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자산 200조 돌파 새마을금고 "비금융사업 꾀하고 디지털 강화" 2020-11-23 11:11:52
서비스와 챗봇 도입 등 인공지능(AI) 기반 서비스를 제공하겠다고 밝혔다. '지역사회와 행복한 MG' 부문에서는 친환경 사업 확대, 새마을금고 역사관 건립, 새마을금고 국외 설립 전파 등을 장기 목표로 잡았다. 박차훈 새마을금고중앙회장은 "자산 200조원의 위상에 걸맞은 사회적 책임과 상생의 가치를 창출해...
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카톡으로 연말정산?…카카오, 공공IT 서비스 시장 진출 2020-11-23 11:09:13
챗봇' 등 필요한 서비스를 쉽게 선택하고 구매할 수 있어 한층 빠른 적용이 가능하다. '카카오 i 커넥트 톡 챗봇'의 강점은 이용자의 질문을 정확히 파악하는 기술력과 동시에 쉽고 편하게 쓸 수 있는 편의성이다. 기존 챗봇보다 문장 인식·이해 능력을 갖춰 이용자의 의도를 더욱 정확하게 파악해 그에 맞는...
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'LG씽큐'앱에 '케어' 기능 추가…사용패턴 분석해 맞춤정보 제공 2020-11-23 11:00:07
있다. 서비스 대상 품목은 순차적으로 늘어날 예정이다. 빅데이터 기술을 기반으로 제품의 작동상태를 분석하고 고객에게 사용 가이드를 알려주는 LG 씽큐 앱 '최적 사용 가이드' 기능도 편리해졌다. 고객이 세탁기 세제를 정량보다 많이 사용하는 경우 적절한 세제 사용 가이드를 제공하거나 냉장고 내부 온도에...
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LG전자 "'씽큐' 앱으로 본인의 가전 사용패턴 알아보세요" 2020-11-23 11:00:02
서비스를 간편하게 예약할 수 있도록 안내해 제품을 최적의 상태로 관리할 수 있도록 돕는다. 한편 LG 씽큐 앱은 '케어' 서비스를 포함해 △제품 제어와 관리 △챗봇을 통한 서비스 상담 및 예약 △부품이나 소모품 구입 등 이용자가 제품을 구입한 시점부터 제품수명주기에 걸쳐 필요한 다양한 기능을 제공한다....
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카카오 AI 챗봇, 정부 디지털서비스 전문계약제도 심사 통과 2020-11-23 09:47:06
AI 챗봇, 정부 디지털서비스 전문계약제도 심사 통과 (서울=연합뉴스) 홍지인 기자 = 카카오엔터프라이즈는 인공지능(AI) 챗봇(대화 로봇) '카카오 i 커넥트톡 AI 챗봇'이 정부의 '디지털서비스 전문 계약제도' 심사위원회를 통과했다고 23일 밝혔다. 디지털서비스 전문계약제도는 디지털 정부 혁신의...
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KB국민카드, 전산센터 이전 관련 카드 서비스 일부 중단 2020-11-19 08:09:23
서비스 신청·변경·해지 업무도 21일 자정부터 6시간 동안 이용이 제한된다. 챗봇 서비스 '큐디'의 경우 20일 오후 6시부터 22일 자정까지 서비스가 중단된다. 전산센터 이전에 따른 일시 중단 서비스 현황과 자세한 이용 제한 시간은 △홈페이지 △모바일 응용프로그램 △고객센터에서 확인 가능하다. KB국민카드...
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우정사업본부, 고품질 우정서비스로 한국산업 고객만족도(KCSI) 공공서비스 부문 1위 선정 2020-11-18 13:59:34
서비스 품질관리, 코로나19 확산에 따라 CS교육의 실시간 화상교육 전환, CS전문인력 양성 및 책임직의 역량 강화를 위한 CS교육과정 운영, 함께하는 CS문화 확산을 위해 접점 직원 치유·힐링 프로그램을 운영 중이다. 지난 2003년에는 정부기관 중 최초로 우체국콜센터를 구축하여 우편이용안내(접수/배달), 우편상품,...
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SK텔레콤, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 이동통신 부문 1위 달성 2020-11-18 12:33:25
지역에도 서비스를 제공하며 사회 안정망으로서의 역할을 수행하고 있다. SK텔레콤은 지난 2월, 코로나19 확산이 본격화되면서 업계 최초로 콜센터에 재택근무를 도입했다. 고객 응대에 공백이 없도록 ICT 기술을 접목해 발빠르게 사무실과 같은 수준의 고객상담 환경을 구축하고 안정적으로 고객센터 서비스를 제공하는...
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바이브컴퍼니, 우체국 금융 시스템 선진화 나선다 2020-11-17 10:40:21
활용한 업무 자동화와 디지털 중심의 옴니채널, 챗봇 기반 고객상담센터 구축을 통해 고객 중심의 비대면 서비스를 강화한다. 이번 사업을 통해 우체국 고객들은 창구나 모바일 구분 없이 금융 상품을 상담 받고 가입할 수 있게 된다. 또 AI 기반의 챗봇의 상담 서비스를 24시간 365일 제공받는 동시에 빅데이터를 활용한...
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친구처럼 소통하는 'AI 인플루언서' 나온다 2020-11-16 17:17:51
기반 챗봇 기술이 크게 발전하면서 상황이 달라졌다. 컴퓨터 그래픽과 챗봇의 결합으로 사람과 자연스럽게 상호작용할 수 있는 가상 인플루언서가 속속 등장할 전망이다. 국내 정보기술(IT) 기업들은 이 같은 추세에 발맞춰 기술 경쟁을 이어가고 있다. “가상 인플루언서가 방송 진행”16일 업계에 따르면 영상 앱...
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