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코로나19·오미크론의 변화···OO도 집에서 한다 2022-03-21 17:15:01
있으며, 상담센터에서는 ‘콜백 시스템’을 가동해 환자가 전화를 하면 상담센터에서 문자가 발송, 환자 정보 수신 후 즉시 콜백하여 전문적인 의료상담이 이루어진다. 서울시는 재택치료자 집중관리군을 건강모니터링 하는 관리의료기관도 지속 확대 중이다. 확진 이후 즉각적인 안내와 비대면 진료 확대를 통해...
올해 ARS 서비스 최우수기관에 농협손해보험·SK브로드밴드 등 2021-12-16 12:00:20
부담, 콜백 서비스 제공 등 항목은 개선이 필요한 것으로 지적됐다. ARS 운영기관 설문조사에 따르면 콜센터당 종사자는 수는 평균 310.8명이었다. 이 중 ARS 상담원이 약 87%인 273.1명이었다. 과기정통부는 국민 생활에 영향이 큰 업종을 발굴해 이들 분야의 ARS 서비스 개선을 유도하고 이용자 편익을 확대할 계획이다....
윤석열 측 "대화로 풀어야"…이준석 측 "만남에 대한 조율 없어" 2021-12-03 09:34:05
알 수도 없고, 심지어 콜백도 없었다"고 말했다. 이어 "윤 후보는 그간 이 대표의 요구를 거부한 적도 없고, 이 대표 역시 선대위 구성 등에 대해 윤 후보에게 직접 문제 제기를 한 바 없다"며 "선대위 구성과 관련해 이 대표도 승인한 상황인데, 이 대표가 선대위 문제를 지적하는 것은 자기 모순"이라고 했다. 이 대표는...
'원팀' 절실한 與…이낙연측 끌어안기 '안간힘' 2021-10-15 17:01:24
것으로 생각했는데 콜백을 주셨고, 우리가 당을 위해 무엇을 할지 말씀을 들었고 격려의 말씀도 들었다”며 “저는 이낙연 후보의 품격과 그 품 넓음에 진심으로 감동했다”고 말했다. 이 후보는 “민주당의 훌륭한 원로, 중진으로서 정말 많은 정치 경험을 가진 선배”라며 “많은 가르침을 받고 함께하도록 하겠다”고 이...
이재명 "이낙연 콜백와서 통화…국감 끝난 뒤 만나기로" 2021-10-15 10:25:16
저한테 콜백을 주셔서 저희가 당을 위해 어떤 일을 해야 하는지 말씀을 들었고 격려도 들었다”고 말했다. 그러면서 “국정감사가 지나면 만남을 갖고 앞으로 어떻게 할지 의논하자고 말씀해주셨다”고 말했다. 그는 “이낙연 후보의 품격과 품 넓음에 진심으로 감동했고, 민주당의 훌륭한 원로로서, 중진으로서 정말로...
장성철 "국민의힘·윤석열, 'X파일' 원하면 주겠다" 2021-06-21 19:09:15
말하려 했는데 전화를 받지 않았고 콜백도 없었다"라며 "국민의힘 최고위원도 자료 받지 않겠다고 했다"고 밝혔다. 장 소장은 개인의 지지여부와 상관없이 윤 전 총장에 해당 파일을 넘겨줄 뜻도 있다고 했다. 다만, 아직까지 국민의힘이나 윤 전 총장 모두 파일을 달라고 요청한 적은 없었다고 전했다. 이동훈 기자...
KT, 외국인 전용 서비스 '안심' 출시 2021-03-31 10:13:17
상담과 민원처리를 도와준다. 5월부터는 러시아어 콜백 상담도 지원한다. 전국 157개 KT 글로벌 스토어도 연말까지 꾸준히 확대할 예정이다. 이들 매장에는 영어, 중국어, 베트남어, 러시아어 등을 구사할 수 있는 직원이 근무하고 있으며, 각국 언어로 제작된 가이드북과 포스터도 비치돼 있다. KT 커스터머전략본부장 박...
ARS 최우수기관에 심평원·SKB…금융 부문이 토목 대비 양호 2021-01-14 12:00:14
걸리는 시간, 콜백 서비스 제공 여부, 이용요금 분담 정도 등 15개 지표가 포함됐다. 건강보험심사평가원은 '상담원 연결시간'과 '콜백 서비스 제공' 등에서, SK브로드밴드는 전체 평가지표에서 높은 점수를 받아 각각 공공 부문과 민간 부문에서 최고 우수 기관으로 선정됐다. 에스알과 농협손해보험은...
文 지지율 '역대 최저치' 하락…국민의힘 오차범위 밖 1위 2021-01-11 09:46:41
2회 콜백)을 나타냈다. 무선 전화면접(10%)과 무선(70%)·유선(20%) 자동응답(ARS) 혼용방식으로 진행됐다. 무선전화(80%)와 유선전화(20%) 병행 무작위생성 표집틀을 통한 임의 전화걸기(RDD) 방법으로 실시됐다. 통계보정은 지난 2020년 10월 말 행정안전부 주민등록 인구통계 기준 성별, 연령대별, 권역별 림가중 부여...
`트럼프 직무박탈` 헌법25조 발동…민주 "탄핵" 2021-01-08 12:03:35
부통령에게 전화를 시도했으나 아직 회신(콜백)을 얻지 못했다"고 밝혔다. 그러면서 "대통령의 위험하고도 심각한 행위로 인해 즉각적인 해임이 필요하다"며 "우리는 가급적 빨리 그로부터 소식을 듣기를, 그리고 그와 내각이 헌법과 국민에 대한 선서를 지킬지에 대한 긍정적인 답을 얻게 될 수 있기를 고대하고 있다"고...