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한국청소년중독예방연구소, 24시간 상담 서비스 진행…가족생활교육전문가 상담인력 양성 1500명 목표 2024-10-02 13:29:59
상담사들이 한국청소년중독예방연구소에서 직접 교육하고 육성한 가족생활교육전문가 수강생들이라는 점에서 더 의미가 크다”며 “아직은 전문상담인력이 부족해 상담의 적기를 놓치는 청소년이 훨씬 많은 실정이기 때문에 많은 단체와 기관에서의 관심을 필요로 한다. 다음 목표인 2025년까지 상담전문인력양성 1500명을...
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국내 1위 정신건강 솔루션社…캐나다 2위 이통사에 팔렸다 2024-09-29 18:05:05
상담사 및 임상심리사 2000여 명과 계약해 국내 1156개 법인 고객에 심리상담·검사, 교육, 스트레스 케어, 조직 컨설팅 등 서비스를 제공하는 국내 1위 EAP기업이다. EAP는 기업 생산성에 영향을 미칠 수 있는 직원 스트레스와 고민에 대해 상담과 컨설팅, 코칭, 교육 등을 통해 지원하는 기업 복리후생 제도다. 구글과...
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캐나다 2위 이통사, 한국 1위 정신건강 솔루션 회사 인수 2024-09-29 14:42:46
확대하고 있다. SK텔레콤은 멘탈케어 전문기업 유쾌한프로젝트, 튜링바이오, 이몰로지 등과 AI 멘탈케어 기술을 개발하기로 했다. 음성 분석과 얼굴표정 분석을 통해 스트레스와 우울증 징후, 주의·집중력 저하 등을 탐지하고 맞춤형 치료를 제공하는 것이 목표다. SK텔레콤은 AI 안부확인 서비스인 'AI 콜'을...
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삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정…AI 도입 눈길(종합) 2024-09-25 10:00:01
대상으로 실시해 고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 모니터링 점수가 모두 우수한 최상위 10개 기업이 최우수 기업으로 선정됐다. 삼성전자서비스는 상담 과정에서 불편 사항, 개선 방안, 칭찬 의견 등을 상세히 청취하는 방식으로 만족도 조사를 고도화했고, 이를 통해 확인된 의견을 반영해 고객이 이해하기 어...
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삼성전자서비스, 콜센터 품질 최우수 기업 6년 연속 선정 2024-09-25 08:50:44
대상으로 실시해 고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 모니터링 점수가 모두 우수한 최상위 10개 기업이 최우수 기업으로 선정됐다. 삼성전자서비스는 상담 과정에서 불편 사항, 개선 방안, 칭찬 의견 등을 상세히 청취하는 방식으로 만족도 조사를 고도화했고, 이를 통해 확인된 의견을 반영해 고객이 이해하기 어...
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LX하우시스 '지인스퀘어', 인테리어 계약부터 시공·사후서비스까지…"철저한 품질 관리, 안심하세요" 2024-09-19 16:14:10
있다. 상담사의 전문 역량 강화에도 힘쓰고 있다. 콜센터 상담사들은 정기적인 인테리어 제품·시공·CS 관련 교육을 받고 있다. 서비스 엔지니어(SE)와 함께하는 제품 이론과 실제 적용 사례 학습 과정에도 참여하는 등 더욱 정확한 상담을 제공하기 위해 노력하고 있다. 이 같은 노력을 인정받아 LX하우시스는 지난해까지...
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외로움 달래주는 AI…"과도한 의존·사생활 침해는 문제" 2024-09-14 07:00:11
사람에게 전문 상담사를 연결해주고 위급 대상자로 분류되면 병원 동행 서비스를 받을 수 있다. KT[030200]는 최근 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 초거대 AI 기반 심리케어 서비스 개발에 참여하기로 했다. 이를 통해 이용자는 자신의 정신건강 상태를 간편하게 점검하고 결과에 따라 웹툰,...
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"가족들 모이는데 어쩌나"…아파트 사는 주부, 추석이 두려운 이유 2024-09-13 13:23:21
갈등 전문 심리상담사 방문 서비스를 내년 전국으로 확대하고 층간소음 측정할 수 있는 온라인예약시스템 도입 등을 발표하기도 했다. 김위상 의원은 "층간소음은 끊임없이 사건·사고가 일어나는 갈등 문제로 자리 잡았다"며 "정부 차원의 해결 대책은 물론 정책에 대한 전반적인 검토가 필요하다"고 밝혔다. 박시온 기자...
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아파트 하자 사전점검, '대행업체 참여 가능' 명시한다 2024-09-12 07:30:02
수도권 지역에서만 운영 중인 층간소음 갈등 전문 심리상담사 방문 서비스는 내년 중 전국으로 확대한다. 2016년 개정한 장기수선계획 수립 기준이 바뀐 현장 여건을 반영하지 못하고 있기에 국토부는 업계 의견 수렴을 거쳐 수립 기준도 개선할 계획이다. 화재 피난시설, 전기차 충전기 등 필수 수선 항목을 추가하고, ...
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"마음이 힘들고 우울할 땐 '마들랜' 찾아주세요" 2024-09-10 17:32:34
있으며, 전문 상담사들이 24시간 자살예방 상담을 제공하고 상담 중 위급한 상황이라고 판단될 경우 전문기관에 연계해 자살 위기에서 구조한다. SNS상담 서비스 마들랜은 문자나 메신저 등 SNS 대화를 선호하는 청소년 및 청년층을 대상으로 특화된 자살 예방 전문 상담 서비스로, 생명보험재단에서는 상담 시스템 기획과...
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