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소비자원, 내달 3일 모바일 채팅상담 서비스 개시 2023-06-30 15:35:10
소비자 상담 서비스는 전화(전국 국번 없이 1372)와 인터넷(소비자상담센터)을 통해 제공되고 있는데, 여기에 모바일 채팅 상담이 추가된 것이다. 모바일 채팅 상담은 한국소비자원 누리집 피해구제·분쟁조정 웹페이지(http://www.kca.go.kr/odr)에서 '소망챗' 아이콘을 클릭해 간단한 본인 인증만 하면 이용할...
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KT 전현직 "디지코 성과 이면엔 망투자 축소·실적 부풀리기" 2023-03-05 09:07:00
영업점 몫"이라고 말했다. 2020년∼2022년 통신사업자의 이동통신·인터넷TV(IPTV)· 초고속 인터넷 서비스에 대한 소비자 피해 구제 접수에서 KT는 1천136건을 기록해 SK텔레콤(700건), LG유플러스(623건)보다 많았다. 이들 KT 전·현직 관계자는 "망 설비 투자 소홀과 실적 부풀리기는 결국 구현모 대표의 연임 성공을 위...
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"초특가 미끼로 피해 급증"…유명 쇼핑몰 주의보 2022-12-14 11:08:44
물론 인터넷상에 표시된 이전 예정지인 경기도 안산시 두 곳 어디에도 영업장이 존재하지 않아 사업자 소재지 조차 파악이 되지 않고 있는 상태다. 서울시와 한국소비자원은 온라인 쇼핑몰 이용시 시중과 비교해 너무 높은 할인율을 제시하는 곳은 일단 주의하고, 가급적 결제취소가 쉬운 신용카드를 사용하는 것이 좋다고...
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인터넷쇼핑몰 `뷰티히어로` 피해주의보…수사 의뢰 2022-12-14 08:11:32
한국소비자원과 서울시는 인터넷쇼핑몰 `뷰티히어로`에 대해 소비자 피해 주의보를 발령했다고 14일 밝혔다. 이 업체는 홈페이지 회원에게만 가격을 공개하면서 가입과 구매를 유도한 뒤 배송 및 환급 처리를 계속해서 지연하고 있다. 지난달부터 이달 11일까지 1372소비자상담센터와 서울시전자상거래센터에 접수된...
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인터넷쇼핑몰 '뷰티히어로' 피해주의보…배송·환급 지연 2022-12-14 06:00:14
인터넷쇼핑몰 '뷰티히어로' 피해주의보…배송·환급 지연 (서울=연합뉴스) 이신영 기자 = 한국소비자원과 서울시는 인터넷쇼핑몰 '뷰티히어로'(https://beautyhero.co.kr)에 대해 소비자 피해 주의보를 발령했다고 14일 밝혔다. 이 업체는 홈페이지 회원에게만 가격을 공개하면서 가입과 구매를 유도한 뒤...
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"주문한 물건이 안와요"…소비자원 `벤스가구` 피해주의보 2022-12-02 10:23:19
인터넷 쇼핑몰과 오프라인 전시장 등에서 가구를 판매하는 벤스가구가 최근 경영악화로 A/S와 배송 등을 미루면서 소비자 피해가 잇따르고 있다. 한국소비자원은 최근 `주식회사 벤스코리아`와 관련한 소비자 피해가 급증하고 있다며 2일 피해주의보를 발령했다. 올해 들어 지난달까지 1372소비자상담센터에 접수된...
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소비자원, 벤스가구 피해주의보…경영 악화로 배송 지연 2022-12-02 08:00:03
벤스코리아'와 관련한 소비자 피해가 급증하고 있다며 2일 피해주의보를 발령했다. 인터넷 쇼핑몰과 오프라인 전시장 등에서 가구를 판매하는 벤스가구는 최근 내부 경영 악화로 A/S와 배송 등을 지연해 소비자 피해가 잇따르고 있다. 올해 들어 지난달까지 1372소비자상담센터에 접수된 벤스가구 관련 상담은 총...
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먹통대응 차이났던 네이버-카카오, 이용자보호 평가도 희비 2022-11-16 17:03:08
장애 시 실질적인 피해보상에 대해 검토도 해야 한다"고 강조했다. 안형환 부위원장 역시 "최근 서비스 중단 사태 통해 많은 이용자가 느꼈듯이 이제 부가통신사업자가 기간통신사업자 못지않은 위상을 갖고 있고 일상에 미치는 영향도 크다. 이용자 보호 업무에 더 책임 있는 자세가 필요하다"고 촉구했다. 한편, 기간통신...
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공정위, 카카오 등 '독과점 플랫폼' 자사상품 우대 강력 제재(종합) 2022-10-18 18:24:27
있다. 다만 아직 소비자상담센터에 접수된 민원이 많지는 않은 것으로 전해졌다. 공정위는 소비자기본법에 따라 주요 품목에 대한 소비자분쟁해결기준을 제시하고 있다. 부가통신사업자에 일률적으로 적용되는 규정은 없으나, 일부 서비스는 인터넷 콘텐츠업, 온라인게임서비스업 등에 관한 분쟁 해결 기준을 활용할 수...
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중고사기 등 피해 구제신청 10월부터 `온라인으로` 2022-08-28 16:01:47
피해 구제를 방송통신위원회(방통위)와 한국정보통신진흥협회(KAIT) 등이 운영하는 전용 웹사이트에서 신청할 수 있게 된다. 28일 방통위에 따르면 온라인 피해 종합 상담지원 창구인 `온라인피해365센터`가 10월부터 웹사이트에서 온라인서비스 피해상담 신청을 받는 등 대국민 서비스를 시작한다. 센터는 미성년자의...
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