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쿠팡, 공정위에 정면 반박…"PB 부당우대 없었다" 2024-04-23 18:01:28
상단에 올린 자사 우대행위를 다룰 예정”이라고 말한 데 대해 이틀 만에 맞대응에 나선 것이다. 쿠팡은 입장문에서 “쿠팡 PB 제조사의 90%는 중소업체”라며 “우수 중소기업의 PB 상품을 소개하고자 소비자와 임직원의 자발적 참여를 통해 체험단 활동을 한 것이며, 이들이 작성한 모든 후기는 체험단이 작성했다는 것을...
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"PB 상품 부당 우대했다" 공정위 지적에…쿠팡 '공개 반박' 2024-04-23 16:59:58
상품 우대 의혹에 대한 조사를 진행 중이다. 다음달 전원회의를 열어 제재 수위를 결정할 예정이다. 이에 대해 쿠팡은 23일 입장문을 내고 "임직원 상품평을 통해 PB 상품을 상단에 노출했다는 건 사실이 아니다"라면서 "쿠팡은 우수 PB 상품을 제조하는 중소기업들을 지원하기 위해 지난 5년간 1조2000억원 이상의 손실을...
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'PB 부당 우대' 공정위 조사 방침에 쿠팡 공개 반박 2024-04-23 15:12:40
고지하고 있다"고 밝혔다. 그러면서 임직원 상품평을 통해 PB 상품을 검색 순위 상단에 노출했다는 것은 전혀 사실이 아니라고 맞받았다. 쿠팡에서 판매되는 모든 상품은 상품평 외에 판매량, 고객 선호도, 상품 정보 충실도 등을 종합해 노출되며 임직원 체험단 평점은 일반인 체험단 평점보다 반영도가 낮다는 것이다....
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공정위 정면 반박한 쿠팡 "PB상품 상단 노출 조작한 적 없다" 2024-04-23 15:04:44
임직원 상품평을 통해 PB상품을 상단에 노출했다는 것은 사실이 아니다"고 반박했다. 먼저, 쿠팡은 투명하고 적법하게 '쿠팡 체험단'을 운영하고 이를 소비자들에게 분명하게 고지하고 있다고 강조했다. 쿠팡은 "공정위 주장처럼 임직원을 동원한 것이 아니라 임직원의 자발적인 참여를 통해 이뤄졌고, 일반인...
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'알리 침투'에 토종 이커머스, 우수판매자 모시기 '맞불' 2024-03-05 18:59:22
"상품 경쟁력을 확보하려면 무엇보다 우수 판매자를 다수 유치해야 한다는 판단에서 내린 결정"이라고 설명했다. G마켓은 또 입점 판매자 마케팅을 돕고자 다음 달부터 판매 통계서비스를 개편해 상품평과 키워드 중심 데이터를 제공하기로 했다. G마켓·옥션의 간판 특가딜 코너인 '슈퍼딜'과 '올킬'에...
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"딸기 찾아 삼만리·오렌지 위해 미국행"…이마트, 먹거리에 '사활' 2024-02-22 08:13:32
상품평과 고객가치센터에 남긴 상품평을 분석해 공유하는 '이트렌드(e-Trend)' 시스템을 열었다. 시스템은 바이어에게 고객 상품평 키워드와 부정 평가의 증감 추이를 보여주고, 부정적인 상품평이 많이 늘어나면 담당 바이어에게 알려준다. 이마트에 따르면 온·오프라인 플랫폼으로 접수되는 고객 리뷰는 일평균...
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먹거리 경쟁력 팔걷은 이마트…고객반응시스템·산지검품단 도입 2024-02-22 06:00:05
상품평 등을 분석해 고객 리뷰의 키워드와 부정 평가의 증감 추이를 보여주는 시스템이다. 부정적인 리뷰가 많이 증가하면 담당 바이어에게 알림을 준다. 이마트의 온오프라인 플랫폼으로 들어오는 고객 리뷰는 하루 평균 3만개, 월평균 80만개에 이른다. 산지 관리도 한층 업그레이드된다. 이마트는 최근 산지 농가와...
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석달간 10억개 팔았다…'어닝 서프라이즈' 아마존 주가↑ 2024-02-02 10:40:18
제품 목록과 상품평 등 대량의 정보를 학습해 고객별로 맞춤형 제품을 추천해주는 챗봇이다. 재시 CEO는 “아마존은 여러 서비스에 생성 AI를 통합하려는 노력을 지속하고 있으며, 이는 실적에도 반영되기 시작했다”며 “(생성 AI는 아마존 내에선) 비교적 작은 사업이지만, 향후 몇 년 내로 수백억달러의 수익을 창출할...
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아마존, 생성형 AI 기반 쇼핑도우미 챗봇 '루퍼스' 출시 2024-02-02 10:01:56
목록과 고객들의 상품평, 온라인상의 각종 정보를 학습했으며, 고객의 쇼핑 요구 사항을 포함해 제품들을 비교한 내용을 바탕으로 최상의 제품을 추천해준다고 설명했다. 특히 "헤드폰을 살 때 고려해야 할 점은?" 같은 기초적인 정보에 관한 질문부터 "추운 날씨에 골프를 치려면 무엇이 필요한지?", "5세 어린이를 위한...
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G마켓, 포인트 제도 '스마일캐시'로 통합…"현금처럼 바로 사용" 2024-01-26 08:43:43
이상 모아 할인쿠폰으로 교환하거나 1만 포인트 이상을 모아 스마일캐시로 전환해 사용할 수 있었다. 스마일캐시는 금액 한도 없이 바로 현금처럼 사용할 수 있다. G마켓은 올해 상반기 중으로 상품평 작성, 출석 체크 등 이벤트 보상으로 제공하던 스마일포인트를 스마일캐시로 바꾸는 작업을 완료할 계획이다. 또 내달...
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