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SKT, 자체 개발 언어모델 탑재한 'AI 고객센터' 오픈 2024-11-18 09:06:13
개발 언어모델 탑재한 'AI 고객센터' 오픈 (서울=연합뉴스) 조현영 기자 = SK텔레콤[017670]이 자체 개발한 텔코 거대언어모델(LLM)과 LMM을 활용한 고객센터 인공지능(AI) 상담 업무 지원 시스템 베타 서비스를 지난달부터 한 달여간 성공적으로 운영했다고 18일 밝혔다. 텔코 LLM은 통신에 특화한 언어모델로,...
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"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24
AI고객센터로 진화함에 있어 업무 효율화에만 치중하지 않고, 가입자 개개인에 최적화된 상담을 제공하는 것을 목표로 하고 있다"며 "Telco LLM 기반 상담 업무 지원 시스템을 발판으로, 앞으로도 다양한 AI 기술을 고객 상담 업무에 활용해 국내 최고 수준의 고객센터 상담 서비스를 한단계 더 도약 시키겠다"고 밝혔다....
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외국인 늘자…'출입국·국적' 업무 뛰어든 빅로펌 2024-11-17 17:16:47
대륙아주는 최근 ‘출입국·국적 센터’를 출범시켰다. 법무부 출입국·외국인정책본부장 출신 김우현 변호사를 센터장으로 데려오고, 서울남부출입국외국인사무소장을 지낸 이상달 고문 등 전문가 5명으로 조직을 꾸렸다. 출입국사범 심사 및 쟁송, 입출국 금지 관련 쟁송, 체류 자격 변경 및 연장 불허 처분 취소, 영주권...
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위로보틱스, 2년 연속 CES 혁신상 수상 2024-11-15 14:49:14
현재 국내 최초의 로봇 보행운동 센터인 ‘윔 보행운동 센터’를 오픈해 로봇과 함께하는 운동 프로그램을 운영하고 있다. 윔 보행운동 센터는 전문 트레이너의 지도 아래 윔을 착용한 체력 및 보행 기능 개선 프로그램을 제공하며, 구매 전에 직접 체험해 볼 수 있는 기회를 제공한다. 이연백 공동대표는 “올해 초...
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"스마트폰 공짜로 살 수 있다"…70대 노인에게 거짓 안내한 판매점 2024-11-15 13:35:25
상향해 결제가 이뤄질 위험성이 있음에도 고객센터에서 원천차단과 한도하향 방식을 동일한 것처럼 설명했고, B씨가 감당하기 어려운 2차 피해 금액이 발생한 점을 들어 피해구제 필요성을 설득했다. 그 결과 금액 일부를 면제하는 내용으로 조정이 성립됐다. 판매점의 유선서비스 이중가입 유도로 요금이 이중 청구된 사례...
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기초수급자 스미싱도 구제…방통위 통신분쟁조정위 해결사례 2024-11-15 10:22:14
통신사에 대응 방안을 문의했으나 고객센터의 미흡한 안내로 2차 피해가 발생했다. 그러나 고객센터에서는 소액결제 원천 차단 방식과 소액결제 한도를 0원으로 하향 조정하는 방식을 모두 안내했다며 피해 금액 결제 취소를 거절했다. 이에 조정에 나선 방송통신위원회 통신분쟁조정위원회는 한도 하향 방식은 제삼자가...
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삼성전자·LG전자 등 국내 기업들, 'CES 2025' 혁신상 휩쓸어(종합) 2024-11-15 08:02:05
있도록 지원하고 있다. 이번 CES 2025에서 C랩 스타트업들은 핀테크 분야에서 최고혁신상 1개와 AI, 확장현실(XR), 로보틱스, 디지털 헬스, 스마트 씨티 등 다양한 분야에서 혁신상 11개를 수상했다. 삼성전자의 CES 혁신상 수상 제품은 내년 1월 7∼10일 라스베이거스 컨벤션센터에서 만나볼 수 있으며, C랩 수상 제품들은...
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명륜진사갈비 익산신동점, 지역 취약계층 위해 기부금 전달 2024-11-14 17:03:00
고객에게 할인하는 금액 전액을 지원한다. 또한 본사 인력을 파견하여 원활한 행사 진행을 돕고 기다리는 고객에게는 무상 음료를 제공하는 등 도움을 아끼지 않겠다고 관계자는 전했다. 김수환 대표는 “지역사회에 도움이 필요한 곳에 조금이나마 힘이 되고자 기부릴레이 캠페인에 동참했다”며, “앞으로도 지속적인...
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양자표준기술 전문기업 SDT, 말레이시아에 양자 컴퓨팅 센터 설립 [Geeks' Briefing] 2024-11-14 16:15:27
곡 정보도 제공하며 고객들이 더 쉽고 편안하게 투자 정보를 얻을 수 있도록 지원한다. 반디캠 2025 출시, 화면 녹화 프로그램에 그리기 강화 및 모자이크 효과 추가 컴퓨터 화면 녹화 프로그램인 반디캠이 최신 버전인 반디캠 2025를 출시했다. 반디캠은 간단한 인터페이스로 초보자도 쉽게 웹캠과 화면 동시 녹화, 듀얼...
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'드론과 스마트기기로 물류 혁신'…한진, 첨단기술 시연 2024-11-14 09:00:09
음성 지원 기능이 탑재돼 물류 작업자가 제품 운반 과정에서 두 손을 자유롭게 사용할 수 있다. 음성으로 시스템에 로그인하고 배송 작업 시 주소를 말하면 배송 대상 목록과 수량이 자동으로 글라스에 표시된다. 배송 현황을 고객의 휴대전화 문자메시지로 자동 발송하는 것은 물론 배송 완료 상품의 사진 촬영도 음성...
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