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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔링크, 국제전화 00700 등 품질+가격 '두 토끼' 2013-06-26 15:40:29
만족도, 개선사항을 도출해 해결해 주고 있다”고 설명했다. 홈페이지 접근성 강화, 요금제 가입 절차 간소화, 고객센터 상담원의 친절도 강화, 국제전화 연결 시간 단축, tv광고 메시지 이해도 개선 등을 실행한 것이 대표적인 사례로 꼽힌다. 특히 통화 유형별 테스트를 진행하고 개선사항을 발견, 업그레이드하는 한편...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 신한카드, CEO 좌석 옆에는 '고객의 의자' 2013-06-26 15:38:39
위해 완전 판매와 충분한 정보 제공 및 판매 후 철저한 사후관리를 제공하고 있다. 대표적인 예로 소비자보호지표 목표를 상향하고 이를 부서평가에도 반영한 것을 들 수 있다. 민원현황과 서비스품질 위주로 구성된 소비자보호지표는 기존 31개에서 39개로 확대했으며 소비자보호 측정 기준을 3단계에서 5단계로 세분화해...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK브로드밴드, 'B타민' 서비스로 고객 만족도 높인다 2013-06-26 15:32:14
설치해 주는 것에 그치지 않고 무료로 pc점검과 인터넷 품질 측정을 통해 문제점을 개선해 주고 있다. 지저분한 배선을 보기 좋게 정리정돈해주는 프리미엄배선 서비스도 제공하고 있다. ‘행복기사 스마일 사진 서비스’ 역시 좋은 반응을 얻고 있다. sk브로드밴드는 낯선 기사의 방문에 대한 고객의 불편사항을 고려해...
[대한민국 100대 상품] "소비자만 생각합니다" 2013-06-26 15:32:00
명품 이미지를 측정하는 프레스티지 수준과 프리미엄 정도를 합산한 명품 지수를 근거로 6개 부문의 30개 상품을 최종적으로 ‘대한민국명품’으로 확정했다. 신한pwm(신한은행), 서울대학교병원 강남센터 건강진단(서울대학교병원 강남센터), 힐스테이트(현대건설), 이과수 얼음정수기 티니(청호나이스), 서울아산병원...
"나노구조물 떠 있는 형태로 제작 성공"<기계硏> 2013-06-26 12:01:08
위 기판과 접촉하고 있어 기판과측정대상 물질 사이의 상호 교란을 차단하기 어렵다는 단점이 있었다. 나노구조물을 자유지지 형태로 제작하는 기술이 상용화되면, 기판과 교란을 일으키지 않고 나노 박막 신소재의 전기적·기계적 물성을 정확하게 측정할 수 있을것으로 기대된다. 또 자유지지의 구조적 특징...
코미코 계열사 미코바이오메드, 혈당측정기 美 FDA 승인 2013-06-26 10:35:02
대표 나관구)가 가정용 자가혈당측정기 ‘베리큐(veri-q)’ 에 대한 미국 식품의약국(fda) 승인을 받았다고 26일 밝혔다. 이번에 미국 fda 승인을 획득한 ‘베리큐’는 한국생명공학연구원의 bt기술과 미코바이오메드의 반도체 생산기술인 it기술을 융합해 개발한 bit제조기술 제품으로, 추가적인 조작 없이 혈당측정...
알뜰하게 결혼 치르려면 웨딩박람회 둘러보는 것은 '기본' 2013-06-26 10:24:56
캐리커쳐 제작, 네일아트 무료시연, 무료 피부측정, 헤어/메이크업 시연 등 다양한 부대행사도 진행된다.현장에 배치된 웨딩플래너와의 상담을 통해 웨딩패키지를 구매할 경우 최대 65만 원 업그레이드된 상품의 혜택을 누릴 수 있으며, 웨딩패키지 계약 고객에 한해 9관 액자, 식전동영상, 냄비 3종 세트, 모바일 청첩장,...
참을 수 없는 내 남자의 '개기름', 지금은 '오일 컨트롤 타임' 2013-06-25 17:50:43
해 주는 제품이다. 랩 시리즈는 매일 오후 2시, 매장을 방문하는 고객들에게 스킨 스캐너를 이용해 유분도를 측정하고 맞춤 스킨케어를 서비스할 계획이다. ‘오일 컨트롤 타임’ 서비스 후 관련 제품 구입시 오일 컨트롤 필름을 증정하고 피부 유분도 측정에서 99점 이상을 받은 유분 적신호고객들에게 스킨...
[강군 도약 '軍 3.0 시대'] "기업에서 軍 '현장 중심 혁신활동' 배웁니다" 2013-06-25 17:11:25
올해 초 가스터빈엔진 정비 기술을 독자 개발하는 데 성공했다. 결함 건당 10억원의 비용을 줄였다. 함정 가동률도 높여 전투력 향상에 기여했다. 해군 군수사가 가스터빈엔진 정비 기술을 개발하는 데 지난해 도입한 bsc(balanced score card) 성과관리체계가 큰 도움이 됐다. bsc란 재무적 성과와 업무 방식 개선 효과...
[과학기술 프런티어] "태풍 때도 위성으로 한반도 전천후 관측" 2013-06-25 17:01:26
없었다”고 말했다. 2381억원을 투자해 개발한 아리랑 5호의 무게는 1400㎏에 달한다. 지난해 5월 우주에 안착한 아리랑 3호(980㎏)와 비교해도 400㎏ 이상 무게가 더 나간다. 광학카메라를 사용하는 기존 위성과 달리 대형 영상 레이더를 탑재했기 때문에 덩치부터 압도적이다. 영상 레이더는 마이크로파를 지표면으로...
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