때문에 반드시 숙련된 전문의가 시술해야 한다. 고령환자나 심장병, 고혈압 같은 다른 질환이 있는 환자는 내과 등 관련 분야의 종합검진도 필요하다. 척추관협착증 치료는 퇴행성 질환 특성상 대부분 고혈압, 당뇨, 골다공증 등 동반 질환을 갖기 쉬운 고령에 발병한다. 때문에 이들의 체력적 부담을...
브랜드마케팅 MBA 전문가 과정 2013-09-27 07:00:03
회장) ‘히트상품 개발, 핵심 dna를 파헤치다’(나종호 한신대 경영학과 교수) ‘유럽에서 직접 배운 명품브랜딩의 비밀’(안인옥 한국소비자브랜드 위원회 이사) ‘혁신적 브랜드 만들기 7단계 코스’(차송일 한경아카데미 브랜드전략연구소장) 등 입체적 이론과 다양한 사례를 제시한다. 수업은 매주 목요일 오후...
잘나가는 LS엠트론·듀퐁…비결은 '사회공헌 경영' 2013-09-27 06:59:25
핵심 관리 이슈를 제시하고 있다. 조직지배구조, 인권, 노동, 공정관행, 환경, 소비자 이슈, 지역사회 참여와 개발 등이 그것이다. 포천 500대 기업을 비롯해 국내 100대 기업 대부분이 csr 경영을 도입하고 있다. 최근에는 중견기업을 넘어 중소기업까지 csr 경영 대열에 합류하고 있다. 2013년에는 국내 150여개 기업이...
하남 미사강변 동원로얄듀크, 한강·녹지 어울린 공원 같은 단지 2013-09-27 06:59:11
서울 동부권 핵심 주거단지로 기대를 모은다. 잠만 자고 나오는 베드타운이 아닌 자족기능을 갖춘 ‘미니 신도시’라는 점도 주목받는 이유다. 가까운 서울 상일동에는 삼성엔지니어링과 60여개 협력사가 입주한 상태다. 미사강변도시 내에는 41만여㎡ 규모의 자족시설 용지를 갖추고 있다. 박상언 유엔알컨설팅 대표는...
美국무차관 지명자 "한반도 핵 용납 못해, 제재·압박 지속해야" 2013-09-27 06:14:18
국무부 국제안보비확산국(isn)이 핵심 역할을 하고 있다고 소개했다.로즈 지명자는 또 북한이 지난 2006년, 2009년과 올해 3차례 핵실험을 했을 때 유엔 포괄적핵실험금지조약기구(ctbto)의 국제감시제도(ims)가 신속하게 핵실험 위치와 시간, 인공지진 규모 등의 정보를 제공했다면서 이에 대한 지원 필요성을 주장했다....
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