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[2013 대전망] 교보생명, 평생든든 서비스로 신뢰구축 2013-01-02 15:30:57
방점을 찍는다. 업계의 관행인 판매 중심의 영업문화를 고객보장 중심으로 바꿨다는 평가를 받고 있다. 교보생명은 이 서비스를 장기적인 관점에서 2015년까지 지속적으로 추진할 방침이다. 그래야 새로운 생명보험 문화가 단단히 뿌리내릴 것이란 분석이다. 교보생명은 또 종신보험, ci(치명적 질병)보험 등 생명보험...
[2013 대전망] 삼성화재, 해외사업 수익 확대에 집중 2013-01-02 15:30:54
등을 보장하는 통합보험을 중심으로 틈새시장을 공략해 성공을 거뒀다는 평가다. 소비자 보호를 강화하라는 사회적 압력이 커지면서 고객중심의 업무절차를 혁신하고 고객중심 문화를 정착시킬 필요성이 높아졌다. 삼성화재는 이런 변화를 미래 성장의 기반을 강화하는 기회로 삼기로 했다. 삼성화재는 전사적 역량을...
<은행권 새해 경영화두는 `금융빙하기 살아남기'> 2013-01-02 11:19:12
소비자 보호"라고 분석하며 고객 중심 경영을 통한 신뢰 확보의 필요성을 강조했다. 그는 "금융소비자 보호의 핵심 내용은 불완전판매를 없애고 고객이 금융상품을더 쉽게 이해할 수 있도록 하는 것이다"며 "우리 스스로 사고 싶지 않은 상품은 결코 판매하지 않는다는 자세를 가져야 한다"고 말했다. 민병덕...
연초 수익률, 코스피 예측에 중요 지표.. 랠리 이어질까? 2013-01-02 09:49:53
요인으로 작용했다. 미국도 미시건대학 소비자신뢰지수를 기준으로 보면 1월에 소비심리가 가장 좋은 것으로 나타나고 있다. 실물경제 측면에서 보면 올해 1월 상승을 지지해줄 수 있는 부분은 수출에서 찾아볼 수 있다. 우리나라 수출은 점진적으로 회복되는 모습을 보이고 있다. 우리나라 수출증가율은 작년 7월에 전년...
도깨비 테마 앞세운 현풍시장…먹거리 매출 30% 급증 2013-01-01 16:48:36
열면서 소비자들에게 외면받았던 탓이다. 하지만 지난해 이 시장엔 주말이면 하루평균 3000~4000명의 손님이 찾았다. 이 중 80%가 경남 합천 창녕 진주 창원과 부산 등 ‘외지’에서 찾아오는 관광객들이다. 곽병조 현풍시장 상인회장은 “시설현대화 작업을 마친 뒤 주말시장이 열리고 테마파크 시설이 들어서면서 방문객...
국민은행 민병덕 행장 "女사원이라고 행장 되지말라는 법 있나요" 2013-01-01 16:29:32
소비자보호의 날’로 정하고, 은행 내 고객들이 참여하는 ‘옴부즈맨 제도’도 운영할 방침입니다. 금융소비자 보호를 위한 헌장도 지금 만들고 있습니다. ▷김 주임=최근 경제상황이 어렵다 보니 연체자가 늘고 있다는 사실을 영업점 창구에서도 느낄 수 있습니다. ▷민 행장=안타깝지만 현실이 그렇습니다. 개인뿐 아니라...
롯데百 "올해 유통키워드는 'Creative'" 2013-01-01 06:00:10
판촉활동을 펼친다. 가치 소비와 친환경 경영에 대한 소비자의 관심도 지속할 것으로 롯데백화점은예상했다. 한편 롯데백화점은 올해 첫 판촉 프로젝트로 2~13일 본점 영플라자에서 'SM타운팝업스토어(한시매장)'를 운영한다. SM엔터테인먼트와 협업해 소녀시대, 슈퍼주니어, 동방신기 등의 한류스...
“2013년 화장품-홈쇼핑 등 유통주 `긍정적`” 2012-12-11 11:44:08
> 소비자 선호도에서도 볼 수 있듯 경기가 안 좋고 불황이라는 이슈가 크다 보니 내년도 불황을 어떻게 극복할 수 있는지에 대해 초점을 맞추는 한 해가 될 것이다. 우선 백화점은 올해가 워낙 안 좋았기 때문에 올해 대비 내년의 기본적인 기저효과를 기대하고 있다. 최근 날씨가 추워지면서 의복을 중심으로 백화점에서...
"미 허리케인 `샌디` 피해 확산..리스크 관리에 주력" 2012-10-30 08:39:19
것으로 확인되는 미시건대학 소비자신뢰지수는 10월에 82.8포인트를 기록하면서 지난 2007년 9월 이후 최고 수준으로 빠르게 상승했고 3차 양적완화 정책 단행 이후 이와 같은 소비심리의 빠른 개선은 소비증가세가 다시 강화될 가능성을 한층 높여 줄 것으로 기대된다. 그리고 11월 중순 이후 미국의 연말 쇼핑시즌이...
금융권 소비자보호 전방위 압박 2012-09-13 16:31:02
금감원 산하 금융소비자보호처가 금융회사와 소비자간에 정보격차를 줄이기 위해 금융컨슈머리포트를 내놓을 예정입니다. 건전성 감독에 집중했던 금융감독원이 소비자보호 쪽으로 무게중심을 옮긴 것입니다. <인터뷰: 권혁세 금융감독원장(9.11 서민금융대행사)> "우리 은행들이 어떻게 하면 서민들에게 문턱을 낮...
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