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유베이스, 기술 운영 통합 AI 컨택센터 설루션 공개(종합) 2024-11-12 14:13:57
있다고 유베이스는 강조했다. 상담·관리·교육 등 6개 요소를 맞춤형으로 선택할 수 있어 상담 효율성을 극대화할 수 있으며, 국내외 주요 정보 보안 인증을 받아 안전성도 강화됐다. 권상철 유베이스그룹 대표는 이날 간담회에서 "U-큐레이터는 품질·탐구·신속·생산성을 핵심 가치로 삼아 고객의 상담 복잡도와 감정...
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유베이스, 기술 운영 통합 설루션 'U-큐레이터' 전략 공개 2024-11-12 10:30:01
관리함으로써, 컨택센터 운영과 IT 기술을 별개로 적용할 경우 발생할 수 있는 불분명한 책임 소재, 시스템 호환 오류 등을 예방할 수 있다고 유베이스는 강조했다. 상담·관리·교육 등 6개 요소를 맞춤형으로 선택할 수 있어 상담 효율성을 극대화할 수 있으며, 국내외 주요 정보 보안 인증을 받아 안전성도 강화됐다....
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삼성SDS·현대오토에버 신사업 잘 나가네…3분기 실적 '두둑' 2024-11-11 15:52:59
가파른 성장세가 있다. 현대차의 차세대 전사적자원관리(ERP) 시스템 구축과 모셔널의 아마존웹서비스(AWS) 클라우드 공급, 북미 현대차·제네시스 차세대 고객관계관리(CRM) 구축 등 다양한 사업이 순항했다. 차량 SW도 내비게이션 옵션 선택률 증가와 제어기 전장 SW 확대 적용으로 호실적을 견인했다. 매출 규모로만...
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[트럼프 재집권] 정부, 미국산 가스·원유 수입 확대 검토 2024-11-10 07:17:00
미국 등 주요 가스 수출국들에 '큰손' 고객이다. 한국의 에너지 구매력이 트럼프 2기 행정부와 관계 관리를 하는 데 지렛대 역할을 해 미국의 대한국 통상 압력 완화에 기여할 수 있을 것이라는 기대감이 나오는 이유다. ◇ 가스공사, 트럼프 신정부 출점 전후 美 장기계약 '관심' 업계에서는 공기업인...
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[제주대학교 2024년 초기창업패키지 선정기업] 선박을 대상으로 하는 수중무인장치를 개발하는 기업 ‘언더워터솔루션’ 2024-11-06 19:48:39
주요 거래 고객은 관련 분야에 관심이 많은 외국계 해운회사다. “유럽시장은 이미 2010년부터 선박 관리에 대한 중요성을 인지하고 시장이 미리 움직이고 있었습니다. 2020년에 다다라서야 IMO(국제해사기구)를 중심으로 하는 해양환경 규제 등이 발효되면서 글로벌 시장이 움직이고 있습니다. 주요 수요처인 유럽 및...
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"30년만에 바꿨다"…사명에 '모빌리티' 넣은 타타대우, 내년 상반기 전기트럭 출시 2024-11-06 14:15:05
새 슬로건을 발표하고 고객과의 신뢰관계를 더욱 강화하겠다는 의지를 다졌다. 김 사장은 “사명에서 상용차를 뺀 이유는 상용차 외에 다른 사업도 하기 위한 것”이라면서 “자동차와 관련된 물류 등의 사업으로 확장할 마음으로 사명을 모빌리티로 바꿨다”고 설명했다. 리브랜딩의 첫 번째 프로젝트로는 내년 상반기 첫...
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대기업 카브아웃 거래 시 고려 사항 [삼일 이슈 프리즘] 2024-11-06 11:18:45
기업 입장에서는 비(非)핵심 사업이지만, 대기업의 검증된 관리 시스템에서 만들어진 안정된 고객 기반과 현금 흐름 창출 능력, 우수 인력과 설비 등은 재무적 투자자에게 매력적인 부분이다. 또한 투자 후 기업 통합 작업(Post-Merger Integration, PMI) 과정에서 돌발적인 리스크가 발생할 가능성이 낮은 것도 장점으로...
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"클릭 몇 번이면 온라인 마케팅 끝…쓰기 쉬운 e커머스 CRM 만들었죠" [긱스] 2024-11-05 17:34:47
고객관계관리(CRM) 솔루션 스타트업 데이터라이즈의 김성무 대표(사진)는 5일 “쇼핑몰이 가장 쉽고 간단하게 사용할 수 있게 만들었다”며 이렇게 말했다. 국내 e커머스의 고객 구매 전환율은 2~5% 수준이다. 굳게 닫힌 소비자의 지갑을 열기 위해선 영리한 판촉 기법이 필요하다. 데이터라이즈의 솔루션은 쇼핑몰에...
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AI 스타트업 슈퍼브에이아이, TD 시넥스와 파트너십 체결 2024-11-05 15:17:28
등과의 협업을 통해 맞춤형 비전 AI 개발을 원하는 고객의 수요를 충족시킨다는 목표다. 이를 위해 리셀러, 시스템 통합업체, 관리 서비스 제공업체 등 TD 시넥스의 폭넓은 파트너 네트워크와 긴밀한 협력 관계를 구축해 시너지를 극대화할 계획이다. 슈퍼브 플랫폼은 AI 개발 전체 사이클을 아우르는 SaaS 기반의 고성능 A...
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[마켓칼럼] 펀드레이저의 애환…투자업계도 늘어나는 '콜드 콜' 2024-11-05 14:44:55
신뢰 관계를 쌓게 된 하우스들의 블라인드 펀드에 출자를 이어 나가는 패턴을 갖는다. 웜 콜 vs 콜드 콜 민간 출자에 있어 대부분의 하우스는 기존에 거래 관계가 있는 곳들과의 웜 콜(warm call)에 의지한다. 이 방식은 어느 정도 관계를 형성한 고객을 대상으로 투자 상품이나 제품을 권유하는 것이다. 하지만 요즘처럼...
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