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SKT, AI 고객센터 오픈...내년 전면 적용 2024-11-18 09:14:03
활용한 고객센터 AI(인공지능) 상담 업무 지원 시스템을 지난달 오픈했다고 18일 밝혔다. SKT는 앤스로픽 등 해외 주요 LLM 업체들과 협력을 바탕으로 다양한 통신 전문 지식을 학습한 텔코 LLM을 개발해 왔다. 텔코 LLM 기반의 AI 지식 검색 도우미 서비스를 통해 상담사들이 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할...
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SKT, 자체 개발 언어모델 탑재한 'AI 고객센터' 오픈 2024-11-18 09:06:13
AI 지식 검색 도우미 서비스다. 상담사들이 필요한 정보를 지식정보시스템에서 하나하나 찾을 필요 없이, '챗GPT'처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 정보를 검색해 정리해 준다. 내년부터 모든 고객 상담 업무에 전면 적용할 예정이다. AI 서류 자동 처리 시스템도 구축했다. 문자, 이메일 등 다양한...
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"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24
상담 업무에 활용할 수 있는 AI 상담 업무 지원 시스템을 구축하고 이를 통해 소비자에게 한층 더 빠르면서도 고품질의 상담을 제공할 수 있게 될 예정이다. 먼저 Telco LLM 기반의 AI 지식 검색 도우미 서비스를 통해 상담사들이 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있도록 지원한다. 이 서비스는 상담사들이...
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국세청장, OECD회의서 "韓, 납세자 정보 암호보관…AI 보안관제" 2024-11-15 10:00:02
검색을 제공하는 '지능형 홈택스'도 소개했다. 장기적 혁신과제 토론 세션에서는 "디지털 전환도 납세자 정보보호라는 기반이 없다면 의미가 없다"며 납세자 개인정보를 암호화해 보관하고 있다고 강조했고, "이와 동시에 삼중보완 관제 체계를 구축하고 있다"고 말했다. 그는 또 "올해 10월에 인공지능이 사이버...
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[마켓칼럼] 환상의 짝궁, 조비와 도요타 2024-11-14 13:59:16
개발, 공구 설계를 통해 토요타 생산 시스템에 대한 지식을 공유하기 위해 인적 자원도 투자해왔다. 도요타 엔지니어들은 현재 캘리포니아에서 조비와 함께 일하고 있으며, 2023년에는 양사가 eVTOL 항공기 생산을 위한 주요 파워트레인 및 구동 부품 공급에 대한 장기 계약도 체결했다. 그리고 올해 10월 도요타자동차는...
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"10년만에 최대참사"…차량돌진사건에 中 '발칵'·당국은 검열(종합) 2024-11-13 17:27:55
목소리도 커지자 당국은 악명 높은 검열 시스템 가동에 나섰다고 로이터통신은 13일 전했다. 국가의 정신 건강에 대해 의문을 제기하는 게시글들은 순식간에 삭제됐고, 검색 순위 1위에 올랐던 사건 관련 해시태그도 13일 오후 검열돼 사라졌다. 사건 현장 보안요원들은 주민들이 희생자들을 추도하기 위해 가져온 꽃다발과...
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애플 신사업은 스마트 홈?..."보안카메라 만든다" 2024-11-13 06:20:42
원활하게 통합되도록 설계됐다"며 애플의 인공지능(AI) 시스템이자 애플 인텔리전스 및 음성 비서인 시리(Siri)와 통합될 것이라고 내다봤다. 이 보안 카메라가 나온다면 애플의 스마트 홈 기기로는 첫 번째가 된다. 향후 애플이 스마트 홈 사업에도 본격 진출할지 관심이 쏠린다. 애플은 그동안 '애플 홈키트'...
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애플, 스마트 홈 본격 진출?…"보안 카메라 2026년 생산" 2024-11-13 06:04:20
인공지능(AI) 시스템인 애플 인텔리전스 및 음성 비서인 시리(Siri)와 통합될 것이라고 관측했다. 이 보안 카메라는 애플의 스마트 홈 기기로는 첫 번째로, 애플이 스마트 홈 사업에도 본격 진출할지 관심이 쏠린다. 애플은 그동안 '애플 홈키트'라는 플랫폼을 통해 타사 기기들을 연결하는 소프트웨어를 제공해...
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"유사언론 증가 위험수위…대응방안 마련해야" 2024-11-12 15:01:41
모니터링 시스템 도입 등 대응방안이 필요하다는 주문이 제기됐다. ㈔바른언론시민행동은 지난 11일 서울 중구 한국프레스센터 19층 매화홀에서 '최근 새로운 가짜뉴스의 대두와 대응방안'을 주제로 심포지엄을 개최하고 이렇게 주장했다. 오정근 바른언론시민행동 공동대표는 인사말에서 "자극적으로 흥미를...
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연매출 100억 플라스틱 압출성형 제조사 매물로 2024-11-12 14:37:43
찾고 있다. C사는 90타석 이상 규모의 대형 골프 연습장을 중심으로 한 복합 서비스 운영사다. 수도권 인근에 위치해 입지 조건도 우수하다. 작년 영업을 시작한 이래 빠른 속도로 성장하고 있다. 전 타석에 최신 스마트 트레이닝 시스템을 도입했고 천연잔디 숏게임장도 갖춘 게 특징이다. 어프로치장과 퍼팅장, 벙커장도...
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