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대한항공, 아마존과 AI협업…인공지능고객센터 만든다 2024-05-20 18:46:28
봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 대한항공은 “AICC를 활용하면 단순 안내와 상담을 제공한 콜센터 업무를 넘어 개인화된 상담 서비스가 가능하다”고 설명했다. 이날 대한항공은 서울 강서구 본사 미디어룸에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 온·오프라인 행사를 열었다. 행사에는...
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대한항공, 아마존 손잡고 인공지능컨택센터 플랫폼 구축 2024-05-20 17:10:02
드마이오(Pasquale DeMaio) 아마존 커넥트 부문 부사장, 함기호 AWS코리아 대표, 벤 카바나스(Ben Cabanas) AWS 디렉터 등이 참여했다. AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 이를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와...
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대한항공, AWS와 AI기술 접목 '지능형 고객센터' 세운다 2024-05-20 16:53:44
봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 대한항공은 “AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 개인화된 상담 서비스가 가능하다”고 설명했다. 이날 대한항공은 서울 강서구 본사 미디어룸에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 온·오프라인 행사를 열었다....
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[표] 코스닥 외국인 순매수도 상위종목(20일) 2024-05-20 15:58:48
│하나마이│564,314.2 │245,465.0 │에코프로 │491,074.2 │49,383.0 │ │크론││ │ │ │ │ ├────┼──────┼─────┼─────┼─────┼─────┤ │에코앤드│360,447.3 │99,588.0 │휴마시스 │397,038.1 │1,973,837.│ │림 ││ │ │ │0 │...
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대한항공, AWS와 손잡고 AI기술 접목 지능형 고객센터 만든다 2024-05-20 14:09:19
드마이오 아마존 커넥트 부문 부사장 등이 참석해 상담 서비스 품질 향상 방법에 대해 논의했다. 대한항공 관계자는 "개인 맞춤형 경험, 신속한 문제 해결, 진정한 공감은 고객 신뢰를 구축하고 강화하는 데 매우 중요한 요소"라며 "대한항공은 이번 AICC 구축을 통해 고객의 기대를 충족하고 상담 서비스를 원활하게...
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대한항공, AWS 손잡고 '인공지능컨택센터' 구축 2024-05-20 13:12:41
파스칼 드마이오(Pasquale DeMaio) 아마존 커넥트 부문 부사장, 함기호 AWS코리아 대표, 벤 카바나스(Ben Cabanas) AWS 디렉터 등이 참여했다. 이외에도 아드리안 모건(Adrian Morgan) 아마존 커넥트 리드 CX 아키텍트와 스티븐 힌튼(Stephen Hinton) AWS APJ CX 리드가 발표자로 참여해 혁신기술을 활용한 실질적인...
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보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담 2024-05-16 15:57:12
프로세스 혁신을 시도하고 있다. 마이데이터 서비스 등 데이터 활용을 확장하고, 모바일 앱, 영업지원 시스템을 고도화해 보다 빠르고 효율적인 디지털 환경을 구축하고 있다.○보이스피싱 방지 기능 강화2022년 5월 처음 선보인 신한라이프 종합 서비스 플랫폼 ‘신한SOL라이프’ 앱은 보험 서비스뿐만 아니라 운세보기,...
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[이번주뭘살까] 어린이날 선물 준비…인형·아동복·유아도서 할인 2024-05-04 07:00:09
하리보와 헬로키티, 마이멜로디 등의 캐릭터가 있는 신리오의 팝업 스토어를 연다. ▲ IFC몰 = 황금연휴를 맞아 6일까지 캐리커처, 젤리 무료 증정 이벤트를 한다. 캐리커처는 10만원 이상 구매 시 최대 2명까지 참여할 수 있다. 4일과 5일에는 악기를 연주하는 마칭밴드의 퍼레이드를 진행한다. 3∼5일과 10∼12일에는...
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경상북도 · 경북경제진흥원‘소상공인 상담센터’ 개소 2024-05-02 13:04:15
위한 방안이다. 또한, 공공마이데이터 연계를 통해 지원정책 신청 시 필요한 서류를 획기적으로 줄일 예정이다. 소상공인 전용 앱은 전국 지자체 중 경북이 유일하다. 상담센터는 부처 및 지자체의 소상공인 지원정책 및 신청방법 안내, 금융정보, 소상공인 애로사항 청취 등 소상공인에게 필요한 폭넓은 지원정책을 한...
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'가정의달 선물 수요 잡아라'…유통업계 판촉 경쟁 2024-04-22 09:39:39
할인 판매한다. 기획전에는 레고, 해즈브로, 마이리틀타이거, 미미월드·캐치티니핑, 나비타월드(브루더·시쿠), 손오공(피셔프라이스·엘오엘·옥토넛 등), 하베브릭스, 아이코닉스(뽀로로·타요 등), 영실업(콩순이·쥬쥬·또봇 등) 등 대표 브랜드 9곳이 참여한다. 해당 브랜드는 오는 30일까지 매일 1곳씩 '원데이...
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