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기업 디지털 채널의 만족도 평가, 15개 부문에서 1위 기업 선정 2024-09-04 16:07:06
‘2024 디지털고객경험지수(DCXI) 1위 기업 인증수여식’을 개최한다. DCXI는 한국표준협회와 고려대학교 경영대학이 지난해 공동으로 개발한 지수다. 기업이 제공하는 다양한 디지털 채널을 통해 고객의 구매와 소비 과정 전체에 걸쳐 얼마나 만족했는지 그 경험치를 평가하는 지표다. 이를 통해 기업의 디지털 전환...
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KB국민은행, 공공서비스까지 품은 슈퍼앱…'국민앱'으로 성장한 'KB스타뱅킹' 2024-09-04 16:06:19
제안사항 모니터링을 통해 다양한 고객층의 수요를 파악하고 불편사항을 즉각적으로 해결하고 있다. 주요 서비스 거래 완료 화면에 고객 의견을 즉시 청취할 수 있는 프로세스도 운영 중이다. KB국민은행 관계자는 “소비자에게 더욱 향상된 서비스와 만족스러운 디지털 경험을 제공하기 위해 KB금융그룹의 대표 플랫폼인...
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뉴욕증시, 고용지표 수정치 경계 속 하락…중부 호우특보 [모닝브리핑] 2024-08-21 06:56:16
생산자물가지수는 6월(119.23)보다 0.3% 높은 119.56(2020년 수준 100)으로 집계됐습니다. 전월 대비 등락률은 지난 6월(-0.016%) 7개월 만에 처음 마이너스(-)를 기록한 후 한 달 만에 반등했습니다. 지난해 7월보다는 2.6% 올라 전년 동월 대비 기준으로 지난해 8월 이후 12개월째 오름세를 유지했습니다. 생산자물가는...
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뉴욕증시, 기술주 강세에 엔비디아 시총 2위 탈환…나스닥 1.39%↑ 마감 2024-08-20 06:33:54
7월 경기선행지수(LEI)는 하락세를 이어갔지만, 더는 경기침체를 시사하지 않는다는 분석 결과도 나왔다. 미국 경제분석기관 콘퍼런스보드는 지난 7월 미국의 경기선행지수가 전월 대비 0.6% 하락한 100.4를 기록했다면서도 "6개월간의 연간 상승률은 더 이상 경기침체를 시사하지 않는다"고 덧붙였다. 반면 고용시장은...
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하나은행, 디지털금융·대면 서비스 모두 강화…고객 접점 '최고' 2024-07-23 16:18:37
KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 1위로 선정됐다. 하나은행은 비대면 거래 확대 등 디지털금융 차별화 전략과 대면 서비스의 중요성은 이제 선택이 아니라 필수며, 온·오프라인을 연결하는 사람 중심의 핵심 역량에 집중한 결과라고 했다. 먼저 손님을 배려하고 공...
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[2024 한국소비자만족지수 1위] 바이오 헬스케어 건강기능식품, 애플트리김약사네 2024-07-16 04:09:01
소비자만족지수 1위’ 식품(건강기능식품) 부문을 10년 연속 수상했다. 애플트리김약사네는 팜스빌의 건강기능식품 브랜드이다. 팜스빌은 2000년 설립 이후 전통과 역량을 바탕으로 다양한 건강기능식품을 제조 및 판매해왔으며 2019년 10월 코스닥에 상장되었다. 특히, 서울대 약대 신완균 명예교수의 전문 배합을...
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[마켓人] 이혁준 나신평 본부장 "금융사 신용도 하향 압력 IMF 이후 최고" 2024-07-15 06:30:06
소비자물가지수 상승률이 중앙은행의 목표치인 2%에 도달하기까지는 시간이 꽤 걸릴 것으로 본다. 기준금리 인하는 느리게 진행될 것으로 예상하며 현재로서는 시나리오를 수정할 계획이 없다. 다만, 기준금리가 빠르게 인하될 경우에는 경공매를 통한 자금 회수액이 예상보다 증가할 것이므로 시나리오를 수정할 수 있다....
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"중국發 저가 공습에 의류산업 위기…기술 경쟁력만이 돌파구" 2024-07-11 18:24:18
대비책을 세우고 제도를 정비해야 합니다. 소비자들에게 중국발 저가 제품의 실상을 알려야 합니다.” ▷50년 뒤 영원무역은 어떤 기업일까요. “우리 업종에서 최고, 최대 기업이 되는 것을 넘어 가장 존경받는 기업으로 자리 잡길 바랍니다. 패션산업을 통해 국가와 세계 경제에 크게 이바지하는 기업이 됐으면 합니다.”...
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한스파마, DTC 유전자검사기관 공식인증 획득 2024-07-08 14:47:52
DTC(Direct-to-Consumer, 소비자 직접 시행) 유전자검사기관 공식평가 인증을 획득했다고 8일 밝혔다. DTC 유전자검사역량 인증제는 보건복지부가 2022년 7월부터 도입했다. 유전자검사기관의 검사 정확도, 광고 및 검사결과 전달, 개인정보 보호 등을 평가하는 인증제도로 유전자검사가 가능한 항목을 열거하며 제한하던...
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에이치엘사이언스, 건기식 업계 최초 'DTC 유전자검사기관 공식 인증 획득' 2024-07-05 09:40:01
보건복지부 주관 DTC(Direct- To-Consumer, 소비자 대상 직접) 유전자검사기관 공식 인증을 획득했다고 5일 밝혔다. 에이치엘사이언스 관계자는 “금번 인증으로 소비자가 의료기관을 방문하지 않고 DTC 유전자검사기관에 직접 검체를 보내 검사 의뢰하는 방식으로 '영양 생활습관 및 신체적 특징에 따른 질병의 예...
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