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"인공지능이 상담한다"…신한라이프, 콜센터 음성봇 확대 도입 2022-09-14 14:49:50
직접 처리했다. 앞으로 신한라이프는 콜센터 인입콜 중 음성봇 서비스 제공 비율에 따라 서비스 대상 고객을 점차 확대해 나갈 계획이다. 신한라이프 김순기 고객지원그룹장은 "`보리`가 콜센터 연결지연이나 야간과 주말 고객응대 문제를 해소할 수 있어 이용 고객수가 점차 증가하고 있다"며, "음성봇이 자체 처리할 수...
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"퇴근 후 보험상담 받으세요"…교보생명, 콜센터 야간 운영 2022-09-01 10:25:40
전화상담을 이용하기 어려웠던 고객들도 야간 상담을 통해 보험유지 상담을 받을 수 있게 됐다. 현재 생명보험사 가운데 콜센터 야간 상담서비스를 제공하는 곳은 교보생명이 유일하다. 이번 콜센터 운영 시간 확대는 보험 계약 유지 고객들의 편의를 극대화하기 위한 차원이다. 고객들은 보험금 지급 업무는 물론 보험료...
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교보생명, 야간에도 콜센터 운영한다 2022-09-01 09:53:46
교보생명, 야간에도 콜센터 운영한다 (서울=연합뉴스) 심재훈 기자 = 교보생명이 고객의 편의 확대를 위해 야간에도 콜센터를 운영한다고 1일 밝혔다. 교보생명은 기존에 평일 오전 9시부터 오후 6시까지였던 콜센터 운영시간을 9월부터 오전 9시부터 오후 9시까지로 3시간 확대 운영한다. 이에 따라 직장인, 맞벌이 부부,...
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'운전 손맛' 뛰어나다고 소문 자자한데…SM6의 비결은 2022-08-30 16:19:29
사고 등 긴급 상황 발생 시 24시간 운영 전담 콜센터를 통해 긴급구조 신고 및 사고 처리를 지원하는 서비스다. 에어백이 전개되는 사고가 발생하면 차량이 알아서 위치를 콜센터로 전송한다. 내비게이션 지도와 경로를 10.25인치 클러스터 화면에 표시하는 ‘맵 인 클러스터’ 기능도 갖췄다. 야간 주행 때 전방 상황에 따...
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티맵, 대리 콜 중개 1위 업체 인수…"모빌리티 밸류체인 구축" 2022-06-17 17:09:10
야간 대리운전을 비롯해 중·장거리 차량 탁송, 카케어(세차·정비·충전) 대행, 발렛 등 다양한 분야에서 소비·공급망을 만드는 게 목표다. 중소 대리운전업체와 추가 상생 방안도 모색한다. 로지프로그램을 이용하는 중소 유선 전화 기반 대리업체를 지원하기 위해 새벽 시간대 공용 콜센터를 운영한다. 대리기사들을...
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"가짜석유 유통 우려"…오늘부터 주유소 등 특별점검 2022-03-15 10:17:15
미세먼지 발생 등 대기 환경오염도 일으킨다. 석유관리원은 특별점검 기간 석유제품 유통현황 모니터링을 통한 비정상 거래업소 선별 점검과 함께 공사장 등 이동판매 현장에 대한 점검을 강화하고, 야간·휴일 등 취약시간대 검사도 확대할 예정이다. 석유관리원은 현재 가짜석유제품 제조·판매 등 불법석유 유통 근절을...
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유가급등에 가짜석유 기승 우려…오늘부터 주유소 등 특별점검 2022-03-15 10:04:57
이동판매 현장에 대한 점검을 강화하고, 야간·휴일 등 취약시간대 검사도 확대할 예정이다. 석유관리원은 현재 가짜석유제품 제조·판매 등 불법석유 유통 근절을 위해 소비자신고센터(오일콜센터, ☎ 1588-5166)와 신고포상금 제도를 운용 중이다. bryoon@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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명령어 한 줄 누락에 전국 장애…"전적으로 KT 책임"(종합2보) 2021-10-28 19:51:30
있고 콜센터에 접수된 내용을 역으로 추적해 먼저 전화를 할 수도 있다"고 답했다. 과기정통부는 29일 오후 브리핑을 열고 KT 서비스 장애 사고의 사고원인과 후속대책을 설명할 예정이다. KT는 같은 날 긴급이사회를 열어 보상책 마련과 약관 개정 등을 논의한다. [https://youtu.be/hSL42WnDYZg] jungle@yna.co.kr (끝)...
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KT "라우팅작업 주간에 해 문제 발생…보상책 논의중"(종합) 2021-10-28 12:05:23
보인다"며 "신고를 직접 받을 수도 있고 콜센터에 접수된 내용을 역으로 추적해 먼저 전화를 할 수도 있다"고 제안했다. 과기정통부는 이달 29일 브리핑을 열고 KT 인터넷 장애 사고원인과 후속대책을 설명한다. [https://youtu.be/hSL42WnDYZg] jungle@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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차 안에서 비대면 결제…르노삼성, 2022년형 SM6 출시 2021-10-05 08:20:38
전담 콜센터를 통해 긴급구조 신고 및 사고처리를 지원하는 서비스다. 에어백이 전개되는 차량 사고 발생 시 차량이 자동으로 콜센터에 위치를 전송해 긴급 구조 및 사고처리 지원을 진행하게 된다. 차량 고장 발생 시 견인 또는 서비스 거점 안내를 지원하는 ‘고장 헬프 콜’ 기능도 탑재됐다. 내비게이션 지도와 경로를...
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