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쇼핑엔티, 대화형 고객 응대 서비스 'AI쇼핑톡' 도입 2024-07-22 10:44:08
쇼핑톡은 생성형 AI 기술로 24시간 고객상담 챗봇 서비스와 AI방송 요약 시스템을 제공한다. 챗봇 서비스는 챗GPT 알고리즘을 기반으로 하며 '여름 장마철에 편하게 입을 옷은 뭘까', '요즘 잘 나가는 건강식품은 뭐지' 등 다양한 질문에 답변해준다. 또 검색 결과에 대한 추가 정보제공이 가능하다. 가령...
롯데 신동빈 회장에게 선보이는 16개 스타트업…"혁신 DNA 경험" 2024-07-19 11:55:08
데 집중해왔다. 그룹 내에서는 롯데이노베이트와 롯데쇼핑[023530], 롯데글로벌로지스, 롯데웰푸드[280360], 롯데케미칼[011170] 등 상당수 계열사가 신제품 개발이나 물류 관리 등의 분야에 생성형 AI를 접목하고 있다. 롯데그룹 AI 기반 기술을 확보한 롯데정보통신은 창립 이후 28년간 유지해오던 사명을 지난 4월...
아마존 "프라임데이 대박 AI 챗봇 덕분" 2024-07-19 09:13:07
기반의 쇼핑 챗봇 '루퍼스'(Rufus)가 쇼핑객들의 쇼핑에 도움을 줬다고 설명했다. '루퍼스'는 고객들에게 최상의 제품을 추천해 주는 AI 챗봇으로, 이번 행사를 앞둔 지난주부터 모든 미국 사용자가 사용할 수 있도록 했다. 전자상거래 데이터 연구 업체인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)는 이틀간...
아마존 7월 할인 행사 매출 "역대 최대…AI 쇼핑 챗봇 도움" 2024-07-19 08:42:26
할인 행사 매출 "역대 최대…AI 쇼핑 챗봇 도움" 어도비 애널리틱스, 작년보다 11% 늘어난 142억 달러 추정 (샌프란시스코=연합뉴스) 김태종 특파원 = 세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 지난 16∼17일(현지시간) 진행한 대규모 할인 행사인 '프라임 데이'(Prime Day)에서 역대 최대 매출을 기록했다. 아마존은...
LF몰, 비대면 상담 증가에 실시간 챗봇 서비스 확대 2024-07-04 08:59:43
챗봇 서비스 확대 (서울=연합뉴스) 박상돈 기자 = LF[093050]는 라이프 스타일 전문몰 LF몰이 고객 쇼핑 만족도를 높이기 위해 '실시간 챗봇 상담 서비스' 기능을 대폭 확대했다고 4일 밝혔다. LF몰은 실시간 챗봇 상담 서비스 운영시간을 기존 평일 기준 오전 9시∼오후 6시에서 24시간 365일로 확대하고 문의...
SK브로드밴드, B tv에 AI 적용해 맞춤형 서비스…고객 플랫폼 'B월드' 혁신 2024-07-02 10:00:21
쇼핑’ 서비스도 제공한다. 제품 설명 페이지에서부터 구매페이지까지 자연스럽게 이어지도록 구현했다. 시청자들은 B tv에서 VOD 시청 중 등장인물이 착용한 옷과 액세서리 정보를 실시간으로 확인하고 QR코드를 통해 구매할 수 있다. 회사는 모바일 B tv 앱에서도 ‘AI쇼핑’ 서비스를 제공한다. 온라인동영사서비스(OTT)...
최대 전자상거래 업체 아마존 美 기업 5번째 시총 2조달러 진입(종합) 2024-06-27 06:02:26
AI 챗봇 '큐'(Q)를 선보이고, 지난 2월에는 고객들에게 최상의 제품을 추천해 주는 AI 기반의 쇼핑 챗봇 '루퍼스'를 출시한 바 있다. 이와 함께 만성적자였던 '음성 비서' 알렉사에 대화 방식을 쓰는 생성형 AI 서비스를 추가하고 이를 유료로 제공하는 방안을 검토 중인 것으로 전해졌다. 로이터...
최대 전자상거래 아마존도 시총 2조달러 '터치'…美 역대 5번째 2024-06-27 02:21:29
AI 챗봇 '큐'(Q)를 선보이고, 지난 2월에는 고객들에게 최상의 제품을 추천해 주는 AI 기반의 쇼핑 챗봇 '루퍼스'를 출시한 바 있다. 이와 함께 만성적자였던 '음성 비서' 알렉사에 대화 방식을 쓰는 생성형 AI 서비스를 추가하고 이를 유료로 제공하는 방안을 검토 중인 것으로 전해졌다. 로이터...
"아마존, '음성비서' 알렉사에 생성형AI 추가해 유료화 검토" 2024-06-24 09:52:33
이번에는 AI 기능을 통해 고객들이 쇼핑 과정에서 제품 추천을 요청하면 답하는 방식을 염두에 두고 있다. 또 유료 버전은 간단한 명령으로 이메일 작성이나 식사 배달 주문 등의 업무도 수행할 수 있을 전망이다. 다만 고객들이 이러한 서비스를 이용하기 위해 실제 비용을 지불할 용의가 있을지는 미지수라는 지적도...
더 똑똑해진 AI 쇼핑도우미…롯데온 '샬롯' 4년만에 개편 2024-06-10 06:00:04
쇼핑도우미…롯데온 '샬롯' 4년만에 개편 (서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 롯데온은 인공지능(AI) 챗봇 서비스 '샬롯'을 4년 만에 개편했다고 10일 밝혔다. 샬롯은 2020년 4월 롯데온 출범과 동시에 선보인 서비스로 지금까지 고객의 쇼핑 도우미 역할을 충실히 해왔다. 이번 서비스 개편으로 고객센터를...