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홈앤쇼핑, 우수 콜센터 홈쇼핑 부문 5년 연속 1위 2017-05-18 16:08:17
접수된 고객의 목소리(voc)는 유관 부서에 공유해 고객서비스 개선 활동에 활용한다.상담원의 필수교육과정도 진행한다. 입사 시 상담원의 성격유형을 분석해 상담커뮤니케이션 방법과 취약점을 교육한다. 특히 올해부터 vip 차별화 서비스를 도입해 상품 추천 기능을 시행할 예정이다.이민하 기자 minari@hankyung.com기업의...
北미사일 공격시…"최대 서울까지 6분, 도쿄 11분, 워싱턴 39분" 2017-05-17 16:14:00
상황이 이러한데도 각국의 대응 능력은 취약점이 많다고 전문가들은 지적했다. 이들은 DMZ(비무장지대) 북방에 포진한 북한의 장사정포 등을 거론하며 북한에 의한 선제 타격시 첫 포탄군은 아무런 경보 없이 한국에 떨어질 수 있다고 밝혔다. 이로 인한 피해는 북한이 주장하는 대로 서울을 잿더미로 만들 수는 없지만...
'2세대 랜섬웨어 대비 급한데…' 사이버 방패 부족한 한국 2017-05-17 11:05:50
취약점을 막아주는 것이기 때문에 다른 취약점을 이용한 변종이 나오면 업데이트를 통해서도 막기 어렵다"고 말했다. 안랩[053800]은 "랜섬웨어는 다양한 변종이 재등장할 수 있다"며 "2015년 국내에서 대규모로 확산된 크립토로커 랜섬웨어도 변종이 등장하며 피해를 양산했고, 스마트폰 사용자를 노린 랜섬웨어도 발견된...
"랜섬웨어 코드서 북한 '사이버 지문'…방글라데시 은행 해킹과 유사" 2017-05-16 18:11:28
암호화 방식과 일치" 구글·글로벌 보안업체 주장윈도 파일공유 취약점 공격도 북한이 자주 사용하는 해킹 수법 북한, 해킹으로 외화벌이 가능성 [ 안정락 기자 ] 세계 150여 개국을 강타한 ‘워너크라이(wannacry) 랜섬웨어’ 공격의 배후에 북한이 있다는 주장이 국내외 보안 전문가들 사이에서 나오고 있다....
안랩, 워너크라이 랜섬웨어 예방 프로그램 무료 배포 2017-05-16 17:30:53
랜섬웨어가 악용하는 윈도 운영체제 취약점이 있는지를 확인하고, 취약점이 발견되면 해커가 쓰는 특정 프로토콜과 포트 등을 비활성화해 감염 경로를 차단한다. 안랩의 백신 프로그램 V3 고객이 아니더라도 누구든 안랩 홈페이지에서 내려받아 이용할 수 있다. 하지만 임시방편인 만큼 이용자는 예방 툴을 사용한 뒤...
랜섬웨어 북한 배후설 나오는 이유…"코드·침투 방식 유사"(종합) 2017-05-16 15:46:54
랜섬웨어 역시 동일한 취약점은 아니지만, SMB 취약점 중 하나를 이용해 네트워크 웜 방식으로 확산했다. 이번 공격을 자신의 소행이라고 주장하는 해커 조직 '섀도 브로커스'(Shadow Brokers)와 '스팸테크'가 활동하는 방식도 북한 해커들과 유사하다는 게 보안업계의 분석이다. 섀도 브로커스는 미국...
글로벌 랜섬웨어 공격에 마이크로소프트 책임 논란 2017-05-16 15:31:10
당국의 문제점도 지적했다. 스미스 사장은 "CIA가 취약점을 보관한 것이 위키리크스에 올라왔고 이제 NSA에서 훔친 취약점이 전 세계의 고객에게 영향을 미쳤다"며 정보 당국이 디지털 무기를 보관한 방식을 비판했다. 이와 별도로 MS는 지난 13일 공식 보안 지원을 중단했던 윈도 XP, 윈도 8, 윈도 서버 2003등 옛 윈도...
랜섬웨어 북한 배후설…국내외 전문가 "코드·침투 방식 비슷" 2017-05-16 11:12:18
pc들을 장악했다.워너크라이 랜섬웨어 역시 동일한 취약점은 아니지만 smb 취약점 중 하나를 이용해 네트워크 웜 방식으로 확산했다. 이번 공격을 자신의 소행이라고 주장하는 해커 조직 섀도 브로커스(shadow brokers)와 스팸테크가 활동하는 방식도 북한 해커들과 유사하다는 게 보안업계의 분석이다.섀도 브로커스는 ...
랜섬웨어 공격 북한 배후설 확산…"코드·침투 방식 유사" 2017-05-16 11:01:23
랜섬웨어 역시 동일한 취약점은 아니지만, SMB 취약점 중 하나를 이용해 네트워크 웜 방식으로 확산했다. 이번 공격을 자신의 소행이라고 주장하는 해커 조직 '섀도 브로커스'(Shadow Brokers)와 '스팸테크'가 활동하는 방식도 북한 해커들과 유사하다는 게 보안업계의 분석이다. 섀도 브로커스는 미국...
CGV 상영관 50곳 랜섬웨어 피해…일부 기업 공장가동 중단도 2017-05-15 17:56:50
사용되는 서버메시지(smb) 원격코드의 취약점을 악용한 것으로 파악된다.일부 기업 공장과 서버도 랜섬웨어 감염 탓에 가동을 멈춘 것으로 확인됐다. 소프트웨어(sw) 보안업체 이노티움에 따르면 글로벌 제조업체 a사 제조공정 서버와 pc가 워너크라이 랜섬웨어에 감염되면서 공장 가동이 일부 중단됐다. 본사가 워너...
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