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KB국민은행, 모바일 화상상담·챗봇 등 고객편의 서비스 확대 2023-10-10 16:32:31
화상상담 서비스를 경험한 고객들은 “직원에게 즉시 질문할 수 있고, 직원이 직접 설명해줘 이해가 쉽다” “은행 직원의 얼굴을 보며 업무가 가능해 금융사기에 대한 불안이 적다”며 긍정적인 평가를 내렸다. 국민은행은 2022년 10월 이후 AI 챗봇의 사용자환경(UI)을 직관적으로 개선하고, 고객 친화적 서비스를 확대해...
DB손해보험, 금융계 첫 '전국품질분임조경진대회' 7년 연속 수상 2023-10-10 16:24:32
2017년 보험업계 최초 품질분임조 금상 수상, 품질분임조 전국대회 7년 연속 수상 등 금융서비스 분야 품질 경영에서 새로운 역사를 써가고 있다. DB손보는 디지털 종합 플랫폼 금융회사가 되겠다는 목표 아래 디지털전환(DT)을 추진하고 있다. AI를 활용한 업무 자동화 시스템을 구축해 AI 기술로 불완전판매를 점검하고...
KB손해보험, 콜센터에 AI 적용…맞춤형 상담 서비스 2023-10-10 16:19:42
연령 등에 따른 고객맞춤 서비스를 제공한다. 디지털 ARS를 이용하면 상담사 연결 없이도 고객이 원하는 서비스를 파악해 KB손해보험 통합앱 또는 모바일 웹페이지로 연결해준다. 상담사의 업무 효율과 상담 품질을 높이기 위해 상담 내용을 텍스트로 변환한 뒤 고객의 질문 의도에 맞춘 상담 지식을 자동으로 보여주는 AI...
찬사 쏟아진 약과·완두간장…"혁신적 비건食" 2023-10-09 18:04:21
선정되자 양사의 부스에는 해외 바이어들의 상담 요청이 쏟아졌다. SPC삼립 관계자는 “시식하려는 관람객과 상담하러 온 바이어들로 부스가 매우 붐볐다”며 “약과, 호빵, 호떡 등 한국 전통 디저트를 재해석한 제품의 시장성을 확인했다”고 말했다. 글로벌 시장이 주목하는 K푸드쾰른에서 열리는 아누가는 1919년 시...
차별화된 기술력으로 새로운 레저문화를 창출하다, ㈜지에프테크놀로지 백승석 대표 2023-10-05 16:35:52
및 공급하고 있다. 2011년 품질경영시스템(ISO9001) 인증을 비롯해 2012년 이노-비즈(INNO-BIZ) 및 기업부설연구소 인증, 2013년 중소기업청 EPC 성능 인증 등을 획득하며 기술력을 인정받고 있다. 2017년부터 몽골과 오만, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 나이지리아 등 글로벌 17개국에 대한 해외 진출 활성화를 통해...
구도로통닭, 건강한 전기구이 누룽지 통닭 인기…108호점 돌파 2023-10-03 16:07:11
맞춤 상담을 통해 궁금증을 적극적으로 해결해 주고 개점 때 마케팅 비용 400만원을 지원해주고 있다. 가맹점 순수익률은 평균 29%에 달한다. 전기구이통닭은 초벌, 재벌을 토대로 가슴살까지도 부드러운 식감을 살려 소비자들에게 극찬을 받고 있다. 다양한 사이드 메뉴는 조리가 간단하고, 높은 품질을 구현할 수 있도록...
정식 출시 '에이닷', 출격 임박 '믿음'…통신사 'AI 대전' 2023-10-03 08:01:02
상담과 AI 감성 케어 등의 서비스를 제공할 수 있을 것으로 회사 측은 보고 있다. 사람처럼 연속적인 대화가 가능한 '멀티 턴 전문 상담' 서비스 개발, AI 기반 고객센터인 AI컨택센터(AICC)의 대화 품질 향상에도 '믿음'이 활용될 예정이다. 한국과학기술원(KAIST), 한양대, 한국전자통신연구원(ETRI)...
"MZ 잡아라"…더현대 4층에 '신혼부부 성지' 떴다 2023-09-27 11:16:00
상담부터 공간 컨설팅, 구매까지 원스톱으로 제공하는 토탈 인테리어 전시장이다. 현대리바트는 지난해부터 브랜드 고급화의 일환으로 전국 직영 매장 10곳을 전면 리뉴얼해 플래그십 스토어 ‘리바트토탈’로 전환한 바 있다. 이번에 선보이는 더현대 서울점은 509㎡(154평) 규모로, 더현대 서울에 입점한 리빙·가구 매장...
자율주행로봇 트위니·뉴빌리티, 고층빌딩도 음식 배달 [Geeks' Briefing] 2023-09-26 19:48:30
닥터나우가 추석 명절을 맞아 실시간 의료진 상담과 가까운 병원 찾기 서비스를 확대 운영한다. 닥터나우는 추석 연휴 기간에도 실시간 의료진 상담, 병원 찾기 및 예약, 질병 검색 서비스를 제공한다. 매년 명절 기간마다 전주 동기간 대비 평균 30% 앱 이용자가 늘어났던 만큼 의료기관을 이용하는데 겪는 불편을 최소...
중고차 거래 신뢰 확산…믿고 맡길 수 있어 소비자도 '방긋' 2023-09-26 16:09:18
현장에서 상담, 매각, 명의 이전 등을 ‘원스톱’으로 처리한다. 전문 평가사는 10분 남짓 짧은 시간이지만 정확하게 차량을 평가한다. 또한 방대한 중고차 거래 데이터를 인공지능(AI) 머신러닝을 통해 분석함으로써 더욱 정확한 견적을 제공하는 것이 특징이다. 명확하게 진단·평가해 소비자가 소위 ‘후려치기’라는...