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우리들은 각자 자신의 소설을 쓴다 2022-12-30 16:57:50
마감으로 분주한 시간, 귓전을 때리는 전화벨을 모른 척하고 싶다가도 응모자들의 간절한 목소리를 들으면 ‘꿈’이라는 단어의 무게를 실감하게 된다. “빛나지 못한 삶은 헛된(wasted) 것일까?” 지난 13일 대학로에서 막을 올려 내년 2월까지 공연하는 뮤지컬 ‘웨이스티드’의 주인공 샬럿 브론테는 이렇게 묻는다....
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‘빌넣’에 치이고, 교수 갑질에 시달리는 대학 교직원들 고충 ‘심각’ 2022-09-13 08:14:39
사무실은 전화벨 소리로 가득 찼다. 원하는 과목의 수강신청을 하지 못한 학생들이 학과 사무실로 ‘빌넣’을 하기 위해 건 전화 때문이었다. ‘빌넣’이란 수강신청 시스템을 통해 정상적으로 수강신청을 하지 못한 학생들이 교수나 학과 사무실에 메일을 보내 수강신청을 하는 것을 의미한다. 수도권...
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약속한 대련처럼…미중, 대만 놓고 극단 충돌은 피했다 2022-08-08 11:44:22
전화벨은 울리지 않았을 것"이라고 말했다. 미중 양측 모두 양국 관계의 파탄을 바라는 것은 아니지만 펠로시 의장의 대만 방문과 중국의 힘을 통한 대만 해협 현상 변경 시도가 가져온 충격으로 안 그래도 사사건건 대립하던 미중 관계의 추가 악화는 불가피하다는 관측에 무게가 실린다. 공교롭게도 미중 양국이 비슷한...
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미 직원은 재택근무…인턴은 사무실 방치 '낙동강 오리알' 2022-07-20 16:25:10
새 없이 전화벨이 울리고 동료와 논쟁하는 오피스 드라마의 한 장면을 상상하며 출근했다"며 "첫날 상사 사무실 주변에서 기다리는데, 누군가 '그분 오늘 재택근무'라고 말해 회의실에서 동료와 농담하며 하루를 보냈다"고 말했다. 현재 많은 인턴이 브라운 백 미팅(점심 식사를 곁들이며 하는 토론) 같은 전통적인...
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전화벨만 울리면 '깜짝'…문자가 편한 당신은 콜 포비아? [최수진의 디지털시대] 2022-06-26 16:16:40
때 극도로 긴장하고, 전화벨이 울리면 깜짝 놀라 심장이 철컹 내려앉는다고까지 하더라"라며 "이런 이유로 상대방에게 용건이 있으면 전화보다는 카카오톡으로 한다고 한다"고 했다. 그러면서 김 씨는 "요즘 세대들이 다 그러는지 궁금하다"고 되물었다. 전화 기피 '콜포비아'...이유는?이 같은 전화 통화 기피증을...
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"고객님 보험가입하세요" 이 전화 받기 싫다면? [슬기로운 금융생활] 2022-05-06 17:00:01
경우에도 광고성 전화나 스팸전화를 전화벨이 울릴 때부터 걸러주는 만큼, `두낫콜`이 설자리가 줄어든 셈이죠. 하지만 우리의 개인정보는 소중합니다. 금융소비자들은 언제든 연락중지청구권을 행사할 수 있다는 점, 기억해야 합니다. ★ 슬기로운 TIP `두낫콜` 등록했는데도 전화가 계속 와요! 이 경우 체크해봐야 하는...
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[LA 폭동 30년] ③ "'낫 길티' 다급한 목소리, 폭동은 그렇게 시작됐다" 2022-04-28 13:19:18
문을 열자마자 전화벨 소리가 울렸다. 한인 기자가 나에게 '낫 길티'(Not guilty)라고 다급한 목소리로 외쳤다. 킹을 무자비하게 때린 백인 경찰들이 무죄 평결을 받았다는 소식이었다. 비상사태로 번질 것이라는 직감이 들었다. 곧 한인타운은 고립된 상황에서 상점들이 불에 타고 약탈을 당했다. 아메리칸드림이...
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"올렸다 하면 수백만 조회수"…MZ, '이 유튜브'에 열광했다 2022-02-23 06:52:02
객실 내 전화벨이 울리자 여자친구 대신 받는 모습에서 특히 공감을 자아냈다. 장수 커플을 연기에 보는 이들은 한결같이 "익숙함에 속지 않은 둘의 연애는 완벽하다", "익숙해진 속에서도 서로를 끔찍이 배려한다"고 입을 모은다. "공감된다"는 반응을 넘어 편안함 속에 느껴지는 작은 배려와 애정이 보는 이들을 편안하게...
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AI가 고객 목소리 듣고 "화났군요"…감정까지 배려 2022-02-02 17:21:33
풍경도 달라지고 있다. 전화벨 소리와 상담 대화로 시끌벅적할 것이란 예상과 달리 20여 명이 근무하는 3층 센터는 ‘잠잠하다’고 표현해도 될 만큼 차분했다. ‘인공지능(AI) 상담 어시스트’가 가져온 변화다. KT는 2018년 AI를 고객센터에 도입한 후 꾸준히 기술 고도화에 주력해 AICC(AI콘택트센터)를 확장해왔다....
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'완전 공감' 모텔 찾은 11년 장수커플에 열광하는 까닭 2022-01-24 10:28:38
전화벨이 울리자 여자친구 대신 받는 모습에서 특히 공감을 자아냈다. 연애 11주년에 만나 식사를 하던 중 여자친구는 남자친구가 자기 몰래 전날 친구들과 술을 마셨다는 사실을 알고도 "앞으로 그러지 마'라고 할 뿐 더는 잔소리를 이어가지 않는다. 여자친구의 먹던 공깃밥을 건네받은 남자친구는 "더럽게 먹었다"고...
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