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농협은행, 빗썸 가상자산 예치금 운용수익 지급 2024-07-18 15:45:27
유지해 온 농협은행은 급증하는 가상자산 투자고객을 위해 160명의 가상자산 전담상담사를 배치해 신속한 고객 상담이 이루어지도록 지원하고 있다. 또한 빗썸과 공동으로 가상자산이용자보호법 포스터 제작 및 쌀 소비감소로 어려움을 겪는 농가를 지원하기 위한 우리쌀 소비촉진 협업마케팅 등 ESG활동도 전개할 계획이다...
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"와인 배우러 오세요"…한화생명 고객센터 '지역상생' 공간으로 2024-07-15 16:21:46
수 있는 커뮤니티 공간이 들어섰다. 이곳에서는 투자, 인문학, 와인 등 문화센터를 연상케 하는 다양한 주제로 강의가 열릴 예정이다. 휴게 공간에서는 황반 변성, 노안, 혈압 등 스스로 건강을 점검해볼 수도 있다. 고객센터에는 화상상담창구 '디지털 데스크'도 배치한다. 고객은 디지털 데스크에 앉아 화면의...
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"AICC 시장을 잡아라"…스타트업·대기업, 치열한 선점 경쟁 2024-07-15 16:07:27
AI와 연계해 기존 서비스를 강화할 계획이다. AI 상담사 교육, 후처리 자동화, 챗봇 및 콜봇, 고객 상담 분석, 상담 자동 분류, 상담 자동 평가 등 AICC 솔루션에 필수인 관련 기술에 위고의 기술을 전부 적용할 예정이다. 권상철 유베이스 대표는 “앞으로 AICC 를 고도화하고 AI 기술을 확장해 관련 시장에 새로운...
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[게시판] 한화생명 고객센터, 지역주민 위한 복합라운지로 재개장 2024-07-15 10:04:17
있는 커뮤니티 공간이 조성됐다. 투자, 인문학, 와인 등 다양한 주제로 강의가 열릴 예정이다. 휴게공간에서는 황반변성, 노안, 혈압 등 건강을 점검할 수도 있다. 화상상담창구와 대면 상담사 창구도 함께 운영된다. 한화생명은 전국적으로 센터 리뉴얼을 확대할 계획이다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
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[2024 경희대학교 캠퍼스타운 스타트업 CEO] 그림으로 아이 정신 건강 문제 해결 ‘리틀피카소’ 서비스하는 ‘키위스튜디오’ 2024-06-28 21:31:14
수 있다. “상담사 선생님들이 한 달 동안 수행한 미션과 그로 인해 만들어진 그림 결과물, 심리 검사 결과물을 토대로 ‘월간 마음 성장 리포트’를 작성합니다. 리포트를 통해 부모는 아이들의 그림 속 담긴 이야기와 아이의 마음 상태에 대해서 더 잘 알게 되고 올바른 양육을 할 수 있게 됩니다. 낮은...
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'고진감래' 젠슨 황, 창업 31년 만에 반도체업계 나폴레옹으로 2024-06-20 17:14:14
상담사가 없었다. 완전히 강해지고 전진해야만 했을 뿐"이라고 돌아봤다. 경제매체 비즈니스인사이더 등에 따르면 황 CEO는 지난 3월 스탠퍼드대 학생들과 만난 자리에서 성공의 배경에는 '고통'이 있었다고 털어놨다. 그는 "기대 수준이 높은 사람들은 회복력(resilience)이 매우 낮은데, 불행하게도 회복력이...
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채널톡, 라인프렌즈 스퀘어에 서비스 공급…하이퍼코퍼레이션은 애플몬스터에 투자[Geeks' Briefing] 2024-06-05 16:01:06
심도 있는 답변이 필요한 문의에 대해서는 상담사가 운영 시간에 답변을 남기면 챗봇·문자·이메일 등 다양한 채널로 즉시 메시지를 전송하는 상담 체계를 구축하게 됐다. 에이블리, 5월 교차 구매 주문 수 1위 ‘패션?디지털’ 에이블리코퍼레이션이 운영하는 스타일커머스 플랫폼 에이블리는 5월 카테고리간 교차 구매...
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에프앤디넷, 부가부 코리아와 영업 마케팅 협업 위한 MOU 체결 2024-06-03 09:00:00
한 명에게 집중적인 투자를 아끼지 않는 골드 키즈(Gold Kids) 트렌드의 확산으로, 임신·육아 시장 내 프리미엄 수요가 증가함에 따라 고품질 제품과 서비스를 제공하는 데에 주력할 계획이다. 에프앤디넷은 20년 역사의 건강기능식품 유통전문판매사로 국내 병원 내 건강기능식품 전문 코너 1위 브랜드 닥터에디션, 약국...
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한화 금융계열사, 장애인 의무고용인원 초과 달성 2024-04-18 10:16:07
금융계열사 5개사(한화생명, 한화손해보험, 한화투자증권, 한화자산운용, 한화저축은행)는 21일 장애인의 날에 앞서 장애인 의무고용인원을 초과 달성했다고 18일 밝혔다. 5개사의 장애인 의무고용인원은 총 225명이며 채용 인원은 이달 기준 235명이다. 모두 한화금융계열사가 직접 고용한 형태다. 장애인들은 바리스타,...
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"함께 일 해보니, 장애는 편견입니다" 2024-04-18 10:01:19
더 기뻤다"고 소감을 전했다. 또한 감정노동자인 한화생명 콜센터 상담사들을 위한 헬스키퍼 채용 이후 업무 효율과 서비스 품질 역시 향상됐다는 설명이다. 실제 2022년 말 헬스키퍼 고용 이후 응대율은 92.3%에서 98.7%로 6.4%p 상승했으며, 20초 응대율도 18%p 이상 크게 오른 것으로 나타났다. 그 결과 2024년 KSQI...
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