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인터넷은행서 손쉽게 돈빌린 20대 연체율 급등…최고 4% 넘어 2024-10-20 06:06:09
가능성도 있다"며 "청년들이 무리하게 대출받지 않도록 관리가 필요하고, 금융당국은 금융 교육과 상담 서비스 등 대책을 마련해야 한다"고 강조했다. 한편 인터넷은행 3사의 8월 말 기준 신용대출 연체액은 3천944억원으로, 3년 전인 2021년 말(675억원) 대비 약 484% 증가했다. 20대 이하의 신용대출 연체액은 같은...
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자녀가 부모님 건물을 담보로 대출받으면 증여로 보나요? [한경부동산밸류업센터] 2024-10-18 10:37:01
하여 자녀가 대출을 받으면 증여 문제가 발생한다. 자녀도 50% 지분을 보유하고 있는데 전체 건물에 대해 담보 대출을 받으면 왜 증여에 해당할까? 상증세법 37조 2항에 따르면 타인의 부동산을 무상으로 담보로 이용하여 금전 등을 차입함에 따라 이익을 얻는 경우에는 그 부동산 담보 이용을 개시한 날을 증여일로 하여...
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신한카드, 디지털 전환 집중…'신한 쏠페이' 서비스 고도화 2024-10-15 16:39:20
제공한다는 계획이다. 현재 ‘AI음성봇(AI상담사)’ 서비스를 고도화해 결제 내역 안내, 분실 신고 및 해제, 카드 발급 심사, 대출 상담 등에 활용하고 있다. 음성 안내를 통한 상담은 물론 필요 시 상담 과정에서 웹페이지로 전환해 고객이 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 했다. 해당 서비스 도입 이후 고객 통화 시간은...
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
상담 등의 전담팀을 운영해 고객별 맞춤상담 서비스도 제공한다. 소비자 보호를 위한 노력도 지속하고 있다. 업계 최초로 2009년 3월부터 회사와 고객 사이 발생하는 보험 분쟁을 공정하고 객관적으로 중재하기 위해 변호사, 전문의 등 외부 전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 도입해 현재 150차까지 운영했다....
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디지털 혁신 나선 금융사…AI·데이터로 플랫폼 구축, 고객·기업 접점 대폭 늘린다 2024-10-10 16:40:15
나서고 있다. 지난달 23일부터 ‘점심시간 집중 상담’ 영업점을 전국 41곳으로 확대했다. 점심시간 집중 상담 영업점은 낮 12시부터 오후 1시까지 개인 창구 모든 직원이 근무하는 지점이다. 점심시간에 영업점을 찾은 고객의 신속한 업무 처리를 돕기 위해 도입했다. 국민은행은 영업점 운영 시간을 오전 9시~오후 4시에...
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우리은행, 기업 초기 생산자금 돕는 '원비즈 데이터론' 2024-10-10 16:25:22
상담 문의가 이어지고 있다”고 설명했다. 우리은행은 구매 관리 기능뿐만 아니라 신용보증기금 ‘기업신용분석 서비스(BASA)’를 비롯해 서브원 B2B(기업 간 거래) 마켓(MRO), 법률·세무 지원, 신용평가, 특허 업무 등 기업 경영에 필요한 다양한 콘텐츠를 포함했다. 파고다교육그룹, 롯데관광, 하나투어, 용평리조트,...
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IBK기업은행, 기업 경영 효율성 높이는 'IBK 박스' 서비스 2024-10-10 16:24:11
완료하면 영업점 직원은 신속하게 고객과 대출 상담을 진행한다. 이를 통해 기업고객은 대출에 필요한 서류 준비 등 소모적인 업무는 물론 기업 대표자가 여러 번 은행에 방문해야 했던 번거로움까지 획기적으로 줄일 수 있다. 대출통로 BOX는 은행 방문에 부담을 느끼거나 생업으로 은행 영업시간에 영업점 방문이 어려운...
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한화생명, '1 대 다' 모바일 화상상담 서비스 특허 획득 2024-10-10 16:21:28
화상상담 서비스로 보험금 청구와 보험계약 대출, 계약정보 확인 및 변경, 보험료 납입 등 대부분의 업무를 처리할 수 있다. 별도의 앱을 설치하지 않아도 고객에게 전송된 인터넷 주소를 통해 손쉽게 입장할 수 있다. 한편 한화생명은 직접 방문해 상담하기를 원하는 고객들을 위해 주요 지역의 고객센터 환경도 개선했다....
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NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
등록돼 거래가 시도되는 것을 막기 위해 대출 거래에 은행권의 ‘지연 인출’ 제도와 같은 방식을 도입한 것이다. 올해 2월에는 고령층의 보이스피싱 피해방지를 위해 ‘비대면 보험계약대출 콜백서비스’를 도입했다. 50대 이상의 고객이 모바일·홈페이지를 통해 최초로 대출을 진행한 경우 고객이 직접 실행한 것이 맞는...
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"아파트 사전점검에 시어머니 오고 싶다고"…며느리의 하소연 2024-10-07 23:34:02
"그리고 사전점검 하는 날 은행 부스가 있어서 대출 관련 상담도 받을 예정이라 여유롭게 저희만 가고 싶다"고 남편과 둘이서만 가고 싶은 이유를 밝혔다. A씨는 "지금 사는 작은 집 원룸도 이사할 때도 집 정리도 안 됐는데 그렇게 오고 싶다고 하셔서 오셨다 가셨었는데 그때 좋지 않았던 기억도 나고 시어머니랑 같이 보...
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