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인플루언서도 챗GPT로 대화하듯 찾는다 [Geeks' Briefing] 2023-06-27 14:50:45
기존 서비스보다 접근성이 높고 편리하다는 장점이 있다. 상담원에게 말하듯이 간편하게 검색할 수 있다. 넥스터, 41.5억 원 시드투자 유치 현실기반 메타버스 플랫폼 ‘재미버스(ZEMIVERSE)’ 개발사인 넥스터가 ISTN 등으로부터 41억5000만원 규모의 시드 투자를 유치했다. 넥스터는 이번 투자를 발판으로 올 하반기에...
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“국채 팔고 코스피 사라”…AI뱅커, 대출부터 투자자문까지 2023-05-12 19:06:20
첫 시작을 상담원으로 보고 있고, 그래서 챗봇과 상담봇이 가장 먼저 뱅커의 역할로 들어간 것이고요. (영업점에) 직접 찾아온 고객분들과 자연스러운 대화를 통해 창구에서 하시던 업무를 디지털 데스크에 만들어진 AI뱅커를 통해 진행하도록 할 계획입니다.] 우리은행은 ‘생성형 언어 모델’을 AI뱅커에 전면 도입할...
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月1천만원은 우습다···남자는 하고 싶어도 못하는 '여자 전문직' [강홍민의 JOB IN] 2023-03-22 09:53:38
결혼상담원의 고용은 향후 5년 간(~2026년) 현상태를 유지할 것으로 전망 연봉 커플매니저와 관련된 결혼상담원의 임금수준은 하위(25%) 2594만원, 평균(50%) 3075.969만원, 상위(25%) 3640만원으로 나타남. 한 결혼정보업체에서 발표한 커플매니저 월소득(2021년 6월 가연) 추이를 살펴보면, 1위 17,560,040원, 2위...
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BNK부산은행 55주년…자산 100조 '중견은행'으로 도약한다 2022-11-22 16:22:24
화상상담 기기로 본점의 전문상담원과 화상상담을 통해 △예·적금, 청약, 신규 계좌 개설 △대출 상담 및 신청 △인터넷뱅킹 신규 개설 △신용·체크카드 발급 등 대부분의 은행 업무를 처리할 수 있는 기기다. 고객 작성용 태블릿, 핀패드, 카드리더기, 스캐너, 생체인식 모듈, 휴대폰 미러링 카메라 등이 탑재된...
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아이폰 통화녹음 앱 넘어…고객의 '시그널' 읽는다 [긱스] 2022-10-12 06:17:48
아틀라스랩스 서비스의 궁극적인 목표가 상담원의 역할을 대체하는 것이 아닌 고객의 반응을 예측해 대응 방법을 제공하는 것에 있다는 취지다. 센트로이드는 기업의 통화내용을 고도화된 음성인식 기술력으로 자연어처리(NLP) 후 구조화된 통화 데이터로 변환해준다. 이를 통해 △자연어 자동응답 △통화응대 품질 관리 ...
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타다, 넥스트 드라이버 대상 세무 컨설팅 무료 제공 2022-09-15 09:34:50
8천만원 이상의 고수익으로 일반과세자 전환이 예상되는 타다 넥스트 및 타다 플러스 개인 드라이버다. 타다는 세무 정보에 대한 접근성이 떨어져 평소에 관련 고민이나 궁금증을 해소하기 어려웠던 드라이버의 특성을 고려해 이번 세무 컨설팅 프로그램을 기획했다고 설명했다. 세무 관리 프로그램은 연 1회 종합소득세...
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열대식물 가득 아마존 건물 '스피어스'…감정노동 완화 2022-09-02 11:14:24
감정을 사용해 일하는 것이다. 고객센터 상담원, 항공기 승무원, 은행 직원, 간호사, 백화점 점원 등 대인 서비스를 주된 업무로 하는 접점 직원들이 해당된다. 그러나 감정노동이 고객을 응대하는 서비스직에만 있는 것은 아니다. 일반 직장에서도 직원들은 상사를 대상으로 감정노동을 하고 있다. 감정노동은 자신이 ...
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하나은행, 개인사업자 비대면 계좌개설 과정 자동화 구현 2022-08-29 10:34:25
상담원의 서류 확인 및 검증이 필요해 은행 고객센터 운영 시간에만 계좌개설이 가능한 불편함이 있었다. 이로써 하나은행을 이용하는 개인사업자 고객도 개인 일반 고객과 마찬가지로 계좌 개설, 본인확인거래 등 비대면 실명확인 업무처리가 즉시 가능하게 됐다는 설명이다. 김소정 하나은행 디지털경험본부 부행장은...
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23일부터 추석 SRT 승차권 예매 시작…100% 비대면 2022-08-10 10:13:32
전화예매도 마련했다. 에스알은 일시적 통화량 증가로 상담원 연결이 어려울 수 있어 가급적 온라인을 통한 예매를 권장했다. 24일 경부선 예매와 25일 호남선 예매에는 경로·장애인을 포함한 모든 국민이 PC나 모바일 등을 이용해 온라인 홈페이지에서 추석 명절 SRT 승차권을 예매할 수 있다. SRT 추석 명절 예매는 예매...
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내 대출상담 해준 은행원, 사람이 아니다? [슬기로운 금융생활] 2022-04-01 17:33:42
상담원이 등장할 수 있었던 것은 고객들의 데이터와 함께 영상 합성, 음성 인식 기술이 결합한 결과입니다. 그간 금융사들이 축적한 수많은 데이터들이 있겠죠. 여기에 초고도화된 시각, 청각적 기술까지 더해져 AI가 직접 소비자들에게 보다 빠르고 간편한 서비스를 제공하게 된 것입니다. 특히 최근 금융사들은 `딥러닝`...
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