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70세까지 일하는 日 유통·제조업…숙련인력 부족이 부른 '정년파괴' 2021-04-20 17:41:05
선호한다는 설명이다. 이달부터 개정 고령자고용안정법이 시행되면서 일본 기업들은 근로자에게 70세까지 취업 기회를 보장하도록 의무적으로 노력해야 한다. 노지마는 올해부터 3000여명의 판매사원 정년을 80세로 연장해 법도 지키고 에이스 판매사원도 잡았다. 임금피크제 역시 도입하지 않았다. 65세 이후에도 업무...
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"라임 펀드 손실 최대 80% 배상하라"…신한, 21일 이사회 연다 2021-04-20 16:01:43
보장을 원하는 고령의 투자자에게 투자 성향을 공격투자형으로 임의 작성하게 하고 '모니터링 콜'을 부실하게 한 사례에 대해 손실의 75%를 배상하라고 결정했다. 안전한 상품을 원하는 소기업에 '원금과 확정 금리가 보장된다'며 투자를 권유한 사례에도 69%의 배상 비율이 나왔다. 분조위는 "과도한...
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신한은행, 라임 CI펀드 투자자에 손실액 40∼80% 배상 전망 2021-04-20 10:00:03
고객은 손실액의 40∼80%를 배상받을 전망이다. 금융감독원은 신한은행의 라임 CI(Credit Insured) 펀드 사례를 안건으로 올린 분쟁조정위원회 결과를 토대로 배상 기준을 마련했다고 20일 밝혔다. 분조위 위원들은 전날 열린 회의에서 부의된 2건 모두 신한은행의 손해 배상 책임을 인정했다. 원금 보장을 원하는 고령...
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판매 직원 정년 80세로 늘렸더니…가전 매장의 놀라운 변신 [정영효의 인사이드 재팬] 2021-04-20 08:24:42
초고령사회(인구의 20% 이상이 65세 이상인 사회)에 진입한 일본에서 고가의 냉장고와 세탁기를 주로 구매하는 계층은 고령자다. 이들은 젊은 판매사원보다 같은 눈높이에서 상담할 수 있는 사토씨 같은 베테랑들을 선호한다. 젊은 판매사원들은 제품의 장점을 유창하게 설명한다. 그는 "고객의 얘기를 듣는게 우선"이라며...
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'늙고 귀먹은 변호사' 칼럼 쓴 호주 신문에 9천500만원 배상판결 2021-04-19 17:53:14
머피 변호사 측은 작년 10월 "(그가) 고령의 파괴적인 결과와 법원에서 고객을 대리하지 못할 정도의 노인성 난청"에 시달리고 있다는 샤프의 칼럼이 데일리 텔레그래프에 게재되자 소송을 냈다. 머피 변호사 측은 문제의 칼럼이 고령과 난청 때문에 그가 법률 대리인으로서 부적격임을 암시한다면서 이는 사실과 다르...
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삼성화재 "시니어 고객패널 운영…고령 소비자 보호" 2021-04-02 09:02:41
삼성화재 "시니어 고객패널 운영…고령 소비자 보호" (서울=연합뉴스) 하채림 기자 = 삼성화재[000810]는 고령 고객층의 의견을 상품·서비스에 반영하고자 만 60세 이상 고객으로 구성된 시니어 고객패널을 구성해 운영을 시작했다고 2일 밝혔다. 전날 발대식을 한 시니어 고객패널은 약 2개월간 보험금 청구, 보험료...
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고령 고객 목소리 듣는다…삼성화재, 시니어 고객패널 도입 2021-04-02 08:53:34
삼성화재는 고령 고객층의 목소리를 직접 듣고 상품, 서비스 등을 개선하기 위해 시니어 고객패널 제도를 도입했다고 2일 밝혔다. 지난 1일 발대한 시니어 고객패널은 자사 장기보험에 가입 중인 만 60세 이상 고객으로 구성됐다. 약 2개월간 보험금 청구, 보험료 납입, 다이렉트 보험 가입 등 다양한 업무를 체험해보고...
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구광모 "고객 향한 진심이 LG팬 만든다" 2021-03-31 17:32:37
사는 고령의 어르신 댁에 TV 수리를 위해 방문했다가 당황했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 수리에 필요한 부품 수입이 지연돼 TV를 고칠 수 없었기 때문이다. 그는 TV 없이 적적해할 어르신을 걱정해 TV 대여서비스를 제안해 당일 밤 설치했다. 이후에도 수차례 안부 전화와 함께 서비스 진행 상황을...
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구광모 "진실성으로 고객 위한 행동이 LG가 추구하는 혁신" 2021-03-31 11:00:05
'고객 감동 실천 특별상'도 새롭게 만들었다. '고객 접접' 부문에서는 LG전자[066570] 홍성 서비스지점 임호성 주임이 수상했다. 임 주임은 충남 서산시에 거주하는 고령의 어르신 고객댁에 TV 수리를 위해 방문했으나, 코로나19로 인해 부품의 수입이 지연되는 상황이 발생했다. 이에 TV없이 적적해할 고...
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구광모 LG 회장이 직접 칭찬한 '48인치' OLED TV 2021-03-31 11:00:04
LG전자-LG디스플레이 프로젝트 팀이 수상했다. '고객 접점' 부문에선 임호성 LG전자 홍성 서비스지점 주임이 수상했다. LG그룹 관계자는 "임 주임은 충남 서산시에 거주하는 고령의 할머니 고객 댁에 TV 수리를 위해 방문했으나, 코로나19로 인해 부품의 수입이 지연되는 상황이 발생했다"며 "TV 없이 적적해 할...
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