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고객센터 상담도 AI가 '척척'…SKT, 업계 첫 보이스봇 도입 2020-10-29 09:06:45
24시간 상담도 가능해진다. 또한 SK텔레콤은 기존 챗봇 서비스 범위를 확대하고 인공지능 대화 기술을 적용하는 등 고객센터 상담 및 지원 시스템에 AI 기술을 대폭 확대 적용한다. 챗봇 서비스를 고도화하고 연내 고객센터 모바일 앱에 도입할 계획이다. 다음 달부터는 인공지능 대화 기술 '누구 인터랙티브'를 ...
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[이경전의 경영과 과학] 세계 시장 석권 꿈 키우는 韓 AI 스타트업들 2020-10-28 17:55:42
실현 가능성, 제품·서비스 출시 여부, 비즈니스 모델 정립 여부, 매출과 이익 추이, 글로벌 진출 가능성과 현황 등을 정성적으로 평가해 보정했다. 이런 방식을 취하니 투자는 크게 받았으나 아직 제품과 서비스를 시장에 내놓지 못한 기업은 25위 안에 들지 못했다. 1위 기업은 해외에 있는 센드버드다. 미국 캘리포니아...
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[직업의 세계] "데이터 팀 꾸리는 대기업 늘고 있어···데이터, 어떻게 활용하느냐가 관건" 김태년 띵스플로우 데이터사업화팀장 2020-10-23 18:27:00
데이터사업화팀장. 띵스플로우는 챗봇을 타로와 융합한 ‘타로 챗봇 라마마’로 유명해진 스타트업이다. 기존 챗봇 서비스는 고객 응대, 문의 답변 등 정보 제공으로 목적이 한정돼 있었다. 하지만 띵스플로우는 정보 제공용 챗봇을 넘어 사용자와 공감대를 형성해 진짜 ‘대화’를 나누는 친구 같은 챗봇서비스를 ...
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한세 2세들 전면에…"美 마스크 시장 공략" 2020-10-22 17:56:48
플랫폼 예스24는 인공지능(AI) 챗봇과 블록체인 등을 활용한 신규 서비스를 새 먹거리로 삼는다. 김석환 부회장은 “빅데이터를 통해 소비자 수요를 예측하고 블록체인으로 고객들의 구매내역을 저장하는 한편 자체 발행한 가상화폐 활용을 활성화할 것”이라고 설명했다. 1020세대 타깃 패션기업 한세엠케이와 유·아동...
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서민금융진흥원, 휴면예금 원권리자 25만명에게 우편 안내 2020-10-22 09:58:13
지급됐다. 모바일 애플리케이션(앱), 챗봇서비스 등 비대면 서비스 강화로 작년 같은 기간보다 20% 증가했다. 지급 건수는 8만1천건으로 작년 1∼9월보다 36% 늘었다. 서금원은 휴면예금의 이자수익을 재원으로 서민·취약계층 금융지원을 하고 있다. 원권리자는 언제든지 휴면예금을 조회하고 돌려받을 수 있다. 1천만원...
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AI 도입 금융사, 시장 점유율 높아져…인력 채용 더 늘렸다 2020-10-21 17:43:19
AI 로봇 중심으로 운영될 것”이라고 말했다. 1만 명 업무 혼자 처리하는 AI 로봇세계에서 가장 오래된 은행 중 한 곳인 골드만삭스의 변신 몸부림은 상징적이다. 경쟁사들이 비용절감 차원에서 자동화 도입을 서두를 때 이 회사는 AI 기술을 활용한 디지털 뱅크를 선보였다. 2016년 출범한 ‘마커스’다. 1인당 한 계좌만...
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한화생명, 보험금 청구 4건 중 1건 'AI 심사' 2020-10-21 17:33:13
아꼈다. 카카오뱅크는 전체 고객상담의 39%를 AI 챗봇(채팅 로봇)이 처리한다. 기업은행은 AI로 부동산 담보대출을 심사해 3분 안에 승인 여부를 결정하는 시스템을 지난달 선보였다. 금융권의 AI 격전지로 떠오른 분야는 AI 기반의 자산관리 서비스다. 신한금융은 지난해 9월 업계 최초의 AI 투자자문 계열사인 신한AI를...
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챗봇에 휴가 물어보는 카카오 직원들…"AI 역할은 '잡일' 줄여 업무집중 돕는 것" 2020-10-21 17:16:24
주제로 발표할 예정이다. “AI 챗봇으로 내부 정보 검색”카카오엔터프라이즈는 AI를 활용한 다양한 솔루션을 개발하고 있다. 2017년 1월 카카오 내부에 세워진 ‘AI 랩’으로 시작해 작년 12월 3일 자회사로 독립했다. AI 엔진 ‘카카오i’와 AI 스피커 ‘카카오미니’ 등을 선보였다. 최근 들어 협업툴, 클라우드 서비스...
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알릭스파트너스(AlixPartners), ”IT 기업들, 코로나19 위기를 새로운 수익 창출의 기회 잡아야” 2020-10-21 15:33:24
여행 산업이나 모빌리티, 라이브 이벤트와 관련된 서비스를 주로 제공하는 IT 기업들은 상대적으로 큰 타격을 입었다. 이러한 흐름은 국내 시장에서도 비슷하게 감지되고 있다. 시장조사업체 한국 IDC가 최근 발표한 ‘국내 IT 서비스 시장 전망 보고서’에 따르면 코로나19 여파로 불안정한 경제 상황이 기업들의 IT 투자...
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카카오워크 쓸까, 노션 쓸까…코로나로 불붙은 '협업 툴'시장 2020-10-20 15:43:23
AI 챗봇 기능 등도 탑재하고 있다. 삼성SDS는 브리티웍스의 강점으로 데이터 암호화, 화면 캡처 방지·워터마크 기능 등 보안 체계를 꼽았다. 브리티웍스는 지난 5월 삼성그룹 신입사원 채용을 위한 온라인 직무적성검사(GSAT)에도 활용됐다. 회사 관계자는 “브리티웍스는 50만여 명의 삼성 임직원이 사내외 협업과 업무...
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