"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24

절차 없이 가입자 목소리만으로 본인 여부를 확인하는 성문 인증 등 다양한 AI 기술을 활용해 왔다. 이제는 자체 개발한 Telco LLM·LMM을 실제 상담 업무에 활용할 수 있는 AI 상담 업무 지원 시스템을 구축하고 이를 통해 소비자에게 한층 더 빠르면서도 고품질의 상담을 제공할 수 있게 될 예정이다. 먼저 Telco LLM...

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• #AI가 상담 #상담 #다양 #업무 #상담사 #서류 #시스템 #고객센터 #활용

SKT, AI 스팸 탐지 기술로 'CES 2025' 최고 혁신상 2024-11-17 10:10:02

문자 탐지·알림, AI봇 기반 SNS 사기 방지, 머신러닝 기반 사기전화 패턴 탐지 식별 등이 주요 기능이다. 스캠뱅가드는 올해 월평균 130만 건의 금융사기 의심 메시지·통화를 차단한 것으로 집계됐다. 지난달 상용화된 에이닷 전화의 스팸·보이스피싱 의심 전화 안내, 본인인증 서비스 앱인 ‘패스’(PASS) 스팸 필터링...

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• #SKT AI #기반 #CES #기술 #스캠뱅가드 #SK텔레콤

SKT, AI 스팸 탐지 기술로 'CES 2025' 최고 혁신상 2024-11-17 09:10:03

미끼 문자 탐지·알림, AI봇 기반 SNS 사기 방지, 머신러닝 기반 사기전화 패턴 탐지 식별 등이 있다. 스캠뱅가드는 지난 10월 상용화된 에이닷 전화의 스팸·보이스피싱 의심 전화 안내는 물론, 본인인증 서비스 앱인 '패스'(PASS)와 '채팅+ PC버전'의 스팸필터링 서비스에 활용되고 있다. 또한 SKT는...

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후후 "스팸 알림 기능 강화로 3분기 스팸 신고 26.4%↓" 2024-11-14 10:37:44

위험 문자 탐지 기능을 후후 앱에 도입한 점과, 최근 스팸 트렌드와 실시간 고위험 번호를 알려주는 서비스를 '마이 케이티' 앱에 게시한 점이 스팸 감소에 영향을 미쳤다고 분석했다. KT[030200]도 지난 7월부터 고위험 번호를 통신망에서부터 원천 차단하는 방식을 적용하고 있다. 그러나 3분기 보이스피싱 신고...

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• #후후 스팸 #스팸 #보이스피싱 #후후 #브이피

투자사기 덫 '가짜 플랫폼'…판별 포인트는 출처확인·랜덤버튼 2024-11-11 07:00:02

문자와 대소문자 등이 미세하게 다른 경우가 많다. 표기 하나하나를 따지고 원 사이트와 조금이라도 차이가 있으면 관련 업체나 금융 당국에 문의해보는 것이 좋다. 앱은 플레이스토어나 앱스토어 등 정식 앱 장터가 아니라 링크 및 QR 코드 등으로 '출처불명' 설치 권하는 경우를 무조건 의심해야 한다. '랜덤...

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• #투자사기 덫 #플랫폼 #가짜 #웹사이트 #금융 #사기 #채권 #서비스 #버튼 #피해자

'이 마크' 없으면 사기…"속지 마세요" 2024-11-06 10:51:14

RCS 문자 안내에는 공단 로고와 함께 한국인터넷진흥원이 인증한 안심 마크가 들어간다. 이로써 공단 발송 문자를 사기로 오인하고 확인을 거부해 중요 정보를 놓치는 사례가 줄 것으로 공단은 기대했다. 공단은 지난 3월 문자사기 예방을 위해 공단이 발송하는 문자에 인터넷주소(URL)를 빼기도 했다. (사진=연합뉴스)

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• #39이 마크39 #공단 #문자

방통위 "문자 재판매사, 이달까지 전송자격인증 받으세요" 2024-11-04 11:35:49

및 문자 중계 사업자로부터 스팸 방지 역량 등에서 전송 자격이 있다고 인증을 받아야만 하는 자율 인증 제도를 운용하고 있다. 이달 말까지 인증을 받지 못한 문자 재판매사는 광고성 문자를 보내는 것이 불가능해진다. 인증 절차는 서류와 현장 심사, 방통위, 인터넷진흥원(KISA), 통신사, 문자 중계사, 변호사, 교수...

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• #방통위 문자 #문자 #인증 #재판매

"은행 믿고 있다가 16억 털렸다"…60대 '멘붕'온 사연 [유지희의 ITMI] 2024-11-02 19:02:09

3통과 문자 1통을 발송하는 데 그쳤다. B씨는 "VIP 팀장은 보이스피싱 관련 통신사기피해환급법 법규 자체를 알지 못하며 본사로부터 지침 받은 사항이 없다고 답했다"며 "추가로 은행은 비대면 거래에 대해 소비자를 보호하기 위해 계좌 조치, 경찰신고 등 해야 할 의무가 없다는 취지로 말했다"고 분통을 터뜨렸다. 이어...

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• #은행 믿고 #보이스피싱 #은행 #계좌 #피해 #해지 #16억 #조치 #확인 #범죄 #본인확인

경기도, 전국 최초 '안전 전세 프로젝트' 적극 활용 당부하고 나서 2024-10-30 14:08:31

△계약 후 정보변동 문자 알림 서비스 등의 사항을 준수해야 한다. 지난 15일 기준, 도내 등록된 3만 명의 공인중개사 중 약 37%인 1만 1000명 이상이 ‘안전 전세 길목 지킴 운동’에 동참하고 있다. 도는 연말까지 동참률 50%를 목표로 하고 있으며, 지속적인 홍보와 지원을 통해 참여를 확대할 계획이다. 도는 안전 전세...

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• #경기도 전국 #전세 #안전 #피해 #프로젝트 #참여 #운동 #임차인