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삼성화재, 근로자 만성질환 '애니핏 프로'로 관리 2023-10-10 16:24:47
분석한다. 이에 따라 개인별 맞춤 마음건강관리 솔루션 및 전문 상담사와의 주 1회 일 대 일 채팅상담 서비스를 제공한다. 서비스의 장점은 수치로 나타나고 있다. 만성질환관리 프로그램으로 질환별로 공복혈당 9.8~10.9%, 혈압 10.7~11.9%, 총콜레스테롤 5.1~6.3%가 개선됐다. 체중비만관리 프로그램은 평균 3.6㎏(최대...
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LG전자, 4년 연속 '콜센터품질지수' 최우수기업…가전 부문 1위 2023-09-08 08:03:48
△상담사의 발음이나 속도, 소음 등을 평가하는 ‘물리적 환경’ △고객의 말을 경청하거나 친절한 응대 등을 평가하는 ‘친절성’ 등 항목에서 월등한 평가를 받았다. 이는 LG전자가 상담 서비스 전반에 걸쳐 소비자가 느끼는 불편한 점을 찾아 개선한 결과다. LG전자는 초프리미엄 ‘LG 시그니처’를 구매한 고객을 위해...
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야놀자, 고객 중심 경영 강화…서비스 품질 개선 프로젝트 진행 2023-08-21 08:15:24
강화를 위한 전담 조직을 신설하고 서비스 품질 개선 프로젝트도 진행 중이다. 고객 문의 채널을 다변화하고 전문 상담사를 통해 서비스를 고도화한 결과 올해 상반기 대외기관 민원 접수 건수는 작년 동기 대비 25% 감소했다고 야놀자는 전했다. 야놀자는 지난 2020년부터 2회 연속 소비자중심경영 인증을 획득했다....
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'교권침해 피해' 서울 치료 지원 2년새 5배 2023-07-29 06:07:29
서울시교육청 내에서도 교권 침해 관련 업무를 전담하는 공무원은 상담사와 변호사 등 2명뿐이라 역시 보강이 필요한 상황이다. 실무자인 김천학 서울학교안전공제회 교원안심공제 차장은 "한 달에 10건의 학교 방문 상담을 하고 있다. 변호사 조력 없이 학교 현장의 분쟁 조정을 위해 저 혼자 가는 경우도 많고 이건 통계...
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인지어스, 1대 1 상담사 배치, 최적화된 재취업서비스 제공 2023-07-24 16:20:59
서비스다. 인지어스는 고객에게 개인별 전담 상담사를 배정해 최적화된 취업지원 계획을 제시하고 1대 1 커리어 컨설팅과 생애설계 교육, 창업교육을 적극 지원한다. 고객들은 “퇴직 후 심리적 충격을 완화하고 체계적인 재취업 프로그램을 통해 신속하게 양질의 일자리에 안착할 수 있었다”고 평가했다. 또 ‘마이인지...
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한국주택금융공사, 시니어전담인력 채용, 고객 맞춤 상담서비스 2023-07-19 09:00:29
이용 고객인 주택연금은 시니어층 전담 상담인력(주택연금상담사)을 채용해 고객 눈높이에 맞춘 상담 서비스를 제공한다. 대기시간 감축을 위한 상담예약제 운영 등 고령 고객에게 친화적인 상담 환경을 구축하는 데도 힘쓰고 있다. HF공사는 “시장 환경 변화에 따라 주택금융에 대한 국민의 니즈가 다양해지고 있다”며...
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[Q&A] 전기요금·TV수신료 '따로 납부' 방법은(종합) 2023-07-11 16:07:28
시행일부터 고객센터 상담사 연결을 통해 전기요금과 수신료 분리 납부를 신청하면 된다. '한전:ON' 앱을 통해 신용카드로 납부할 때는 시스템 보완이 완료되는 이달 말부터 '전기요금 신용카드 수납 메뉴' 선택 시 분리 납부가 가능하다. -- 은행지로·편의점·가상계좌 비자동이체 고객이 전기요금만...
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'프리미엄' 도전장 던진 지누스 2023-06-29 17:35:46
생산한다. 전담 상담사를 통한 지정일 배송 및 제품 사용 안내 등 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘지누스 화이트 글로브 서비스’도 시작한다. 그간 30만~50만원대 보급형 매트리스 판매에 주력해온 지누스가 프리미엄 제품을 선보이는 건 현대백화점과 협업을 통해 프리미엄 매트리스 시장의 잠재력을 확인했기 때문이다....
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현대캐피탈, 고령층 특화 맞춤형 서비스 제공 2023-06-12 09:38:46
전담 상담사가 직접 상담을 진행하고, 상담 후에는 고객이 필요로 할 경우 업무 처리 내용을 요약해 고객에게 문자로 발송해준다. 현대캐피탈 관계자는 "고령층 고객이 보다 안전하고 편리하게 금융 생활을 할 수 있도록 다양한 특화 서비스를 기획했다"며, "고령층뿐만 아니라 현대캐피탈을 이용하는 모든 고객의 권익을...
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"5개월 후에 바로 이사가능"…여의도 새 아파트 미리 둘러보니[현장+] 2023-05-22 11:02:22
둘러봤다. 고객맞이는 1층부터 이뤄졌다. 전담 배치된 상담사가 따라붙었다. 영화관 같이 생긴 상영관에 앉아 '브라이튼 여의도'의 콘셉트와 설계회사인 어반에이전시 대표들의 인터뷰 등을 담은 영상을 먼저 봤다. 이후 모형도와 시공된 자재들, 협업한 회사들의 연혁 등에 대해 설명을 들었다. 내장재들은 국내...
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