내일부터 김포골드라인도 '기후동행카드' 쓴다 2024-03-29 20:57:44

서울에서 김포까지 귀가할 경우 서울시 올빼미버스 탑승 후 김포골드라인 첫차를 타면 저렴하게 심야 이동이 가능하다. 기후동행카드의 김포골드라인 확대 등에 관한 자세한 내용은 서울시나 김포시 홈페이지에서 확인할 수 있다. 또 서울시 120 다산콜센터 또는 김포시 민원콜센터(☎ 1522-1389)로 문의하면 된다....

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• #내일부터 김포골드라인도 #서울시 #기후동행카드 #김포골드라인 #김포시

[게시판] HUG, 고객만족도 향상 위한 노사합동 'CS 실천 협약식' 2024-02-13 10:16:23

향상 방안, 고객 응대 직원의 고충 파악과 개선안 마련 등을 논의했다. 또 전세보증금반환보증 등 고객 응대가 증가함에 따라 'CS 혁신 협의회' 운영을 통해 CS, 민원, 콜센터 등 소통 채널 관리 기능을 통합해 체계적으로 관리함으로써 고객의 목소리를 신속히 수렴하고 반영하는 시스템을 강화하기로 했다....

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• #게시판 HUG #고객 #실천

통신 비즈니스 바꾸는 AI…"年 평균 28%씩 고속성장" 2024-02-12 10:50:37

AI 솔루션에 주목하고 있다”고 설명했다. 다국적 통신사 보다폰의 AI 챗봇 ‘토비’가 AI기술을 통신 비즈니스에 도입한 대표 사례로 꼽혔다. 토비는 설치, 유지·보수, 민원 처리 같은 상담 업무를 담당한다. 고객 만족도가 기존보다 68% 높아졌고 인력 배치 효율화, 운영 비용 감소 등의 효과를 봤다는 설명이다. 국내...

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• #통신 비즈니스 #활용 #서비스 #지난해 #규모

"통신산업 AI 활용 규모, 2032년까지 10배 증가" 2024-02-12 07:00:01

풀스택' 전략을 채택했으며, 초거대 인공지능 '믿음'(Mi:dm)을 콜센터 등에 활용하고 있다. LG유플러스[032640]는 맞춤형 거대언어모델 '익시젠' 공개를 앞두고 있으며, 추천 요금제, 문제 해결법 등을 제시하는 AI 챗봇 '챗에이전트'를 선보일 예정이다. acdc@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...

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• #통신산업 AI #활용 #서비스 #규모 #폴라리스마켓리서치 #고객

도로교통공단, 특별교통안전교육 진행 2024-02-08 09:54:42

8일 밝혔다. 냑諛愎?안전운전 통합민원 홈페이지를 통해 예약할 수 있다.  운전면허 행정처분 특별감면 대상자는 개별 우편통지하며 대상 여부는 경찰청 교통민원24에서 본인인증 절차를 거쳐서 확인이 가능하다. 또 본인명의 휴대폰으로 경찰민원콜센터 및 경찰서 교통민원실을 직접 방문해 확인할 수 있다....

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• #도로교통공단 특별교통안전교육 #특별감면 #대상자 #운전면허

"한국 경제 먹여 살릴 AI 기술…글로벌 시장서 경쟁할 것" [영상] 2023-12-22 23:00:08

같이 소개했다. 이 회사는 2016년 대구광역시에 민원상담 챗봇 ‘뚜봇’ 서비스를 개발·납품하며 본격 사업을 시작했다. 이후 스마트 키오스크, AI컨택센터(AICC) 등으로 분야를 넓혔다. AICC는 음성인식·음성합성·텍스트 분석 등의 기술을 바탕으로 고객센터(콜센터)의 전체 업무를 최적화하는 시스템이다. 본인인증에 ...

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• #한국 경제 #기업 #기술 #음성 #챗봇 #대표 #범죄 #시장 #글로벌

롯데손해보험, 상품·보상만족도 모니터링…불완전판매·민원 확 줄여 2023-12-19 17:11:45

롯데손보 민원 건수는 2019년 1457건에서 지난해 806건으로 44.7% 줄었다. 롯데손보는 불완전판매를 예방하기 위해 완전판매 모니터링에서 통과하지 못한 계약은 인수를 거절하고 강도 높게 현장 점검을 한다. 그 결과 불완전판매 비율이 2021년 0.07%에서 올해 상반기 0.02%로 하락했다. 아울러 통합민원관리시스템을...

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• #롯데손해보험 상품보상만족도 #민원 #불완전판매 #롯데손보 #모니터링

"KC인증 지연·불편·부당행위 신고하세요"…신고센터 개소 2023-12-11 11:00:01

수 있다. 신고는 콜센터(☎ 1670-4920)나 한국제품안전관리원 홈페이지(www.kips.kr)를 통해서도 할 수 있다. 접수된 불편 신고에 대해서는 신속히 사실관계를 확인하고 현장 조사 등을 실시한다. 부당행위가 있을 경우 인증기관에 대한 지도·감독 조치를 하고, 인증 지연 민원의 경우 이를 해소하기 위한 개선 방안을...

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• #KC인증 지연불편부당행위 #인증 #신고 #불편 #지연

2025년부터 '모바일 주민등록증' 발급 2023-12-08 20:32:56

효력을 지닌다. 민원서류 발급, 금융계좌 개설 등 온오프라인 어디서나 신분을 증명하는 수단으로 활용할 수 있다. 모바일 주민등록증의 발급 정보는 1인당 1개의 단말기에만 암호화해 안전하게 저장되고, 생체인증 등을 통한 정보 주체 허가 없이는 열람할 수 없도록 설계된다. 행안부는 스마트폰 분실에 대비해 전용...

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• #2025년부터 39모바일 #주민등록증 #모바일 #사용 #발급